Жильцы многоквартирных домов в Талице, владельцы частных домохозяйств, часто сталкиваются с плохим качеством обслуживания в сфере жилищно-коммунальных услуг. При прямом нарушении отечественного законодательства, неудовлетворительном выполнении своих должностных обязанностей, возможно подать претензию, оформив её в письменном либо электронном виде.
Куда обратиться с жалобой на коммунальные службы
Коммунальные услуги в Талице предоставляют организации двух форм собственности: государственной, в том числе муниципальной, и коммерческой. Компании, независимо от форм собственности, должны соблюдать нормы закона, регулирующего сферу их деятельности. Если гражданин столкнулся с нарушением, он может заявить об этом, подав жалобу:
- директору коммунального предприятия, организации, обеспечивающей квартиру ресурсами;
- председателю товарищества собственников жилья управляющего субъекта;
- в Жилинспекцию;
- в виде искового заявления в судебную инстанцию;
- в представительство Роспотребнадзора;
- в местную администрацию в Талице.
На что можно оформить жалобу
Законодательная база, ответственная за сферу коммунального хозяйства, состоит из:
- Жилищного кодекса РФ;
- ПП № 534 от 06.05.11 г., № 772 от 16.12.06 г., № 47 от 28.01.06 г.;
- иных федеральных, муниципальных постановлений.
Также вводить правила оказания жилищно-коммунальных услуг могут на основании решения собственников многоквартирных домов в Талице. Они указываются в контракте, заключённом с управляющей компанией, местной администрацией. Также такое право есть у администрации товарищества собственников жилья. Чтобы гарантировать должное санитарное состояние, гигиенические, эпидемиологические требования, обслуживающая компания должна придерживаться СанПиН. Несоблюдение сан. правил – веский повод написать жалобу.
Жильцы, занимающие жилое помещение на законных основаниях, имеют право пожаловаться на:
- ненадлежащее качество предоставляемых услуг: отсутствие подачи горячей, холодной воды, низкая температура ресурса, недостаточное давление, с чем сталкиваются жители верхних этажей, перепады напряжения; холодные батареи;
- плохое состояние жилищного фонда, находящегося в ведомстве управляющей организации: отсутствие ремонта, отказ в оказании некоторых услуг из перечня либо нерегулярное их оказание;
- махинации с тарифами: одностороннее введение тарифов, самовольный перерасчёт;
- смещение сроков проведения капитального ремонта, завышение сметы на его проведении;
- высокая влажность, наличие грибков, промерзание стен и другие симптомы, свидетельствующие о ненадлежащем санитарном, гигиеническом, эпидемиологическом состоянии жилых и общих помещений;
- игнорирование жалоб, несоблюдение сроков их рассмотрения;
- отказ предоставить информацию о стоимости, качестве работ, отчёты о предоставленных услугах за прошедший период.
Перечень для претензий не ограничен перечисленными причинами и может быть увеличен, например, если дома не соответствуют требованиям благоустройства (несоблюдение сроков вывоза бытовых отходов, несвоевременная откачка септиков и др.)
Как составить и куда направлять
В законодательных актах отсутствуют правила, как составить жалобу. Поэтому она может быть написана в произвольной форме, при условии, что содержит:
- персональную информацию сторон;
- суть претензии;
- доказательства, подтверждающие описанные претензии;
- требования, которые удовлетворят заявителя;
- дата оформления, подпись.
Кроме того, жильцы имеют возможность пожаловаться через интернет:
- в Прокуратуру РФ в Талице;
- в Жилинспекцию;
- в Роспотребнадзор;
- к представителям муниципальных, государственных органов.
Правила оформления, рассмотрения электронных заявлений аналогичны бумажным. При подаче онлайн заявитель идентифицируется на основании персонального аккаунта в системе «Госуслуги». В МФЦ в Талице подать жалобу на ЖКХ возможности нет.
Роспотребнадзора Территориальное управление по Со
Где выдают
| Название организации | Роспотребнадзора Территориальное управление по Со |
| В каком районе | |
 | |
| Регион | Свердловская область |
| Телефоны | 8 (34371) 2-84-22 |
| Электронная почта | |
| Когда работает | пн-пт 8:00–17:00 |
| Site | |
| Адрес организации | Свердловская область, Талица, Красноармейская ул., 23 |
Адрес на карте
Роспотребнадзора ТУ Свердловской области
Куда обращаться
| Название | Роспотребнадзора ТУ Свердловской области |
| Район | |
| | |
| Какой адрес | Свердловская область, Талица, Красноармейская ул., 32 |
| Часы работы | пн-пт 8:00–17:00, перерыв 12:00–13:00 |
| В каком регионе РФ находится | Свердловская область |
| Номер телефона | 8 (34371) 2-85-22, 8 (34371) 2-13-30, 8 (34371) 2-85-44 |
| Сайт |
Адрес на карте
Администрация
Куда обращаться
| Учреждение | Администрация |
| В каком районе находится | |
 | |
| Регион РФ | Свердловская область |
| Электронная почта | atalgo@mail.ru |
| Сайт учреждения | http://atalica.ru |
| Часы работы | нет информации |
| Телефоны | +7 (34371) 2-11-52 (приемная/факс) |
| Адрес | Свердловская область, Талица, улица Луначарского, 59 |
Карта и адрес
Прокуратура Талицкого района
Где оформить
| Название организации | Прокуратура Талицкого района |
| В каком районе | |
 | |
| Какой адрес | Свердловская область, Талица, ул. Фрунзе, 6А |
| Время работы | пн-чт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00; пт 9:00–17:00, перерыв 13:00–14:00 |
| businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru | |
| В каком регионе | Свердловская область |
| Site | http://www.prokurat-so.ru/ |
| Телефонный номер | 8 (34371) 2-16-91, 8 (34371) 2-17-91, 8 (34371) 2-56-56, 8 (34371) 2-56-96 |
