Некоторые граждане, получающие медицинские услуги, сталкиваются с безответственным персоналом, который не соблюдает их права, определенные законодательством.
Для таких ситуаций государством предусмотрено несколько вариантов охраны личности, в том числе подача жалобы в Минздравсоцразвития РФ в Хабаровске (Краснофлотский район).
Вероятные причины обращения
Причинами отправки претензии в контролирующий орган, ответственный за функционирование системы здравоохранения, бывают :
- Несоблюдение норм предоставления медицинской помощи;
- Требование оплаты бесплатной мед помощи;
- Отказ в приёме больного или предоставлении срочной помощи;
- Невыдача документов;
- Утеря медицинской карточки;
- Несоблюдение врачебной этики;
- Отказ в выписке лекарств льготникам;
- Несохранение врачебной тайны.
Для оформления претензии у заявителя должно хватать доказательных материалов, удостоверяющих описанную проблему. Только тогда она окажется аргументированной, а к виновным будут применены соответствующие меры.
Как грамотно написать претензию
Документ составляется в свободной форме, должен содержать факты, характеризующие инцидент. Дабы квалифицированно написать жалобу, следует воспользоваться услугами юриста, он поможет перечислить все обстоятельства с опорой на нормативную базу, спрогнозировать вероятность положительного результата, проконтролировать, чтобы меры реагирования были пред приняты в регламентированные законодательством сроки.
В число обязательных пунктов, которые обязана содержать претензия, входят :
- Наименование надзорной структуры, занимающейся здравоохранением, должность, ФИО уполномоченного лица;
- Личные данные пациента, включая информацию для связи;
- Суть инцидента и его обстоятельства со сносками на требования права, какие, на взгляд подателя, были нарушены;
- Просительная часть, где излагается список требований, которые нужно удовлетворить по результатам контрольных процедур;
- Перечень документов, удостоверяющих изложенные факты;
- Дата написания, подпись заявителя.
Порядок обращения
До того, как писать обращение в Министерство здравоохранения и социального развития, имеет смысл направить претензию/жалобу заведующему и глав врачу медицинского учреждения, где произошел инцидент. В большинстве случаев этого достаточно, чтобы решить проблему. Если ответа нет, подать жалобу допустимо следующими методами :
- Лично в тер. филиал гос. регулятора;
- В интернете – на официальном портале структуры;
- Заказным письмом, направленным по адресу Министерства здравоохранения и социального развития региона.
Время рассмотрения
Претензия обязана быть зарегистрирована в каталоге входящих документов на протяжении 3 дней с момента подачи. Далее она передаётся ответственному сотруднику, который должен проверить описанные факты и пред принять меры в соответствии с действующим законодательством.
Образец (пример) жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития
Комитет
Куда обратиться
| Название организации | Комитет |
| В каком районе находится | Краснофлотский |
 | |
| kf@khabarovskadm.ru | |
| Телефонный номер | +7 (4212) 79-07-00 +7 (4212) 33-14-59 (факс) |
| Адрес учреждения | Хабаровский край, Хабаровск, улица Руднева, 43 |
| Сайт | https://www.khabarovskadm.ru |
| В каком регионе РФ | Хабаровский край |
| Время работы | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
