Жильцы многоквартирных домов в Волжске, владельцы частных домохозяйств, часто сталкиваются с плохим качеством обслуживания в жилищно-коммунальной сфере. При прямом нарушении российского законодательства, плохом выполнении своих должностных обязанностей, возможно подать претензию, оформив её в письменном или электронном виде.
Куда направить жалобу на ЖКХ
Коммунальные услуги в Волжске предоставляют подрядчики 2-х форм собственности: государственной, в том числе муниципальной, и частной. Компании, независимо от форм собственности, обязаны соблюдать нормы закона, регулирующего сферу их деятельности. Если потребитель столкнулся с нарушением, он имеет право заявить о них, подав жалобу:
- руководству коммунального предприятия, компании, обеспечивающей квартиру ресурсами;
- председателю товарищества собственников жилья управляющего субъекта;
- в Жилищную инспекцию;
- в виде искового заявления в судебную инстанцию;
- в представительство Роспотребнадзора;
- в местную администрацию в Волжске.
На что можно оформить жалобу
Нормативная база, ответственная за сферу ЖКХ, состоит из:
- Жилищного кодекса РФ;
- Постановления Правительства № 534 от 06.05.11 г., № 772 от 16.12.06 г., № 47 от 28.01.06 г.;
- иных федеральных, муниципальных актов.
Дополнительно устанавливать правила оказания услуг ЖКХ могут на основании решения собственников многоквартирных домов в Волжске. Они указываются в контракте, подписанном с управляющей компанией, местной администрацией. Также такое право есть у администрации товарищества собственников жилья. Чтобы гарантировать надлежащее санитарное состояние, гигиенические, эпид. требования, обслуживающая организация должна следовать СанПиН. Несоблюдение санитарных норм – веский повод подать жалобу.
Граждане, официально проживающие в помещении, могут жаловаться на:
- ненадлежащее качество оказываемых услуг: отсутствие горячей, холодной воды, низкая температура в помещении, недостаточное давление, что случается у жителей верхних этажей, скачки напряжения; холодные батареи;
- плохое состояние жилых объектов, находящихся в ведомстве управляющей организации: отсутствие ремонта, отказ в оказании некоторых услуг из перечня либо эпизодическое их оказание;
- жульничество с тарифами: односторонний пересмотр тарифов, самовольный перерасчёт;
- смещение сроков проведения кап. ремонта, завышение сметы на его проведении;
- повышенная влажность, наличие грибков, промерзание стен и другие симптомы, говорящие о несоответствующем санитарном, гигиеническом, эпидемиологическом состоянии жилья;
- игнорирование жалоб, несоблюдение сроков их рассмотрения;
- отказ предоставить информацию о стоимости, качестве работ, отчёты о предоставленных услугах за прошедший период.
Перечень для претензий не ограничен указанными причинами и может быть увеличен, например, если дома не соответствуют требованиям благоустройства (несоблюдение сроков вывоза мусора, запоздалая откачка септиков и др.)
Как составить и куда подавать
В законе отсутствуют правила, как составить жалобу. Поэтому она может быть оформлена в произвольной форме, при условии, что содержит:
- персональные данные сторон;
- предмет;
- факты, подтверждающие описанные претензии;
- требования, которые удовлетворят заявителя;
- дата составления, подпись.
Кроме того, жильцы имеют возможность пожаловаться через интернет:
- в Прокуратуру РФ в Волжске;
- в Жилинспекцию;
- в Роспотребнадзор;
- в органы местной и федеральной власти.
Правила подачи, рассмотрения электронных жалоб аналогичны бумажным. При подаче через интернет гражданин идентифицируется на основании данных аккаунта в системе «Госуслуги». В МФЦ в Волжске подать жалобу на ЖКХ возможности нет.
Волжский городской суд
Куда обращаться
| Учреждение | Волжский городской суд |
| В каком районе | |
 | |
| Почта | volzhkiy.mari@sudrf.ru |
| Адрес учреждения | Республика Марий Эл, Волжск, улица Гагарина, 15а |
| Website | http://volzhkiy.mari.sudrf.ru |
| Время работы | понедельник-пятница: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Телефоны | +7 (83631) 6-09-06 +7 (83631) 6-05-10 +7 (83631) 6-46-84 (приемная) |
| В каком регионе | Марий Эл (республика) |
На карте
Администрация
Учреждение
| Название организации | Администрация |
| В каком районе | |
 | |
| Номер телефона | +7 (83631) 6-17-00 +7 (83631) 6-49-49 |
| Часы работы | нет информации |
| Website | http://voljsk.gov12.ru |
| В каком регионе РФ находится | Марий Эл (республика) |
| avolzhsk@mail.ru | |
| Адрес организации | Республика Марий Эл, Волжск, Коммунистическая улица, 1 |
Адрес на карте
Волжская межрайонная прокуратура
Куда обратиться
| Название организации | Волжская межрайонная прокуратура |
| В каком районе | |
 | |
| Сайт учреждения | https://proc.gov12.ru/ |
| Телефонный номер | 8 (83631) 6-15-20 |
| Адрес учреждения | Республика Марий Эл, Волжск, ул. Гагарина, 17 |
| businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru | |
| Регион РФ | Республика Марий Эл |
| Режим работы | пн-чт 9:00–18:00, перерыв 13:00–13:45; пт 9:00–16:45, перерыв 13:00–13:45 |
