Каждому гражданину гарантирована охрана его прав и свобод, предусмотренных российским законодательством.
Здравоохранение – одна из отраслей, где часто возникают конфликты между медицинскими сотрудниками и гражданами. Если право на оказание скорой и действенной мед ицинской помощи оказалось нарушено доктором, гражданину предоставляется перечень инструментов защиты.
Поводы для обращения
Основным законом, регламентирующим взаимоотношения граждан и докторов, является ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации ». В документе в частности установлен набор услуг и права, которые гарантируются человеку при обращении за мед ицинской помощью. Среди самых распространенных конфликтных ситуаций :
- Отказ зарегистрировать на приём, осмотреть гражданина, оказать мед ицинскую помощь;
- Неверное назначение препаратов, диагноза;
- Проявление халатного отношения при ис полнении профессиональных обязанностей;
- Завышение стоимости лечебных процедур;
- Отказ принимать гражданина по полису обязательного медицинского страхования;
- Нарушение гигиенических правил;
- Хамское поведение;
- Вымогание взятки.
Любой из вышеперечисленных случаев считается достаточным, чтобы обратиться к юристу для получения помощи в написании претензии.
К кому обращаться в Москве (Гольяново район)
Существует ряд инстанций, в которые допустимо подать письменную жалобу на действия врача. Первым делом документ следует направить заведующему отделения, на ФИО глав врача медицинского учреждения, где случился конфликт. Отреагировать на претензию обязаны на протяжении 10 дней с даты её регистрации. Ежели реакции не последовало, больной может обратиться в другие государственные структуры :
- Министерство здравоохранения;
- Прокуратура;
- Полиция;
- Фонд медицинского страхования;
- Судебный орган.
Как составить претензию
Претензия на нарушение прав пациента оформляется в письменной форме. Законодательством не установлен образец обращения, а потому документ пишется в произвольной форме, при этом обязательно следует указать :
- Данные подателя и структуры, куда он обращается;
- Суть конфликта, нарушения, совершенного врачом. Желательно, чтобы факты сопровождались ссылками на нормативно-правовые документы;
- Перечень просьб, какие должны быть удовлетворены по итогам рассмотрения жалобы;
- Перечень документальных материалов, какие доказывают факты, изложенные в заявлении;
- Дата написания;
- Подпись подателя.
Жалобу допустимо передать лично или отправить почтой. Ежели есть такая возможность, обратиться можно через интернет на официальном веб-сайте инстанции. Все заявления проходят обработку в порядке, установленном ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации ».
Помощь юриста
Если гражданин не знает, как самостоятельно написать жалобу, он имеет возможность обратиться к юристу, который поможет квалифицированно подготовить документы, расскажет о круге прав пациента, осуществит контроль того, чтобы реакция последовала в сроки, определенные законом.
Образец (пример) жалобы на врача

Гарнизонный военный суд — Гольяново
Куда обратиться
| Учреждение | Гарнизонный военный суд — Гольяново |
| Район | Гольяново |
![]() | |
| В каком регионе РФ находится | Москва |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00 пятница: с 09:00 до 17:00 |
| Номера телефонов | +7 (499) 748-82-46 |
| Сайт организации | http://235gvs.msk.sudrf.ru |
| 235gvs.msk@sudrf.ru | |
| Адрес | Москва, Чусовская улица, 1 |
Судебный участок мирового судьи № 117 — Гольяново
Где получить
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 117 — Гольяново |
| В каком районе находится | Гольяново |
![]() | |
| Какой адрес | Москва, Уральская улица, 23, корпус 2 |
| mirsud117@ums-mos.ru | |
| Телефоны | +7 (495) 770-92-65 (факс) +7 (495) 770-92-66 (справки) |
| Регион РФ | Москва |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Site | http://mos-sud.ru |
Судебный участок мирового судьи № 118 — Гольяново
Куда обратиться
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 118 — Гольяново |
| В каком районе | Гольяново |
![]() | |
| Электронная почта | mirsud118@ums-mos.ru |
| Регион РФ | Москва |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 среда, четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Какой адрес | Москва, Амурская улица, 62 |
| Телефонный номер | +7 (495) 462-19-32 (факс) +7 (495) 652-71-67 (справки) |
| Website | http://mos-sud.ru |
Судебный участок мирового судьи № 119 — Гольяново
Где получить
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 119 — Гольяново |
| В каком районе находится | Гольяново |
![]() | |
| Адрес | Москва, Амурская улица, 62 |
| Почта | mirsud119@ums-mos.ru |
| Site | http://mos-sud.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Телефонный номер | +7 (495) 462-07-15 (факс) +7 (495) 462-31-56 (справки) |
| Регион | Москва |
Судебный участок мирового судьи № 120 — Гольяново
Куда обращаться
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 120 — Гольяново |
| В каком районе | Гольяново |
![]() | |
| Регион РФ | Москва |
| Сайт организации | http://mos-sud.ru |
| Адрес организации | Москва, Уральская улица, 23, корпус 2 |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |
| Электронная почта | mirsud120@ums-mos.ru |
| Телефонный номер | +7 (495) 770-92-69 (факс) +7 (495) 770-92-67 (справки) |
Судебный участок мирового судьи № 121 — Гольяново
Где оформить
| Название организации | Судебный участок мирового судьи № 121 — Гольяново |
| В каком районе | Гольяново |
![]() | |
| Website | http://mos-sud.ru |
| Какой адрес | Москва, улица Химушина, 15, корпус 2 |
| Регион | Москва |
| Номера телефонов | +7 (499) 167-50-16 +7 (499) 167-20-62 (справки) |
| mirsud121@ums-mos.ru | |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00 |


