Некоторые люди, получающие медицинские услуги, сталкиваются с недобросовестными работниками, которые нарушают их законные права.
Для таких ситуаций государство предусмотрело несколько вариантов охраны личности, один из которых — отправка претензии в Министерство здравоохранения и социального развития Российской Федерации в Москве (Гольяново район).
Вероятные причины обращения
Поводами для подачи жалобы в контролирующее ведомство, ответственное за работу системы здравоохранения, бывают :
- Нарушение стандартов предоставления медицинской помощи;
- Требование оплаты за бесплатные услуги;
- Отказ в приёме больного или оказании экстренной помощи;
- Невыдача документов;
- Утеря медицинской карточки;
- Несоблюдение врачебной этики;
- Непредоставление лекарств льготникам;
- Несохранение врачебной тайны.
Для отправки претензии у заявителя должно хватать доказательных материалов, подтверждающих описанную ситуацию. Только тогда она будет признана обоснованной, а к виновным будут применены правоохранительные меры.
Как квалифицированно написать жалобу
Документ пишется в произвольном виде, обязан содержать факты, описывающие инцидент. Чтобы грамотно составить жалобу, следует обратиться к юристу, он поможет указать все обстоятельства со ссылками на нормативную базу, спрогнозировать вероятность положительного исхода, проконтролировать, чтобы меры реагирования были пред приняты в установленные законом сроки.
В число непременных пунктов, какие обязана содержать жалоба, входят :
- Наименование исполнительного органа власти, занимающегося охраной здоровья, звание, ФИО уполномоченного работника;
- Личные данные гражданина, включая информацию для связи;
- Сущность конфликта и его обстоятельства со ссылками на требования права, какие, на взгляд подателя, были нарушены;
- Прошение, где указывается список пунктов, которые обязаны быть удовлетворены по результатам контрольных процедур;
- Список бумаг, удостоверяющих изложенные факты;
- Дата составления, подпись подателя.
Порядок подачи претензии
Перед тем, как обращаться в Министерство здравоохранения и социального развития, следует направить претензию/жалобу заведующему и глав врачу медицинского учреждения, где произошел инцидент. Часто этого достаточно, чтобы разобраться с проблемой. Если же реакции нет, подать претензию можно несколькими методами :
- Лично в тер. отделение гос ударственного регулятора;
- В режиме онлайн – на официальном веб-сайте Министерства;
- Заказным письмом, направленным на юридический адрес регионального отделения Минздравсоцразвития.
Сроки разбирательства
Претензия обязана быть зарегистрирована в каталоге входящих бумаг в течение 3 дней с даты получения. Затем она направляется ответственному работнику, который должен рассмотреть изложенные обстоятельства и пред принять предусмотренные законом меры.
Образец (пример) жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития
Управа района Гольяново
Где выдают
| Название учреждения | Управа района Гольяново |
| Район | Гольяново |
 | |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00 пятница: с 08:00 до 15:45 |
| Website | http://golyanovo.mos.ru |
| В каком регионе | Москва |
| Адрес | Москва, Курганская, 8 |
| Телефоны | +7 (495) 777-77-77 (Единая справочная служба города Москвы) |
| gol@vao.mos.ru |
