Все права, которыми обладает человек, обратившийся в поликлинику, регламентированы ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации », в частности :
- Бесплатное получение мед. помощи, информации о состоянии здоровья, рекомендаций профильного врача по месту жительства;
- Уважительное и гуманное отношение со стороны сотрудников медицинской организации в Хабаровске (Железнодорожный район);
- Конфиденциальность – неразглашение сведений об обследовании, диагнозе, и способах лечения;
- Отсутствие предвзятости в связи с выявленным у гражданина недугом;
- Компенсация вреда здоровью, полученному после не квалифицированного оказания мед. помощи.
Кроме того, в ст атье 27 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации » закреплено, что пациенты обязаны соблюдать определенный режим лечения и поведенческие нормы, установленные медицинской организацией.
В каких ситуациях следует подать жалобу на поликлинику
Самые распространённые неприятности, когда нужна помощь юриста:
- Отсутствие сведений о режиме работы профильных специалистов;
- Нежелание ставить гражданина на учет в поликлинике по месту жительства;
- Потеря мед ицинской карточки пациента;
- Вымогание не предусмотренных законом платежей;
- Пребывание больного в ожидании более часа.
Куда жаловаться
Когда гражданин считает, что его права нарушены, он может пожаловаться в следующие инстанции:
- Региональный департамент охраны здоровья;
- Глав врачу мед. организации, допустившей нарушение;
- Региональное отделение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, если ситуация касается полиса ОМС.
Подать жалобу вы можете лично, по телефонному номеру горячей линии или же на официальном сайте учреждения.
Как составить жалобу
Претензия составляется в вольной форме, обязательно должно в ней быть :
- Личные сведения пациента;
- Название учреждения, где обслуживался гражданин;
- Изложение возникшей ситуации, желательно указать невыполненные положения российского законодательства;
- Пожелания, которые обязаны быть исполнены по итогам разбирательства;
- Перечень имеющих отношение к делу бумаг, удостоверяющих изложенные обстоятельства;
- Дату составления претензии, подпись заявителя.
При написании обращения надо избегать противоречивых трактовок, опечаток, ругательств – подобные документы согласно ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ » не перейдут в делопроизводство.
Когда вы не знаете, как грамотно составить жалобу на медицинское учреждение, следует воспользоваться образцом или обратиться за помощью к юристу. В этом случае вероятность того, что нарушенные права восстановятся, намного выше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Комитет
Где получить
| Название учреждения | Комитет |
| Район | Железнодорожный |
 | |
| Номера телефонов | +7 (4212) 31-49-16 +7 (4212) 30-12-79 |
| Часы работы | нет информации |
| Сайт | https://www.khabarovskadm.ru |
| В каком регионе РФ находится | Хабаровский край |
| Адрес организации | Хабаровский край, Хабаровск, Ленинградский переулок, 13а |
| Электронная почта | gd@khabarovskadm.ru |
