Все права, которыми наделен человек, обратившийся в медицинское учреждение, записаны в ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации », в их числе :
- Бесплатное получение мед. помощи, сведений о состоянии здоровья, рекомендаций профильного врача по месту жительства;
- Достойное и человечное отношение со стороны сотрудников медицинской организации в Хабаровске (Краснофлотский район);
- Конфиденциальность – неразглашение информации о диагностике и способах лечения;
- Отсутствие дискриминации в связи с найденным у гражданина заболеванием;
- Компенсация вреда здоровью, который получен в результате не качественного предоставления мед. помощи.
При этом в ст. 27 профильного закона зафиксировано, что граждане должны соблюдать предписанный режим лечения и нормы поведения, требуемые медицинским учреждением.
В каких ситуациях имеет смысл подать жалобу на поликлинику
Наиболее распространённые проблемы, когда необходима помощь юриста:
- Непредоставление информации о режиме приёма профильных врачей;
- Нежелание ставить человека на учет в поликлинике по адресу жительства;
- Утеря мед ицинской карточки пациента;
- Требование взятки;
- Пребывание больного в очереди больше 60 минут.
Куда обращаться
Ежели человек полагает, что его права нарушены, он может подать жалобы в такие инстанции:
- Местный департамент охраны здоровья;
- Глав ному врачу мед. организации, допустившей нарушение;
- Региональное отделение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, если ситуация касается полиса ОМС.
Оставить претензию можно лично, по телефону горячей линии или на официальном веб-сайте организации.
Как подготовить жалобу
Заявление пишется в произ вольной форме, в обязательном порядке обязано содержаться :
- Личные данные пациента;
- Название учреждения, куда обращался гражданин;
- Изложение возникшей ситуации, рекомендуется обратить внимание на несоблюденные пункты российского законодательства;
- Требования, которые должны быть исполнены по итогам рассмотрения;
- Список приложенных бумаг, подтверждающих изложенные обстоятельства;
- Дату составления жалобы, подпись гражданина.
При написании обращения важно не допускать двойственных формулировок, опечаток, оскорблений – данные документы в соответствии со ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан России » будут оставлены без ответа.
Когда вы не представляете, как квалифицированно написать жалобу на поликлинику, следует воспользоваться формой- образцом или привлечь юриста. Тогда шанс, что нарушенные права восстановятся, намного выше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Комитет
Организация
| Название | Комитет |
| Район | Краснофлотский |
 | |
| Когда работает | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
| Адрес | Хабаровский край, Хабаровск, улица Руднева, 43 |
| Сайт учреждения | https://www.khabarovskadm.ru |
| В каком регионе РФ находится | Хабаровский край |
| Телефон | +7 (4212) 79-07-00 +7 (4212) 33-14-59 (факс) |
| kf@khabarovskadm.ru |
