Жильцы многоквартирных домов в Венёве, владельцы частных домохозяйств, часто сталкиваются с плохим качеством обслуживания в жилищно-коммунальной сфере. При прямом нарушении отечественного законодательства, неудовлетворительном выполнении своих должностных обязанностей, можно написать претензию, оформив её в бумажном или электронном виде.
Куда направить жалобу на коммунальные службы
Коммунальные услуги в Венёве предоставляют организации двух форм собственности: государственной, в том числе муниципальной, и коммерческой. Все они обязаны соблюдать нормы законодательства, регулирующего сферу их деятельности. Если потребитель столкнулся с непорядком, он имеет право заявить о них, написав жалобу:
- директору коммунального предприятия, организации, обеспечивающей квартиру ресурсами;
- председателю ТСЖ управляющего субъекта;
- в Жилинспекцию;
- подать иск в суд;
- в адрес Роспотребнадзора;
- в местную администрацию в Венёве.
На что можно подать жалобу
Нормативная база, ответственная за сферу коммунального хозяйства, состоит из:
- Жилищного кодекса Российской Федерации;
- Постановления Правительства № 534 от 06.05.11 г., № 772 от 16.12.06 г., № 47 от 28.01.06 г.;
- других федеральных, муниципальных постановлений.
Также вводить правила оказания жилищно-коммунальных услуг могут на основании решения собственников многоквартирных домов в Венёве. Они указываются в договоре, заключённом с управляющей компанией, местной администрацией. Также данное право есть у администрации товарищества собственников жилья. Чтобы обеспечить должное санитарное состояние, гигиенические, эпид. требования, обслуживающая компания должна придерживаться СанПиН. Нарушение сан. норм – достаточный повод написать жалобу.
Жильцы, занимающие жилое помещение на законных основаниях, могут жаловаться на:
- низкое качество предоставляемых услуг: отсутствие горячей, холодной воды, низкая температура в помещении, недостаточное давление, с чем сталкиваются жители верхних этажей, скачки напряжения; холодные батареи;
- плохое состояние жилищного фонда, находящегося в ведомстве управляющей компании: отсутствие ремонта, отказ в предоставлении некоторых услуг из перечня либо нерегулярное их оказание;
- жульничество с тарифами: одностороннее введение тарифов, произвольный перерасчёт;
- смещение сроков проведения капитального ремонта, удорожание сметы на его проведении;
- высокая влажность, присутствие грибков, промерзание стен и другие признаки, свидетельствующие о несоответствующем санитарном, гигиеническом, эпидемиологическом состоянии жилья;
- игнорирование жалоб, несоблюдение сроков их рассмотрения;
- отказ дать данные о цене, качестве работ, отчёты о предоставленных услугах за прошедший период.
Список жалоб не ограничен указанными причинами и может быть увеличен, например, если дома не соответствуют требованиям благоустройства (несоблюдение сроков вывоза бытовых отходов, запоздалая откачка септиков и т. д.)
Как написать и куда направлять
В законе отсутствуют правила, как составить жалобу. Поэтому она может быть оформлена в произвольной форме, при условии, что содержит:
- персональную информацию сторон;
- суть претензии;
- доказательства, подтверждающие описанные претензии;
- требования, которые удовлетворят заявителя;
- дата оформления, подпись.
Собственники и арендаторы могут пожаловаться через интернет:
- в Прокуратуру РФ в Венёве;
- в Жилинспекцию;
- в Роспотребнадзор;
- в органы местной и федеральной власти.
Правила подачи, рассмотрения электронных жалоб соответствуют бумажным. При подаче онлайн гражданин идентифицируется на основании персонального аккаунта в системе «Госуслуги». В МФЦ в Венёве подать жалобу на ЖКХ возможности нет.
Прокуратура области
Куда обращаться
| Название учреждения | Прокуратура области |
| Район | |
 | |
| Телефонный номер | 8 (48745) 2-27-53 |
| Почта | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Регион РФ | Тульская область |
| Режим работы | |
| Сайт организации | http://www.prokuror-tula.ru/ |
| Адрес организации | Тульская область, Венёв, ул. Декабристов, 18, г. Венёв |
