Жильцы многоквартирных домов в Тахтамукае, владельцы частных домохозяйств, часто встречаются с плохим качеством выполнения работ в сфере жилищно-коммунальных услуг. При прямом нарушении российского законодательства, плохом сервисе, можно подать жалобу, оформив её в бумажном или электронном виде.
Куда обратиться с жалобой на коммунальные службы
Коммунальные услуги в Тахтамукае предоставляют организации двух форм собственности: государственной, в том числе муниципальной, и коммерческой. Все они обязаны соблюдать нормы законодательства, регулирующего сферу их деятельности. Если потребитель столкнулся с непорядком, он имеет право заявить о них, подав жалобу:
- руководству коммунального предприятия, организации, предоставляющей проживающим услуги;
- председателю ТСЖ управляющего субъекта;
- в Жилинспекцию;
- подать иск в суд;
- в представительство Роспотребнадзора;
- в органы местного муниципалитета в Тахтамукае.
На что можно подать жалобу
Законодательная база, регулирующая сферу ЖКХ, состоит из:
- Жилищного кодекса Российской Федерации;
- ПП № 534 от 06.05.11 г., № 772 от 16.12.06 г., № 47 от 28.01.06 г.;
- иных федеральных, муниципальных постановлений.
Также вводить правила оказания жилищно-коммунальных услуг могут на основании решения собрания собственников многоквартирных домов в Тахтамукае. Они прописываются в договоре, заключённом с управляющей компанией, местной администрацией. Также такое право есть у администрации товарищества собственников жилья. Чтобы обеспечить надлежащее санитарное состояние, гигиенические, эпид. требования, обслуживающая компания должна следовать СанПиН. Нарушение санитарных норм – достаточный повод написать жалобу.
Жильцы, занимающие жилое помещение на законных основаниях, могут пожаловаться на:
- низкое качество оказываемых услуг: отсутствие горячей, холодной воды, низкая температура ресурса, недостаточное давление, что случается у жителей верхних этажей, скачки напряжения; холодные батареи;
- плохое состояние жилых объектов, находящихся в ведомстве управляющей организации: отсутствие ремонта, отказ в предоставлении некоторых услуг из перечня либо эпизодическое их оказание;
- махинации с тарифами: односторонний пересмотр тарифов, произвольный перерасчёт;
- смещение сроков проведения капитального ремонта, удорожание сметы на его проведении;
- высокая влажность, наличие гриба, промерзание стен и другие признаки, свидетельствующие о несоответствующем санитарном, гигиеническом, эпидемиологическом состоянии жилья;
- игнорирование жалоб, нарушение сроков их рассмотрения;
- отказ дать информацию о стоимости, качестве работ, отчёты о предоставленных услугах за прошедший период.
Перечень для претензий не ограничен указанными причинами и может быть расширен, например, если дома не соответствуют требованиям благоустройства (несоблюдение сроков вывоза мусора, запоздалая откачка септиков и т. д.)
Как написать и куда подавать
В законе отсутствуют правила, как составить жалобу. Поэтому она может быть оформлена в произвольной форме, при условии, что содержит:
- персональную информацию сторон;
- суть претензии;
- доказательства, подтверждающие описанные претензии;
- требования, которые удовлетворят заявителя;
- дата оформления, подпись.
Собственники и арендаторы имеют возможность обратиться онлайн:
- в Прокуратуру РФ в Тахтамукае;
- в Жилинспекцию;
- в Роспотребнадзор;
- в органы местной и федеральной власти.
Правила подачи, рассмотрения электронных заявлений аналогичны бумажным. При подаче через интернет гражданин идентифицируется на основании данных аккаунта в системе «Госуслуги». В МФЦ в Тахтамукае подать жалобу на ЖКХ возможности нет.
Управление Роспотребнадзора по Тахтамукайскому Району
Где получить
| Название учреждения | Управление Роспотребнадзора по Тахтамукайскому Району |
| В каком районе находится | |
 | |
| Номера телефонов | 8 (87771) 9-62-53 |
| Сайт организации | http://rospotrebnadzor.ru/ |
| Когда работает | пн-пт 8:00–18:00, перерыв 12:00–13:00 |
| В каком регионе РФ находится | Республика Адыгея |
| Адрес организации | Республика Адыгея, Тахтамукай, ул. Ленина, 58 |
| Почта | support@gosuslugi.ru, zpp@gsen.ru, rpn@87.rospotrebnadzor.ru, bozhchuk_vi@87.rospotrebnadzor.ru, samslam84@mail.ru, otorvaev.sagyndyk@mail.ru, terrotdelirina@mail.ru, gahova_av@87.rospotrebnadzor.ru, turlak_na@87.rospotrebnadzor.ru, kazankov_iv@87.rospotrebnadzor.ru |
На карте
Прокуратура Тахтамукайского района
Организация
| Название | Прокуратура Тахтамукайского района |
| Район | |
 | |
| Телефоны | 8 (87771) 9-63-86 |
| Когда работает | |
| Сайт организации | http://www.adygproc.ru/ |
| Адрес учреждения | Республика Адыгея, Тахтамукай, ул. Чапаева, 24 |
| В каком регионе РФ находится | Республика Адыгея |
| Электронная почта | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
