Немало пациентов при получении медицинской помощи сталкивается с безответственными работниками, которые нарушают их законные права.
Для таких ситуаций государство предусмотрело несколько инструментов защиты, один из которых — отправка претензии в Минздравсоцразвития РФ в Москве (Орехово-Борисово Северное район).
Вероятные поводы для подачи жалобы
Поводами для отправки претензии в контролирующее ведомство, ответственное за функционирование здравоохранительных учреждений, могут быть :
- Нарушение норм оказания медицинских услуг;
- Требование оплатить бесплатные услуги;
- Отказ в приёме больного или предоставлении срочной помощи;
- Отказ в выдаче справок;
- Потеря медицинской карточки;
- Несоблюдение врачебной этики;
- Непредоставление лекарств льготникам;
- Несохранение тайны о состоянии больного.
Для оформления жалобы у заявителя должно хватать доказательств, удостоверяющих описанные факты. Лишь тогда она окажется обоснованной, а виновников постигнет наказание.
Как правильно составить претензию
Документ составляется в произвольном виде, должен содержать факты, характеризующие проблему. Чтобы грамотно написать жалобу, стоит воспользоваться помощью юриста, который поможет указать все обстоятельства со ссылками на нормативно-правовые документы, оценить шансы положительного исхода, осуществить контроль, чтобы меры реагирования были пред приняты в определенные законодательством сроки.
В число обязательных пунктов, какие должны быть в претензии, включены :
- Наименование исполнительного органа власти, занимающегося охраной здоровья, должность, фамилия, имя, отчество уполномоченного работника;
- Личные данные гражданина, включая информацию для контактов;
- Сущность инцидента и его обстоятельства со ссылками на нормы законодательства, какие, по мнению заявителя, были нарушены;
- Прошение, где излагается перечень требований, какие обязаны быть удовлетворены по итогам проверки;
- Перечень бумаг, удостоверяющих описанные обстоятельства;
- Дата составления, подпись заявителя.
Порядок обращения
Прежде чем писать обращение в Минздравсоцразвития, надлежит подать претензию/жалобу заведующему и глав врачу медицинского учреждения, где произошел инцидент. Часто этого достаточно для того, чтобы были пред приняты меры. Если же реакции нет, подать претензию можно несколькими способами :
- Лично в тер. филиал гос ударственного регулирующего органа;
- В интернете – на официальном портале Министерства;
- Заказным письмом, посланным на юридический адрес территориального отделения Минздравсоцразвития.
Сроки рассмотрения
Жалоба должна быть зарегистрирована в каталоге входящих бумаг в течение 3 дней с момента подачи. Впоследствии она направляется уполномоченному сотруднику, который обязан проверить изложенные факты и пред принять предусмотренные законом меры.
Образец (пример) жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития
Управа района Орехово-Борисово Северное
Куда обращаться
| Название организации | Управа района Орехово-Борисово Северное |
| В каком районе находится | Орехово-Борисово Северное |
 | |
| Режим работы | нет информации |
| Адрес | Москва, Шипиловский проезд, 45, корпус 1 |
| Телефонный номер | +7 (495) 392-07-75 |
| Регион РФ | Москва |
| Сайт организации | http://sevorehovo-borisovo.mos.ru |
| sonbr@mos.ru |
