Все права, которыми обладает гражданин, обращающийся в поликлинику, записаны в ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ », в частности :
- Получение бесплатной мед ицинской помощи, информации о состоянии здоровья, рекомендаций профильного специалиста по адресу жительства;
- Достойное и человечное отношение работников медицинской организации в Николаевске-на-Амуре (Николаевский район);
- Соблюдение врачебной тайны – неразглашение сведений об обследовании, диагнозе, и средствах излечения;
- Отсутствие предвзятости в связи с выявленным у пациента недугом;
- Возмещение ущерба здоровью, который получен в результате не качественного оказания мед ицинской помощи.
При этом в ст. 27 профильного закона зафиксировано, что пациенты обязаны соблюдать назначенную методику лечения и поведенческие правила, установленные медицинским учреждением.
В каких ситуациях следует подавать жалобу на поликлинику
Самые распространённые проблемы, с которыми россияне обращаются за помощью к юристу юриста:
- Непредоставление сведений о режиме работы профильных врачей;
- Отказ ставить гражданина на учет в поликлинике по месту жительства;
- Утеря мед ицинской карточки;
- Вымогание взятки;
- Нахождение пациента в ожидании больше 60 минут.
К кому обращаться
Ежели гражданин считает, что его права ущемлены, он имеет возможность пожаловаться в следующие инстанции:
- Региональный департамент здравоохранения;
- Глав ному врачу мед ицинской организации, допустившей нарушение;
- Территориальное учреждение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, ежели ситуация касается полиса ОМС.
Оставить жалобу воз можно лично, по телефонному номеру горячей линии либо на официальном веб-сайте учреждения.
Как составить жалобу
Претензия пишется в вольной форме, в обязательном порядке должно в ней быть :
- Персональные сведения пациента;
- Наименование структуры, куда обращался человек;
- Изложение возникшей проблемы, желательно обратить внимание на невыполненные положения законодательства РФ;
- Пожелания, какие обязаны быть удовлетворены по итогам разбирательства;
- Перечень имеющих отношение к делу бумаг, удостоверяющих изложенные обстоятельства;
- Дату составления жалобы, подпись заявителя.
При составлении обращения надлежит не допускать противоречивых трактовок, опечаток, ругательств – подобные документы в соответствии со ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ » не перейдут в делопроизводство.
Когда вы не знаете, как грамотно написать жалобу на поликлинику, желательно воспользоваться формой- образцом или привлечь юриста. Тогда вероятность, что нарушенные права будут восстановлены, значительно больше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Куда обращаться
| Название учреждения | Администрация |
| В каком районе | Николаевский |
 | |
| Регион РФ | Хабаровский край |
| Часы работы | нет информации |
| Адрес учреждения | Хабаровский край, Николаевский район, Николаевск-на-Амуре, Советская улица, 73 |
| Сайт учреждения | http://nikolgrad.ru |
| Почта | gorod@nikol.ru |
| Телефон | +7 (42135) 2-59-42 |
