Некоторые люди при получении медицинских услуг сталкиваются с недобросовестными работниками, которые нарушают их законные права.
Для таких ситуаций государство предусмотрело несколько вариантов охраны личности, в том числе отправка претензии в Минздравсоцразвития Российской Федерации в Мысках.
Возможные поводы для подачи жалобы
Причинами отправки претензии в исполнительный орган, ответственный за функционирование медицинских учреждений, могут быть :
- Несоблюдение стандартов оказания медицинских услуг;
- Требование оплаты бесплатной мед ицинской помощи;
- Отказ в приёме больного или предоставлении скорой помощи;
- Невыдача справок;
- Потеря медицинской карточки;
- Нарушение профессиональной этики;
- Отказ в предоставлении льготных лекарств;
- Несохранение тайны о состоянии больного.
Для оформления жалобы у подателя должно хватать доказательств, удостоверяющих описанные обстоятельства. Только тогда она будет признана аргументированной, а виновных постигнет наказание.
Как квалифицированно составить претензию
Обращение пишется в свободной форме, должно содержать факты, описывающие инцидент. Для того, чтобы квалифицированно написать жалобу, стоит воспользоваться услугами юриста, он поможет указать все обстоятельства со ссылками на нормативную базу, спрогнозировать шансы положительного исхода, проконтролировать, чтобы меры реагирования были приняты в установленные законом сроки.
В ряд непременных пунктов, какие обязана содержать претензия, включены :
- Название надзорной структуры, занимающейся охраной здоровья, должность, фамилия, имя, отчество ответственного работника;
- Личные данные гражданина, в том числе информация для связи;
- Сущность инцидента и его частности со сносками на требования законодательства, какие, по мнению заявителя, не были соблюдены;
- Прошение, где указывается список требований, которые должны быть удовлетворены по результатам контрольных процедур;
- Список бумаг, удостоверяющих изложенные факты;
- День, месяц, год написания, подпись заявителя.
Регламент обращения
Прежде чем писать обращение в Минздравсоцразвития, желательно направить претензию/жалобу заведующему и глав ному врачу отделения, где случился инцидент. В большинстве случаев этого хватит, чтобы разобраться с проблемой. Если же реакции нет, отправить жалобу можно следующими методами :
- Лично в тер. филиал гос ударственного регулятора;
- В интернете – на официальном веб-сайте структуры;
- Заказным письмом, направленным на юридический адрес территориального отделения Минздравсоцразвития.
Время разбирательства
Претензия обязана быть зарегистрирована в журнале входящих документов в течение 3 дней с момента подачи. Впоследствии она передаётся уполномоченному сотруднику, который обязан проверить описанные факты и принять предусмотренные законодательством меры.
Образец (пример) жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития
Администрация
Организация
| Название | Администрация |
| Район | |
 | |
| Адрес | Кемеровская область, Мыски, улица Серафимовича, 4 |
| В каком регионе РФ | Кемеровская область |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00 пятница: с 08:00 до 16:00 |
| priemgrazhdan@mail.ru | |
| Телефон | +7 (38474) 2-04-36 (Отдел приема граждан) |
| Сайт | http://www.myskiadmin.ru |
