Собственники и арендаторы квартир в Усть-Куте, владельцы частных домохозяйств, регулярно встречаются с плохим качеством обслуживания в сфере жилищно-коммунальных услуг. При прямом нарушении российского законодательства, плохом выполнении своих должностных обязанностей, можно подать претензию, оформив её в бумажном либо электронном виде.
Куда направить жалобу на ЖКХ
Коммунальные услуги в Усть-Куте оказывают подрядчики двух форм собственности: государственной, в том числе муниципальной, и коммерческой. Все они должны блюсти нормы законодательства, регулирующего сферу их деятельности. Если потребитель столкнулся с нарушением, он может заявить о них, подав жалобу:
- руководству коммунального предприятия, компании, предоставляющей проживающим услуги;
- председателю ТСЖ управляющего субъекта;
- в Жилищную инспекцию;
- в виде искового заявления в судебную инстанцию;
- в представительство Роспотребнадзора;
- в местную администрацию в Усть-Куте.
На что можно оформить жалобу
Нормативная база, регулирующая сферу коммунального хозяйства, состоит из:
- Жилищного кодекса Российской Федерации;
- Постановления Правительства № 534 от 06.05.11 г., № 772 от 16.12.06 г., № 47 от 28.01.06 г.;
- иных федеральных, муниципальных актов.
Также вводить правила предоставления услуг ЖКХ могут на основании решения собственников многоквартирных домов в Усть-Куте. Они прописываются в контракте, подписанном с управляющей компанией, местной администрацией. Также такое право есть у администрации товарищества собственников жилья. Чтобы создать должное санитарное состояние, гигиенические, эпидемиологические условия, обслуживающая организация должна следовать СанПиН. Нарушение санитарных норм – веский повод подать жалобу.
Жильцы, занимающие жилое помещение на законных основаниях, могут пожаловаться на:
- низкое качество оказываемых услуг: отсутствие подачи горячей, холодной воды, низкая температура в помещении, недостаточное давление, с чем сталкиваются жители верхних этажей, перепады напряжения; холодные батареи;
- плохое состояние жилищного фонда, находящегося в ведомстве управляющей организации: отсутствие ремонта, отказ в оказании некоторых услуг из перечня либо эпизодическое их оказание;
- жульничество с тарифами: односторонний пересмотр тарифов, произвольный перерасчёт;
- нарушение сроков проведения кап. ремонта, удорожание сметы на его проведении;
- высокая влажность, присутствие гриба, промерзание стен и другие признаки, говорящие о несоответствующем санитарном, гигиеническом, эпидемиологическом состоянии жилых и общих помещений;
- игнорирование жалоб, нарушение сроков их рассмотрения;
- отказ предоставить информацию о цене, качестве работ, отчёты об оказанных услугах за прошлый период.
Перечень для претензий не ограничен указанными причинами и может быть увеличен, например, если дома не соответствуют требованиям благоустройства (несоблюдение сроков вывоза бытовых отходов, несвоевременная откачка септиков и др.)
Как составить и куда направлять
В законодательных актах отсутствуют правила, как составить жалобу. Поэтому она может быть написана в произвольной форме, при условии, что содержит:
- персональную информацию сторон;
- предмет;
- доказательства, подтверждающие описанные претензии;
- требования, которые удовлетворят заявителя;
- дата оформления, подпись.
Собственники и арендаторы могут обратиться онлайн:
- в Прокуратуру РФ в Усть-Куте;
- в Жилищную инспекцию;
- в Роспотребнадзор;
- к представителям муниципальных, государственных органов.
Правила подачи, рассмотрения электронных заявлений аналогичны бумажным. При подаче через интернет гражданин идентифицируется на основании данных аккаунта в системе «Госуслуги». В МФЦ в Усть-Куте подать жалобу на ЖКХ возможности нет.
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора в Иркутской области в городе Усть-Куте, Усть-Кутском, Казачинско-Ленском и Киренском районах
Где получить
| Название организации | Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора в Иркутской области в городе Усть-Куте, Усть-Кутском, Казачинско-Ленском и Киренском районах |
| Район | |
 | |
| Регион | Иркутская область |
| Какой адрес | Иркутская область, Усть-Кут, ул. Кирова, 91 |
| Когда работает | пн-пт 9:00–16:40 |
| Сайт учреждения | |
| Телефон | 8 (39565) 5-06-93, 8 (39565) 5-01-73 |
Карта проезда
Усть-Кутский городской суд
Куда обращаться
| Учреждение | Усть-Кутский городской суд |
| В каком районе | Усть-Кутский |
 | |
| Адрес учреждения | Иркутская область, Усть-Кутский район, Усть-Кут, улица Володарского, 67 |
| Сайт | http://ust-kutsky.irk.sudrf.ru |
| В каком регионе | Иркутская область |
| Телефонный номер | +7 (39565) 5-97-55 +7 (39565) 5-62-47 |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Электронная почта | ust-kutsky.irk@sudrf.ru ustkut@irkusd.ru |
На карте
Администрация
Куда обратиться
| Название | Администрация |
| В каком районе находится | Усть-Кутский |
 | |
| Сайт организации | http://www.admustkut.ru |
| Время работы | понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00 |
| Адрес | Иркутская область, Усть-Кутский район, Усть-Кут, улица Володарского, 69 |
| glava@admustkut.ru | |
| Номер телефона | +7 (39565) 5-94-51 (приемная) +7 (39565) 6-04-22 (факс) |
| В каком регионе РФ находится | Иркутская область |
