Жильцы многоквартирных домов в Советской Гавани, владельцы частных домохозяйств, часто сталкиваются с плохим качеством обслуживания в жилищно-коммунальной сфере. При непосредственном нарушении отечественного законодательства, неудовлетворительном сервисе, можно подать жалобу, оформив её в письменном либо электронном виде.
Куда направить жалобу на коммунальные службы
Услуги в сфере ЖКХ в Советской Гавани предоставляют подрядчики двух форм собственности: государственной, в том числе муниципальной, и коммерческой. Компании, независимо от форм собственности, обязаны блюсти нормы законодательства, регулирующего область их деятельности. Если гражданин столкнулся с непорядком, он может заявить о них, подав жалобу:
- директору коммунального предприятия, компании, предоставляющей проживающим услуги;
- председателю ТСЖ управляющего субъекта;
- в Жилинспекцию;
- в виде искового заявления в суд;
- в адрес Роспотребнадзора;
- в местную администрацию в Советской Гавани.
На что можно оформить жалобу
Законодательная база, регулирующая сферу коммунального хозяйства, состоит из:
- Жилищного кодекса Российской Федерации;
- Постановления Правительства № 534 от 06.05.11 г., № 772 от 16.12.06 г., № 47 от 28.01.06 г.;
- иных федеральных, муниципальных постановлений.
Дополнительно устанавливать правила предоставления услуг ЖКХ разрешено на основании решения собрания собственников многоквартирных домов в Советской Гавани. Они указываются в контракте, заключённом с управляющей компанией, местной администрацией. Также данное право есть у администрации товарищества собственников жилья. Чтобы гарантировать надлежащее санитарное состояние, гигиенические, эпид. требования, обслуживающая организация должна следовать СанПиН. Нарушение санитарных правил – веский повод написать жалобу.
Граждане, официально проживающие в помещении, могут жаловаться на:
- низкое качество предоставляемых услуг: отсутствие горячей, холодной воды, низкая температура ресурса, недостаточное давление, что случается у жителей верхних этажей, перепады напряжения; холодные батареи;
- ненадлежащее состояние жилищного фонда, находящегося в ведомстве управляющей организации: отсутствие ремонтных работ, отказ в предоставлении некоторых услуг из перечня либо нерегулярное их оказание;
- жульничество с тарифами: одностороннее введение тарифов, самовольный перерасчёт;
- нарушение сроков проведения капитального ремонта, завышение сметы на его проведении;
- высокая влажность, наличие гриба, промерзание стен и другие признаки, говорящие о ненадлежащем санитарном, гигиеническом, эпидемиологическом состоянии жилья;
- игнорирование жалоб, нарушение сроков их рассмотрения;
- отказ предоставить информацию о цене, качестве работ, отчёты о предоставленных услугах за прошлый период.
Перечень жалоб не ограничен указанными причинами и может быть увеличен, например, если дома не соответствуют требованиям благоустройства (несоблюдение сроков вывоза бытовых отходов, несвоевременная откачка септиков и т. д.)
Как составить и куда направлять
В законе отсутствуют правила, как составить жалобу. Поэтому она может быть оформлена в произвольной форме, при условии, что содержит:
- персональную информацию сторон;
- предмет;
- доказательства, подтверждающие описанные претензии;
- требования, которые удовлетворят заявителя;
- дата составления, подпись.
Собственники и арендаторы могут пожаловаться через интернет:
- в Прокуратуру РФ в Советской Гавани;
- в Жилинспекцию;
- в Роспотребнадзор;
- в органы местной и федеральной власти.
Правила подачи, рассмотрения электронных жалоб аналогичны бумажным. При подаче через интернет заявитель идентифицируется на основании данных аккаунта в системе «Госуслуги». В МФЦ в Советской Гавани подать жалобу на ЖКХ возможности нет.
Прокуратура Советско-Гаванского района
Где оформить
| Название учреждения | Прокуратура Советско-Гаванского района |
| В каком районе находится | |
 | |
| Часы работы | пн-пт 9:00–18:00 |
| Адрес | Хабаровский край, Советская Гавань, Советская ул., 25 |
| Почта | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Регион | Хабаровский край |
| Номер телефона | 8 (42138) 4-58-87, 8 (42138) 4-55-88 |
| Сайт | http://www.prokurorhbr.ru/ |
