Все права, которые имеет человек, обращающийся в медицинское учреждение, записаны в ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации », в их числе :
- Бесплатное получение мед. помощи, сведений о состоянии здоровья, консультации профильного врача по месту регистрации;
- Уважительное и человечное отношение со стороны сотрудников медицинской организации в Москве (Орехово-Борисово Северное район);
- Соблюдение врачебной тайны – нераспространение сведений о диагностических процедурах и методах лечения;
- Отсутствие предвзятости в связи с найденным у гражданина заболеванием;
- Компенсация вреда здоровью, полученному после не качественного предоставления мед ицинской помощи.
При этом в ст атье 27 профильного закона указано, что пациенты обязаны соблюдать предписанный режим лечения и поведенческие нормы, установленные медицинской организацией.
В каких ситуациях имеет смысл жаловаться на поликлинику
Самые частые проблемы, когда необходима помощь юриста:
- Непредоставление информации о расписании работы профильных врачей;
- Нежелание прикрепить человека к поликлинике по месту его постоянной регистрации;
- Потеря мед. карточки;
- Требование взятки;
- Нахождение больного в очереди больше часа.
Куда жаловаться
Если человек полагает, что его права нарушены, он может пожаловаться в такие инстанции:
- Местный департамент охраны здоровья;
- Глав врачу мед ицинской организации, совершившей нарушение;
- Региональное отделение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, когда нарушение касается использования полиса ОМС.
Оставить претензию воз можно лично, по телефонному номеру горячей линии или же на существующем сайте организации.
Как подготовить жалобу
Претензия пишется в произвольном виде, обязательно должно содержаться :
- Персональные сведения пациента;
- Название структуры, где обслуживался гражданин;
- Изложение имевшей место проблемы, желательно обратить внимание на невыполненные положения российского законодательства;
- Пожелания, какие обязаны быть исполнены в результате разбирательства;
- Перечень имеющих отношение к делу бумаг, доказывающих описанные обстоятельства;
- День, месяц, год составления жалобы, подпись гражданина.
При составлении жалобы важно не допускать двойственных трактовок, опечаток, ругани – такие документы согласно ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации » будут отклонены.
Ежели вы не представляете, как правильно написать жалобу на поликлинику, следует воспользоваться формой- образцом или обратиться за помощью к юристу. Тогда шанс того, что ущемленные права будут восстановлены, значительно выше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Управа района Орехово-Борисово Северное
Где выдают
| Название учреждения | Управа района Орехово-Борисово Северное |
| В каком районе находится | Орехово-Борисово Северное |
 | |
| Регион | Москва |
| sonbr@mos.ru | |
| Какой адрес | Москва, Шипиловский проезд, 45, корпус 1 |
| Время работы | нет информации |
| Телефоны | +7 (495) 392-07-75 |
| Website | http://sevorehovo-borisovo.mos.ru |
