Жильцы многоквартирных домов в Воскресенске, владельцы частных домохозяйств, часто сталкиваются с неудовлетворительным качеством выполнения работ в сфере жилищно-коммунальных услуг. При непосредственном нарушении российского законодательства, неудовлетворительном сервисе, возможно подать претензию, оформив её в письменном или электронном виде.
Куда направить жалобу на ЖКХ
Коммунальные услуги в Воскресенске предоставляют организации 2-х форм собственности: государственной, в том числе муниципальной, и частной. Компании, независимо от форм собственности, обязаны блюсти нормы законодательства, регулирующего сферу их деятельности. Если потребитель столкнулся с непорядком, он имеет право заявить о них, подав жалобу:
- руководству коммунального предприятия, компании, предоставляющей проживающим услуги;
- председателю товарищества собственников жилья управляющего субъекта;
- в Жилинспекцию;
- подать иск в судебную инстанцию;
- в представительство Роспотребнадзора;
- в местную администрацию в Воскресенске.
На что можно подать жалобу
Нормативная база, ответственная за сферу ЖКХ, состоит из:
- Жилищного кодекса РФ;
- ПП № 534 от 06.05.11 г., № 772 от 16.12.06 г., № 47 от 28.01.06 г.;
- иных федеральных, муниципальных постановлений.
Дополнительно устанавливать правила предоставления услуг ЖКХ могут на основании решения собрания собственников многоквартирных домов в Воскресенске. Они указываются в контракте, подписанном с управляющей компанией, местной администрацией. Также такое право есть у администрации товарищества собственников жилья. Чтобы гарантировать должное санитарное состояние, гигиенические, эпид. требования, обслуживающая организация должна следовать СанПиН. Нарушение сан. правил – веский повод подать жалобу.
Граждане, официально проживающие в помещении, имеют право жаловаться на:
- низкое качество предоставляемых услуг: отсутствие горячей, холодной воды, низкая температура ресурса, недостаточное давление, что случается у жителей верхних этажей, скачки напряжения; холодные батареи;
- плохое состояние жилищного фонда, находящегося в ведомстве управляющей организации: отсутствие ремонта, отказ в предоставлении некоторых услуг из перечня либо эпизодическое их оказание;
- махинации с тарифами: односторонний пересмотр тарифов, произвольный перерасчёт;
- смещение сроков проведения кап. ремонта, завышение сметы на его проведении;
- высокая влажность, наличие гриба, промерзание стен и остальные симптомы, свидетельствующие о ненадлежащем санитарном, гигиеническом, эпидемиологическом состоянии жилых и общих помещений;
- игнорирование жалоб, несоблюдение сроков их рассмотрения;
- отказ предоставить данные о стоимости, качестве работ, отчёты об оказанных услугах за прошедший период.
Список для претензий не ограничен указанными причинами и может быть увеличен, например, если дома не соответствуют требованиям благоустройства (несоблюдение сроков вывоза бытовых отходов, запоздалая откачка септиков и др.)
Как написать и куда подавать
В законодательных актах отсутствуют требования по составлению претензии. Поэтому она может быть написана в произвольной форме, при условии, что содержит:
- персональные данные сторон;
- суть претензии;
- доказательства, подтверждающие описанные претензии;
- требования, которые удовлетворят заявителя;
- дата составления, подпись.
Собственники и арендаторы имеют возможность обратиться онлайн:
- в Прокуратуру РФ в Воскресенске;
- в Жилищную инспекцию;
- в Роспотребнадзор;
- в органы местной и федеральной власти.
Правила подачи, рассмотрения электронных заявлений соответствуют бумажным. При подаче онлайн заявитель идентифицируется на основании данных аккаунта в системе «Госуслуги». В МФЦ в Воскресенске подать жалобу на ЖКХ возможности нет.
Главное управление Московской области Государственная Жилищная Инспекция Московской области Территориальное управление Юг Терр. отдел № 13 г. Воскресенск
Где выдают
| Название организации | Главное управление Московской области Государственная Жилищная Инспекция Московской области Территориальное управление Юг Терр. отдел № 13 г. Воскресенск |
| В каком районе находится | |
 | |
| Электронная почта | gilinspector@mosreg.ru |
| Часы работы | пн-чт 9:00–18:00; пт 9:00–16:45 |
| Телефонный номер | 8 (49644) 9-52-22, 8 (49644) 3-49-89 |
| В каком регионе | Московская область |
| Сайт учреждения | http://www.gzhi.mosreg.ru/ |
| Адрес учреждения | Московская область, Воскресенск, Советская ул., 4 |
Воскресенский городской суд
Куда обратиться
| Учреждение | Воскресенский городской суд |
| В каком районе | |
 | |
| Сайт учреждения | http://voskresensk.mo.sudrf.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Регион РФ | Московская область |
| Адрес учреждения | Московская область, Воскресенский район, Воскресенск, микрорайон Центральный, Советская улица, 3а |
| voskresensk.mo@sudrf.ru | |
| Телефонный номер | +7 (49644) 2-44-49 |
Администрация
Где оформить
| Название организации | Администрация |
| Район | |
 | |
| Почта | obr@vosgoradmin.ru glava@vosgoradmin.ru |
| Когда работает | нет информации |
| Сайт организации | http://www.vosgoradmin.ru |
| Регион | Московская область |
| Номера телефонов | +7 (496) 442-05-88 |
| Какой адрес | Московская область, Воскресенский район, Воскресенск, микрорайон Центральный, площадь Ленина, 3 |
Администрация Воскресенского муниципального района
Где получить
| Название учреждения | Администрация Воскресенского муниципального района |
| В каком районе находится | Воскресенский |
| | |
| Номера телефонов | +7 (496) 442-04-50 +7 (496) 442-06-66 |
| Электронная почта | chehov@vmr-mo.ru |
| В каком регионе РФ | Московская область |
| Адрес организации | Московская область, Воскресенский район, Воскресенск, площадь Ленина, 3 |
| Часы работы | нет информации |
| Сайт | http://www.vmr-mo.ru |
Воскресенская городская прокуратура
Куда обращаться
| Название организации | Воскресенская городская прокуратура |
| В каком районе | |
 | |
| businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru | |
| Регион | Московская область |
| Сайт организации | http://mosoblproc.ru/ |
| Адрес организации | Московская область, Воскресенск, Советская ул., 10В |
| Время работы | пн-чт 9:00–18:00; пт 9:00–17:00 |
| Номера телефонов | 8 (49644) 2-10-57 |
