Множество граждан при получении медицинских услуг сталкивается с безответственными работниками, которые нарушают их права, регламентированные законодательством.
Для таких ситуаций государством предусмотрено несколько инструментов охраны личности, один из них — отправка жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития Российской Федерации в Хабаровске (Железнодорожный район).
Вероятные поводы для обращения
Поводами для отправки претензии в надзорное ведомство, ответственное за функционирование системы здравоохранения, бывают :
- Нарушение стандартов предоставления медицинских услуг;
- Требование оплатить бесплатные услуги;
- Отказ в осмотре больного или оказании срочной помощи;
- Отказ в выдаче справок;
- Потеря медицинской карточки;
- Нарушение врачебной этики;
- Отказ в предоставлении льготных медикаментов;
- Несохранение тайны о состоянии больного.
Для оформления жалобы у заявителя должно быть достаточно доказательств, подтверждающих изложенные обстоятельства. Лишь тогда она окажется обоснованной, а к виновникам будут применены соответствующие меры.
Как правильно составить претензию
Документ составляется в произвольном виде, обязан содержать обстоятельства, характеризующие проблему. Дабы квалифицированно написать претензию, имеет смысл обратиться к юристу, который поможет указать все нюансы с опорой на нормативно-правовые акты, оценить шансы положительного исхода, осуществить контроль, чтобы ответ и реакция были даны в определенные законодательством сроки.
В число непременных пунктов, какие обязана содержать жалоба, включены :
- Наименование надзорной структуры, занимающейся охраной здоровья, звание, ФИО уполномоченного сотрудника;
- Личные данные гражданина, включая информацию для контактов;
- Суть инцидента и его частности со ссылками на требования законодательства, которые, на взгляд заявителя, были нарушены;
- Просительная часть, где излагается список пунктов, какие обязаны быть удовлетворены по результатам проверки;
- Перечень бумаг, удостоверяющих описанные факты;
- Дата написания, подпись заявителя.
Порядок обращения
Прежде чем обращаться в Министерство здравоохранения и социального развития, надлежит направить претензию/жалобу заведующему и глав врачу отделения, где допущено нарушение. Часто этого достаточно, чтобы разобраться с проблемой. Если же ответа нет, подать претензию допустимо несколькими способами :
- При личном визите в тер. отделение гос ударственного регулятора;
- В интернете – на официальном сайте структуры;
- Заказным письмом, направленным на юридический адрес регионального отделения Минздравсоцразвития.
Время рассмотрения
Жалоба должна пройти регистрацию в каталоге входящих документов в течение 3 дней с даты подачи. Затем она направляется уполномоченному сотруднику, который должен рассмотреть изложенные факты и принять меры в соответствии с действующим законодательством.
Образец (пример) жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития
Комитет
Где получить
| Название | Комитет |
| Район | Железнодорожный |
 | |
| В каком регионе | Хабаровский край |
| Телефон | +7 (4212) 31-49-16 +7 (4212) 30-12-79 |
| Сайт | https://www.khabarovskadm.ru |
| Часы работы | нет информации |
| Адрес учреждения | Хабаровский край, Хабаровск, Ленинградский переулок, 13а |
| gd@khabarovskadm.ru |
