Некоторые люди, получающие медицинские услуги, сталкиваются с безответственным персоналом, который нарушает их законные права.
В этом случае государством предусмотрено несколько вариантов защиты, один из них — направление жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития Российской Федерации в Алдане (Алданский улус район).
Вероятные причины подачи жалобы
Поводами для отправки претензии в контролирующий орган, ответственный за функционирование системы здравоохранения, могут быть :
- Несоблюдение стандартов предоставления медицинской помощи;
- Требование оплаты бесплатной мед ицинской помощи;
- Отказ в приёме больного или же оказании скорой помощи;
- Отказ в выдаче справок;
- Утеря медкарты;
- Несоблюдение врачебной этики;
- Отказ в предоставлении льготных лекарств;
- Разглашение тайны о состоянии пациента.
Для отправки жалобы у заявителя должно быть достаточно доказательных материалов, подтверждающих описанную проблему. Лишь в таком случае она будет считаться обоснованной, а виновных постигнет наказание.
Как квалифицированно составить претензию
Обращение составляется в произвольной форме, должно содержать факты, характеризующие проблему. Дабы грамотно написать жалобу, стоит воспользоваться услугами юриста, который поможет указать все важные моменты со ссылками на нормативную базу, оценить шансы положительного результата, проконтролировать, чтобы ответ и реакция были даны в регламентированные законодательством сроки.
В ряд непременных пунктов, какие должна содержать жалоба, входят :
- Наименование надзорного органа власти, занимающегося охраной здоровья, должность, ФИО уполномоченного работника;
- Личные данные пациента, в том числе информация для связи;
- Суть конфликта и его частности со ссылками на нормы права, которые, на взгляд подателя, не были соблюдены;
- Прошение, где указывается перечень требований, которые необходимо удовлетворить по результатам контрольных процедур;
- Перечень бумаг, удостоверяющих описанные факты;
- Дата написания, подпись подателя.
Порядок подачи претензии
Перед тем, как писать обращение в Минздравсоцразвития, имеет смысл направить претензию/жалобу заведующему и глав ному врачу медицинского учреждения, где случился инцидент. В большинстве случаев этого достаточно, чтобы разобраться с проблемой. Если же реакции не последовало, подать претензию можно несколькими способами :
- При личном визите в тер. отделение гос. регулирующего органа;
- В режиме онлайн – на официальном сайте Министерства;
- Заказным письмом, направленным по адресу территориального отделения Минздравсоцразвития.
Сроки рассмотрения
Претензия обязана пройти регистрацию в каталоге входящих бумаг на протяжении 3 дней с момента получения. Затем она передаётся уполномоченному работнику, который обязан проверить описанные обстоятельства и принять меры в соответствии с действующим законодательством.
Образец (пример) жалобы в Министерство здравоохранения и социального развития
Администрация
Где получить
| Название учреждения | Администрация |
| В каком районе находится | Алданский улус |
 | |
| Website | http://gorodaldan.ru |
| В каком регионе РФ | Саха (республика) |
| Телефон | +7 (41145) 3-55-76 |
| Режим работы | нет информации |
| Адрес | Республика Саха, Алданский улус, Алдан, улица Ленина, 6 |
| gorodaldan@mail.ru |
