Все права, которые имеет гражданин, обратившийся в медицинское учреждение, регламентированы ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации », в их числе :
- Получение бесплатной мед ицинской помощи, информации о состоянии здоровья, рекомендаций профильного специалиста по адресу регистрации;
- Уважительное и человечное отношение со стороны сотрудников медицинской организации в Алдане (Алданский улус район);
- Конфиденциальность – неразглашение сведений об обследовании, диагнозе, и способах лечения;
- Отсутствие предвзятости в связи с диагностированным у гражданина заболеванием;
- Компенсация ущерба здоровью, который получен в результате не квалифицированного оказания мед. помощи.
Кроме того, в ст атье 27 профильного закона зафиксировано, что пациенты обязаны соблюдать назначенный режим лечения и поведенческие нормы, требуемые медицинским учреждением.
В каких случаях можно жаловаться на поликлинику
Наиболее распространённые неприятности, с которыми россияне обращаются за помощью к юристу юриста:
- Непредоставление информации о распорядке работы профильных специалистов;
- Нежелание ставить человека на учет в поликлинике по месту жительства;
- Утеря мед ицинской карточки;
- Требование взятки;
- Пребывание больного в ожидании больше часа.
К кому обращаться
Когда гражданин думает, что его права ущемлены, он может подать жалобы в такие инстанции:
- Местный департамент охраны здоровья;
- Глав ному врачу мед. учреждения, совершившего нарушение;
- Региональное отделение Росздравнадзора;
- Прокуратура;
- Федеральный фонд обязательного страхования, когда нарушение касается применения полиса ОМС.
Подать жалобу вы можете лично, по телефонному номеру горячей линии или на официальном портале учреждения.
Как составить жалобу
Претензия составляется в произвольном виде, в обязательном порядке должно в ней быть :
- Личные данные пациента;
- Наименование учреждения, где обслуживался человек;
- Описание возникшей проблемы, желательно указать нарушенные положения российского законодательства;
- Пожелания, которые должны быть исполнены в результате рассмотрения;
- Перечень прилагаемых бумаг, доказывающих изложенные обстоятельства;
- Дату написания жалобы, подпись заявителя.
При подготовке претензии необходимо избегать двойственных трактовок, описок, ругательств – подобные документы согласно ст. 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ » будут отклонены.
Ежели вы не знаете, как квалифицированно составить жалобу на поликлинику, желательно воспользоваться формой- образцом либо обратиться за помощью к юристу. В этом случае вероятность, что нарушенные права будут восстановлены, значительно больше.
Образец (пример) жалобы на поликлинику
Администрация
Где оформить
| Название | Администрация |
| В каком районе | Алданский улус |
 | |
| Телефоны | +7 (41145) 3-55-76 |
| Регион | Саха (республика) |
| Адрес | Республика Саха, Алданский улус, Алдан, улица Ленина, 6 |
| Сайт учреждения | http://gorodaldan.ru |
| gorodaldan@mail.ru | |
| Когда работает | нет информации |
