Все права, которыми наделен гражданин, обратившийся в поликлинику, регламентированы ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ », в частности :
- Получение бесплатной мед. помощи, информации о состоянии здоровья, консультации профильного врача по месту жительства;
- Достойное и человечное отношение медицинского персонала в Богдановиче;
- Конфиденциальность – неразглашение информации о диагностике и методах лечения;
- Отсутствие дискриминации в связи с диагностированным у пациента заболеванием;
- Компенсация ущерба здоровью, полученному после не квалифицированного предоставления медицинских услуг.
Кроме того, в ст атье 27 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации » закреплено, что граждане обязаны соблюдать назначенный режим лечения и поведенческие правила, требуемые медицинским учреждением.
В каких ситуациях можно подать жалобу на поликлинику
Самые частые проблемы, с которыми россияне обращаются за помощью к юристу юриста:
- Непредоставление информации о распорядке работы профильных врачей;
- Отказ ставить гражданина на учет в поликлинике по адресу жительства;
- Утеря мед ицинской карточки;
- Требование не предусмотренных законом платежей;
- Нахождение пациента в ожидании более часа.
Куда жаловаться
Ежели гражданин полагает, что его права ущемлены, он имеет возможность пожаловаться в такие инстанции:
- Региональный департамент здравоохранения;
- Глав ному врачу мед. учреждения, допустившего нарушение;
- Территориальное учреждение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, ежели ситуация касается полиса ОМС.
Оставить жалобу вы можете лично, по телефону горячей линии или на существующем портале учреждения.
Как составить жалобу
Заявление пишется в произ вольной форме, обязательно обязано содержаться :
- Личные данные пациента;
- Наименование организации, где обслуживался пациент;
- Изложение имевшей место проблемы, рекомендуется указать несоблюденные пункты законодательства РФ;
- Требования, какие обязаны быть исполнены в результате разбирательства;
- Перечень прилагаемых бумаг, подтверждающих изложенные факты;
- Дату составления претензии, подпись гражданина.
При написании обращения надо избегать двойственных формулировок, описок, ругательств – данные заявления согласно ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации » будут оставлены без ответа.
Если вы не знаете, как квалифицированно составить жалобу на поликлинику, желательно воспользоваться формой- образцом или же привлечь юриста. В этом случае шанс того, что нарушенные права будут восстановлены, существенно больше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Организация
| Название учреждения | Администрация |
| В каком районе | |
 | |
| Номера телефонов | +7 (34376) 5-22-62 +7 (34376) 5-17-50 (факс) |
| Режим работы | нет информации |
| Сайт учреждения | http://www.gobogdanovich.ru |
| Регион | Свердловская область |
| Адрес | Свердловская область, Богданович, Советская улица, 3 |
| gobogd@gobogdanovich.ru |
