Собственники и арендаторы квартир в Волхове, владельцы частных домохозяйств, часто сталкиваются с низким качеством выполнения работ в сфере жилищно-коммунальных услуг. При прямом нарушении отечественного законодательства, неудовлетворительном выполнении своих должностных обязанностей, возможно подать претензию, оформив её в письменном либо электронном виде.
Куда обратиться с жалобой на коммунальные службы
Услуги в сфере ЖКХ в Волхове предоставляют подрядчики двух форм собственности: государственной, в том числе муниципальной, и коммерческой. Все они обязаны блюсти нормы законодательства, регулирующего область их деятельности. Если гражданин столкнулся с непорядком, он имеет право заявить об этом, подав жалобу:
- директору коммунального предприятия, компании, предоставляющей проживающим услуги;
- председателю товарищества собственников жилья управляющего субъекта;
- в Жилищную инспекцию;
- в виде искового заявления в суд;
- в представительство Роспотребнадзора;
- в местную администрацию в Волхове.
На что можно подать жалобу
Законодательная база, регулирующая сферу ЖКХ, состоит из:
- Жилищного кодекса Российской Федерации;
- ПП № 534 от 06.05.11 г., № 772 от 16.12.06 г., № 47 от 28.01.06 г.;
- иных федеральных, муниципальных актов.
Дополнительно вводить правила предоставления жилищно-коммунальных услуг разрешено на основании решения собственников многоквартирных домов в Волхове. Они указываются в договоре, заключённом с управляющей компанией, местной администрацией. Также данное право есть у администрации товарищества собственников жилья. Чтобы создать надлежащее санитарное состояние, гигиенические, эпидемиологические условия, обслуживающая компания должна придерживаться СанПиН. Нарушение санитарных правил – веский повод подать жалобу.
Жильцы, занимающие жилое помещение на законных основаниях, могут пожаловаться на:
- недостаточное качество предоставляемых услуг: отсутствие горячей, холодной воды, низкая температура ресурса, недостаточное давление, что случается у жителей верхних этажей, скачки напряжения; холодные батареи;
- ненадлежащее состояние жилых объектов, находящихся в ведомстве управляющей организации: отсутствие ремонтных работ, отказ в предоставлении некоторых услуг из перечня либо непостоянное их оказание;
- махинации с тарифами: односторонний пересмотр тарифов, самовольный перерасчёт;
- смещение сроков проведения капитального ремонта, завышение сметы на его проведении;
- высокая влажность, наличие грибков, промерзание стен и остальные признаки, говорящие о ненадлежащем санитарном, гигиеническом, эпидемиологическом состоянии жилья;
- игнорирование жалоб, несоблюдение сроков их рассмотрения;
- отказ дать данные о стоимости, качестве работ, отчёты об оказанных услугах за прошедший период.
Перечень для претензий не ограничен перечисленными причинами и может быть увеличен, например, если дома не соответствуют требованиям благоустройства (нарушение сроков вывоза мусора, запоздалая откачка септиков и т. д.)
Как написать и куда подавать
В законодательных актах отсутствуют правила, как составить жалобу. Поэтому она может быть написана в произвольной форме, при условии, что содержит:
- персональную информацию сторон;
- суть претензии;
- доказательства, подтверждающие описанные претензии;
- требования, которые удовлетворят заявителя;
- дата составления, подпись.
Кроме того, жильцы имеют возможность пожаловаться через интернет:
- в Прокуратуру РФ в Волхове;
- в Жилищную инспекцию;
- в Роспотребнадзор;
- в органы местной и федеральной власти.
Правила оформления, рассмотрения электронных жалоб соответствуют бумажным. При подаче онлайн заявитель идентифицируется на основании персонального аккаунта в системе «Госуслуги». В МФЦ в Волхове подать жалобу на ЖКХ возможности нет.
Волховский городской суд
Учреждение
| Название организации | Волховский городской суд |
| В каком районе | Волховский |
 | |
| Адрес | Ленинградская область, Волховский район, Волхов, улица Державина, 56 |
| Телефоны | +7 (81363) 7-12-36 (приемная) +7 (81363) 7-27-26 (уголовные дела) +7 (81363) 7-27-22 (гражданские дела) |
| Сайт | http://volhovsky.lo.sudrf.ru |
| volhovsky.lo@sudrf.ru | |
| В каком регионе РФ находится | Ленинградская область |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 председатель суда понедельник: с 10:00 до 12:00 |
Карта проезда
Администрация Волховского муниципального района
Организация
| Название | Администрация Волховского муниципального района |
| В каком районе находится | Волховский |
 | |
| Сайт | http://www.volkhov-raion.ru |
| Телефоны | +7 (81363) 7-71-60 |
| Режим работы | нет информации |
| Регион | Ленинградская область |
| admvr@mail.ru | |
| Какой адрес | Ленинградская область, Волховский район, Волхов, Кировский проспект, 32 |
Карта и адрес
Волховский городской прокурор
Организация
| Учреждение | Волховский городской прокурор |
| Район | |
 | |
| Адрес | Ленинградская область, Волхов, Волгоградская ул., 3 |
| Номера телефонов | 8 (81363) 2-82-24, 8 (81363) 2-42-84, 8 (81363) 2-68-53 |
| Электронная почта | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| В каком регионе РФ | Ленинградская область |
| Website | https://prokuratura-lenobl.ru/ |
| Когда работает | пн-чт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00; пт 9:00–17:00, перерыв 13:00–14:00 |
Карта проезда
Волховстроевская транспортная прокуратура
Где получить
| Название | Волховстроевская транспортная прокуратура |
| В каком районе | |
| | |
| Какой адрес | Ленинградская область, Волхов, ул. Вали Голубевой, 5 |
| Когда работает | |
| В каком регионе РФ находится | Ленинградская область |
| Номер телефона | 8 (81363) 6-25-77 |
| Электронная почта | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Website | https://sztproc.ru/ |
