Немало граждан при получении медицинской помощи сталкивается с безответственными работниками, которые нарушают их законные права.
В этом случае государство предусмотрело несколько инструментов защиты, один из них — подача претензии в Минздравсоцразвития РФ в Богдановиче.
Возможные причины обращения
Поводами для отправки претензии в контролирующий орган, ответственный за работу системы здравоохранения, могут быть :
- Несоблюдение стандартов предоставления медицинской помощи;
- Требование оплатить бесплатные услуги;
- Отказ в приёме больного либо предоставлении экстренной помощи;
- Невыдача документов;
- Утеря медицинской карточки;
- Несоблюдение врачебной этики;
- Отказ в предоставлении льготных лекарств;
- Несохранение тайны о состоянии больного.
Для отправки претензии у заявителя должно хватать доказательств, удостоверяющих описанную ситуацию. Только тогда она будет считаться обоснованной, а виновных постигнет наказание.
Как правильно написать жалобу
Документ пишется в свободной форме, обязан содержать факты, описывающие проблему. Дабы правильно написать жалобу, стоит воспользоваться помощью юриста, который поможет указать все нюансы с опорой на нормативную базу, оценить вероятность положительного результата, проконтролировать, чтобы ответ и реакция были даны в определенные законодательством сроки.
В ряд обязательных пунктов, которые должна содержать претензия, входят :
- Название исполнительного органа власти, занимающегося здравоохранением, должность, фамилия, имя, отчество ответственного сотрудника;
- Личные данные пациента, включая информацию для контактов;
- Суть конфликта и его частности со сносками на нормы законодательства, какие, на взгляд подателя, были нарушены;
- Прошение, где описывается набор требований, какие необходимо удовлетворить по итогам контрольных процедур;
- Перечень документов, удостоверяющих описанные обстоятельства;
- День, месяц, год написания, подпись заявителя.
Порядок обращения
До того, как обращаться в Минздравсоцразвития, необходимо направить претензию/жалобу заведующему и глав ному врачу медицинского учреждения, где произошло нарушение. В большинстве случаев этого достаточно, чтобы разобраться с проблемой. Если ответа не последовало, подать жалобу можно несколькими способами :
- При личном визите в тер. отделение гос. регулирующего органа;
- В режиме онлайн – на официальном портале Министерства;
- Заказным письмом, направленным на юридический адрес регионального отделения Минздравсоцразвития.
Время разбирательства
Претензия обязана быть зарегистрирована в журнале входящих бумаг на протяжении 3 дней с момента получения. Далее она передаётся ответственному работнику, который должен изучить изложенные факты и принять предусмотренные законодательством меры.
Образец (пример) жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития
Администрация
Где выдают
| Название | Администрация |
| Район | |
 | |
| Часы работы | нет информации |
| Телефон | +7 (34376) 5-22-62 +7 (34376) 5-17-50 (факс) |
| Адрес | Свердловская область, Богданович, Советская улица, 3 |
| Почта | gobogd@gobogdanovich.ru |
| Сайт учреждения | http://www.gobogdanovich.ru |
| В каком регионе РФ | Свердловская область |
