Некоторые граждане, получающие медицинские услуги, сталкиваются с безответственными работниками, которые нарушают их законные права.
Для таких ситуаций государством предусмотрено несколько вариантов охраны личности, один из которых — направление претензии в Минздравсоцразвития Российской Федерации в Большом Камень.
Возможные поводы для подачи жалобы
Причинами отправки претензии в контролирующее ведомство, ответственное за функционирование медицинских учреждений, бывают :
- Нарушение норм оказания медицинских услуг;
- Требование оплаты бесплатной мед помощи;
- Отказ в приёме больного либо предоставлении скорой помощи;
- Невыдача справок;
- Потеря медкарты;
- Нарушение профессиональной этики;
- Отказ в выписке льготных медикаментов;
- Разглашение врачебной тайны.
Для отправки претензии у подателя должно быть достаточно доказательств, удостоверяющих описанные обстоятельства. Только в таком случае она окажется обоснованной, а к виновным будут применены соответствующие меры.
Как квалифицированно составить жалобу
Обращение составляется в произвольной форме, должно содержать обстоятельства, описывающие проблему. Дабы грамотно написать жалобу, следует обратиться к юристу, он поможет перечислить все обстоятельства с опорой на нормативно-правовые акты, спрогнозировать вероятность положительного исхода, осуществить контроль, чтобы ответ и реакция были даны в определенные законом сроки.
В ряд обязательных пунктов, которые обязана содержать претензия, входят :
- Наименование надзорной структуры, занимающейся здравоохранением, должность, ФИО ответственного лица;
- Личные данные гражданина, включая информацию для связи;
- Сущность инцидента и его обстоятельства со ссылками на нормы законодательства, какие, на взгляд подателя, были нарушены;
- Просительная часть, где указывается набор пунктов, какие нужно удовлетворить по итогам проверки;
- Список бумаг, удостоверяющих описанные обстоятельства;
- Дата составления, подпись заявителя.
Регламент обращения
До того, как писать обращение в Министерство здравоохранения и социального развития, желательно направить претензию/жалобу заведующему и глав врачу отделения, где произошел инцидент. Часто этого достаточно, чтобы разобраться с проблемой. Если же реакции нет, подать претензию можно следующими способами :
- При личном визите в тер. отделение гос. регулятора;
- В режиме онлайн – на официальном сайте структуры;
- Заказным письмом, направленным по адресу регионального отделения Минздравсоцразвития.
Сроки разбирательства
Жалоба должна пройти регистрацию в каталоге входящих документов в течение 3 дней с даты получения. Далее она направляется ответственному работнику, который обязан изучить изложенные факты и принять меры в соответствии с действующим законодательством.
Образец (пример) жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития
Администрация
Учреждение
| Учреждение | Администрация |
| Район | |
 | |
| Почта | admin_zato@mail.primorye.ru |
| Сайт организации | http://www.bk.pk.ru |
| Телефон | +7 (42335) 5-11-51 |
| В каком регионе РФ находится | Приморский край |
| Какой адрес | Приморский край, Большой Камень, улица Карла Маркса, 4 |
| Когда работает | нет информации |
