Собственники и арендаторы квартир в Удомле, владельцы частных домохозяйств, часто встречаются с плохим качеством обслуживания в жилищно-коммунальной сфере. При прямом нарушении отечественного законодательства, плохом сервисе, можно подать жалобу, оформив её в бумажном либо электронном виде.
Куда направить жалобу на коммунальные службы
Коммунальные услуги в Удомле оказывают организации 2-х форм собственности: государственной, в том числе муниципальной, и коммерческой. Компании, независимо от форм собственности, обязаны соблюдать нормы законодательства, регулирующего область их деятельности. Если потребитель столкнулся с непорядком, он имеет право заявить об этом, подав жалобу:
- руководству коммунального предприятия, компании, предоставляющей проживающим услуги;
- председателю товарищества собственников жилья управляющего субъекта;
- в Жилищную инспекцию;
- подать иск в суд;
- в представительство Роспотребнадзора;
- в местную администрацию в Удомле.
На что можно подать жалобу
Законодательная база, регулирующая сферу ЖКХ, состоит из:
- Жилищного кодекса РФ;
- ПП № 534 от 06.05.11 г., № 772 от 16.12.06 г., № 47 от 28.01.06 г.;
- других федеральных, муниципальных постановлений.
Дополнительно устанавливать правила оказания услуг ЖКХ могут на основании решения собственников многоквартирных домов в Удомле. Они указываются в контракте, заключённом с управляющей компанией, местной администрацией. Также такое право есть у администрации товарищества собственников жилья. Чтобы обеспечить надлежащее санитарное состояние, гигиенические, эпидемиологические условия, обслуживающая компания должна придерживаться СанПиН. Нарушение санитарных правил – достаточный повод написать жалобу.
Жильцы, занимающие жилое помещение на законных основаниях, могут жаловаться на:
- недостаточное качество предоставляемых услуг: отсутствие подачи горячей, холодной воды, низкая температура в помещении, недостаточное давление, с чем сталкиваются жители верхних этажей, перепады напряжения; холодные батареи;
- плохое состояние жилых объектов, находящихся в ведомстве управляющей организации: отсутствие ремонтных работ, отказ в оказании некоторых услуг из перечня либо эпизодическое их оказание;
- махинации с тарифами: одностороннее введение тарифов, произвольный перерасчёт;
- смещение сроков проведения капитального ремонта, удорожание сметы на его проведении;
- высокая влажность, присутствие гриба, промерзание стен и остальные симптомы, говорящие о ненадлежащем санитарном, гигиеническом, эпидемиологическом состоянии жилых и общих помещений;
- игнорирование жалоб, нарушение сроков их рассмотрения;
- отказ предоставить информацию о цене, качестве работ, отчёты об оказанных услугах за прошлый период.
Список жалоб не ограничен указанными причинами и может быть увеличен, например, если дома не соответствуют требованиям благоустройства (нарушение сроков вывоза мусора, запоздалая откачка септиков и т. д.)
Как составить и куда направлять
В законодательных актах отсутствуют требования по составлению претензии. Поэтому она может быть написана в произвольной форме, при условии, что содержит:
- персональные данные сторон;
- суть претензии;
- факты, подтверждающие описанные претензии;
- требования, которые удовлетворят заявителя;
- дата составления, подпись.
Собственники и арендаторы имеют возможность пожаловаться через интернет:
- в Прокуратуру РФ в Удомле;
- в Жилинспекцию;
- в Роспотребнадзор;
- к представителям муниципальных, государственных органов.
Правила подачи, рассмотрения электронных жалоб соответствуют бумажным. При подаче онлайн заявитель идентифицируется на основании персонального аккаунта в системе «Госуслуги». В МФЦ в Удомле подать жалобу на ЖКХ возможности нет.
Администрация
Организация
| Название организации | Администрация |
| В каком районе | Удомельский |
 | |
| Телефоны | +7 (48255) 5-43-35 |
| Адрес учреждения | Тверская область, Удомельский район, Удомля, улица Попова, 22 |
| Часы работы | нет информации |
| В каком регионе РФ | Тверская область |
| Электронная почта | raivlast@udomlya-region.ru rihter.glava@udomlya-region.ru |
| Site | http://udomelskij-okrug.ru |
Карта проезда
Удомельская межрайонная прокуратура
Где выдают
| Название | Удомельская межрайонная прокуратура |
| Район | |
 | |
| Сайт учреждения | |
| Время работы | пн-чт 9:00–18:00, перерыв 13:00–13:45; пт 9:00–16:45, перерыв 13:00–13:45 |
| Номер телефона | 8 (48255) 5-06-44, 8 (48255) 5-02-55 |
| Какой адрес | Тверская область, Удомля, ул. Космонавтов, 12 |
| В каком регионе РФ находится | Тверская область |
| businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
