Потребители иногда сталкиваются с ненадлежащим оказанием почтовых услуг. Несмотря на радикальное снижение количества жалоб, проблемные ситуации все же случаются.
Получатели, отправители не всегда знают, как можно защитить нарушенные права. В этом случае обращайтесь в юридическую компанию, который поможет добиться компенсации за потерянную посылку, наказать хамовитого работника отделения, решить другие возникшие конфликты в рамках правового поля.
Причина обращения
Любой клиент Почты России, другой проблемной компании, оказывающей подобные услуги, вправе заявить о нарушении своих прав. Среди основных причин для жалоб :
- Сотрудник не придерживается норм деловой этики;
- Корреспонденция или посылки доставлены несвоевременно, в ненадлежащем виде;
- Почтовое отделение работает не по графику;
- Сотрудник почты отказывается предоставлять клиенту профильные услуги.
Куда жаловаться
Порядок подачи жалобы определён ст. 55 ФЗ № 126, ст. 42. 3 Федерального закона «О правах потребителя», в частности представители почтовой организации должны дать ответ на обращение в строго установленные сроки. В первую очередь следует обратиться к вышестоящим представителям службы. Сделать это можно несколькими способами:
- Письменное заявление начальнику отделения;
- Звонок на региональную, общероссийскую горячую линию;
- Отправка жалобы в электронном виде на электронную почту ведомства, через форму на официальном портале.
При обращении на горячую линию для контроля обработки жалобы следует потребовать у оператора номер регистрации обращения в системе.
Альтернативные способы жалобы
Если представители Почты России игнорируют обращение, прислали отписку, человек, чьи права как потребителя нарушены, может подать жалобу в одну из следующих инстанций:
Роспотребнадзор
Федеральная служба призвана защищать нарушенные права потребителей.
Роскомнадзор
Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций осуществляет надзор в сфере связи, ИТ, СМИ, следит за защитой персональной информации.
Министерство коммуникаций и связи
Профильное ведомство, в чьей компетенции контроль за деятельностью юридических лиц, оказывающих почтовые услуги.
Прокуратура
Заявление подаётся районному прокурору по месту фактического расположения почтового отделения, допустившего нарушение.
Районный суд
В исковом заявлении можно потребовать не только устранения нарушений, допущенных при оказании почтовых услуг, но и компенсации материального, морального вреда, если в суде в Большом Камень заявитель сможет доказать, что он был нанесён.
Судебный участок мирового судьи № 37 — Большой Камень
Данные организации
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 37 — Большой Камень |
| В каком районе находится | |
 | |
| Электронная почта | mirsud37@mail.ru |
| Какой адрес | Приморский край, Большой Камень, улица Блюхера, 25 |
| В каком регионе России находится | Приморский край |
| Сайт учреждения | http://37.prm.msudrf.ru |
| Время работы | понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:30 |
| Номера телефонов организации | +7 (42335) 4-09-17 +7 (42335) 4-06-43 показать телефон |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 38 — Большой Камень
Данные организации
| Название | Судебный участок мирового судьи № 38 — Большой Камень |
| Район | |
| | |
| Сайт организации | http://38.prm.msudrf.ru |
| Электронная почта | suddistrict38bk@mail.ru |
| Адрес учреждения | Приморский край, Большой Камень, улица Блюхера, 25 |
| Регион России | Приморский край |
| Телефонный номер организации | +7 (42335) 4-05-42 +7 (42335) 4-06-52 показать телефон |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:30 |
На карте
Ханкайский районный суд — Большой Камень
Данные учреждения
| Название учреждения | Ханкайский районный суд — Большой Камень |
| В каком районе | |
| | |
| Номера телефонов учреждения | +7 (42349) 9-77-01 +7 (42349) 9-74-81 показать телефон |
| Сайт | http://hankaisky.prm.sudrf.ru |
| Электронная почта | hankaisky.prm@sudrf.ru |
| В каком регионе | Приморский край |
| Адрес где находится | Приморский край, Большой Камень, Октябрьская улица, 4 |
| Когда работает | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
На карте
Шкотовский районный суд — Большой Камень
Данные организации
| Название учреждения | Шкотовский районный суд — Большой Камень |
| Район | |
| | |
| Сайт организации | http://shkotovsky.prm.sudrf.ru |
| Адрес учреждения | Приморский край, Большой Камень, улица Горького, 27 |
| Почта | shkotovsky.prm@sudrf.ru |
| Регион России | Приморский край |
| Время работы | понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:30 |
| Номер телефона организации | +7 (42335) 4-14-00 показать телефон |
