Жильцы многоквартирных домов в Троицке, владельцы частных домохозяйств, регулярно встречаются с низким качеством обслуживания в сфере жилищно-коммунальных услуг. При прямом нарушении отечественного законодательства, плохом выполнении своих должностных обязанностей, возможно подать жалобу, оформив её в бумажном либо электронном виде.
Куда направить жалобу на ЖКХ
Коммунальные услуги в Троицке оказывают подрядчики 2-х форм собственности: государственной, в том числе муниципальной, и частной. Все они обязаны блюсти нормы закона, регулирующего сферу их деятельности. Если гражданин столкнулся с нарушением, он имеет право заявить о них, подав жалобу:
- директору коммунального предприятия, организации, предоставляющей проживающим услуги;
- председателю ТСЖ управляющего субъекта;
- в Жилищную инспекцию;
- в виде искового заявления в суд;
- в представительство Роспотребнадзора;
- в органы местного муниципалитета в Троицке.
На что можно подать жалобу
Законодательная база, ответственная за сферу коммунального хозяйства, состоит из:
- Жилищного кодекса РФ;
- ПП № 534 от 06.05.11 г., № 772 от 16.12.06 г., № 47 от 28.01.06 г.;
- иных федеральных, муниципальных постановлений.
Также устанавливать правила оказания услуг ЖКХ разрешено на основании решения собственников многоквартирных домов в Троицке. Они прописываются в контракте, заключённом с управляющей компанией, местной администрацией. Также такое право есть у администрации товарищества собственников жилья. Чтобы создать надлежащее санитарное состояние, гигиенические, эпид. требования, обслуживающая компания должна следовать СанПиН. Несоблюдение санитарных норм – веский повод подать жалобу.
Граждане, официально проживающие в помещении, могут пожаловаться на:
- недостаточное качество оказываемых услуг: отсутствие горячей, холодной воды, низкая температура в помещении, недостаточное давление, что случается у жителей верхних этажей, перепады напряжения; холодные батареи;
- ненадлежащее состояние жилищного фонда, находящегося в ведомстве управляющей компании: отсутствие ремонта, отказ в предоставлении некоторых услуг из перечня либо эпизодическое их оказание;
- жульничество с тарифами: односторонний пересмотр тарифов, произвольный перерасчёт;
- смещение сроков проведения капитального ремонта, завышение сметы на его проведении;
- повышенная влажность, наличие гриба, промерзание стен и другие признаки, говорящие о ненадлежащем санитарном, гигиеническом, эпидемиологическом состоянии жилых и общих помещений;
- игнорирование жалоб, несоблюдение сроков их рассмотрения;
- отказ дать информацию о цене, качестве работ, отчёты об оказанных услугах за прошлый период.
Перечень жалоб не ограничен перечисленными причинами и может быть увеличен, например, если дома не соответствуют требованиям благоустройства (нарушение сроков вывоза мусора, запоздалая откачка септиков и т. д.)
Как составить и куда подавать
В законодательных актах отсутствуют требования по составлению претензии. Поэтому она может быть оформлена в произвольной форме, при условии, что содержит:
- персональную информацию сторон;
- суть претензии;
- доказательства, подтверждающие описанные претензии;
- требования, которые удовлетворят заявителя;
- дата составления, подпись.
Кроме того, жильцы могут обратиться онлайн:
- в Прокуратуру РФ в Троицке;
- в Жилищную инспекцию;
- в Роспотребнадзор;
- к представителям муниципальных, государственных органов.
Правила оформления, рассмотрения электронных заявлений соответствуют бумажным. При подаче онлайн заявитель идентифицируется на основании данных аккаунта в системе «Госуслуги». В МФЦ в Троицке подать жалобу на ЖКХ возможности нет.
Администрация
Куда обращаться
| Название организации | Администрация |
| В каком районе находится | |
 | |
| Номер телефона | +7 (35163) 7-00-70 (приемная) +7 (35163) 2-32-98 |
| В каком регионе РФ | Челябинская область |
| Время работы | нет информации |
| troickgo@gov74.ru | |
| Адрес учреждения | Челябинская область, Троицк, улица Климова, 7 |
| Сайт учреждения | http://www.troick.su |
Карта проезда
Прокуратура г. Троицка
Куда обратиться
| Название организации | Прокуратура г. Троицка |
| В каком районе | |
 | |
| Почта | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Site | http://www.chelproc.ru/ |
| Адрес | Челябинская область, Троицк, ул. Климова, 18 |
| Телефон | 8 (35163) 7-08-98, 8 (35163) 7-00-72, 8 (35163) 7-05-54 |
| В каком регионе РФ | Челябинская область |
| Время работы | пн-чт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00; пт 9:00–16:45, перерыв 13:00–14:00 |
Адрес на карте
Прокуратура Троицкого административного округа города Москвы
Организация
| Название | Прокуратура Троицкого административного округа города Москвы |
| Район | |
| | |
| businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru | |
| Время работы | пн-чт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00; пт 9:00–16:45, перерыв 13:00–14:00 |
| Адрес учреждения | Московская область, Троицк, Солнечная ул., 10 |
| Номер телефона | 8 (495) 851-08-87, 8 (4967) 51-08-87 |
| Сайт организации | http://www.mosproc.ru/ |
| В каком регионе | Московская область |
