Собственники и арендаторы квартир в Советске, владельцы частных домохозяйств, часто встречаются с неудовлетворительным качеством выполнения работ в жилищно-коммунальной сфере. При непосредственном нарушении отечественного законодательства, плохом сервисе, возможно подать претензию, оформив её в бумажном либо электронном виде.
Куда направить жалобу на коммунальные службы
Услуги в сфере ЖКХ в Советске оказывают подрядчики 2-х форм собственности: государственной, в том числе муниципальной, и коммерческой. Компании, независимо от форм собственности, должны соблюдать нормы законодательства, регулирующего сферу их деятельности. Если гражданин столкнулся с непорядком, он имеет право заявить о них, написав жалобу:
- директору коммунального предприятия, компании, предоставляющей проживающим услуги;
- председателю товарищества собственников жилья управляющего субъекта;
- в Жилинспекцию;
- в виде искового заявления в суд;
- в представительство Роспотребнадзора;
- в органы местного муниципалитета в Советске.
На что можно подать жалобу
Законодательная база, регулирующая сферу коммунального хозяйства, состоит из:
- Жилищного кодекса Российской Федерации;
- Постановления Правительства № 534 от 06.05.11 г., № 772 от 16.12.06 г., № 47 от 28.01.06 г.;
- иных федеральных, муниципальных актов.
Дополнительно вводить правила оказания услуг ЖКХ могут на основании решения собрания собственников многоквартирных домов в Советске. Они указываются в договоре, подписанном с управляющей компанией, местной администрацией. Также данное право есть у администрации товарищества собственников жилья. Чтобы обеспечить должное санитарное состояние, гигиенические, эпид. условия, обслуживающая компания должна следовать СанПиН. Несоблюдение сан. норм – веский повод написать жалобу.
Граждане, официально проживающие в помещении, имеют право жаловаться на:
- низкое качество предоставляемых услуг: отсутствие подачи горячей, холодной воды, низкая температура ресурса, недостаточное давление, с чем сталкиваются жители верхних этажей, перепады напряжения; холодные батареи;
- ненадлежащее состояние жилищного фонда, находящегося в ведомстве управляющей организации: отсутствие ремонта, отказ в предоставлении некоторых услуг из перечня либо эпизодическое их оказание;
- махинации с тарифами: одностороннее введение тарифов, произвольный перерасчёт;
- смещение сроков проведения капитального ремонта, завышение сметы на его проведении;
- высокая влажность, присутствие грибков, промерзание стен и другие симптомы, говорящие о несоответствующем санитарном, гигиеническом, эпидемиологическом состоянии жилья;
- игнорирование жалоб, нарушение сроков их рассмотрения;
- отказ дать сведения о цене, качестве работ, отчёты об оказанных услугах за прошедший период.
Список для претензий не ограничен указанными причинами и может быть расширен, например, если дома не соответствуют требованиям благоустройства (нарушение сроков вывоза бытовых отходов, запоздалая откачка септиков и т. д.)
Как составить и куда подавать
В законодательных актах отсутствуют требования по составлению претензии. Поэтому она может быть оформлена в произвольной форме, при условии, что содержит:
- персональные данные сторон;
- предмет;
- факты, подтверждающие описанные претензии;
- требования, которые удовлетворят заявителя;
- дата составления, подпись.
Кроме того, жильцы имеют возможность обратиться онлайн:
- в Прокуратуру РФ в Советске;
- в Жилищную инспекцию;
- в Роспотребнадзор;
- к представителям муниципальных, государственных органов.
Правила подачи, рассмотрения электронных заявлений соответствуют бумажным. При подаче онлайн гражданин идентифицируется на основании данных аккаунта в системе «Госуслуги». В МФЦ в Советске подать жалобу на ЖКХ возможности нет.
Советский городской суд
Учреждение
| Название организации | Советский городской суд |
| Район | |
 | |
| Регион РФ | Калининградская область |
| Site | http://sovetsky.kln.sudrf.ru |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Какой адрес | Калининградская область, Советск, улица Алексея Толстого, 21в |
| Почта | sovetsky.kln@sudrf.ru |
| Телефонный номер | +7 (40161) 6-17-74 +7 (40161) 4-01-75 (приемная) +7 (40161) 4-01-80 (канцелярия) |
Советский районный суд
Где получить
| Название | Советский районный суд |
| В каком районе находится | Советский |
| | |
| Телефоны | +7 (83375) 2-18-30 +7 (83375) 2-17-43 +7 (83375) 2-22-76 |
| Какой адрес | Кировская область, Советский район, Советск, улица Энгельса, 50 |
| sovsud@mail.ru | |
| Регион | Кировская область |
| Website | http://sovetsky.kir.sudrf.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
Администрация
Где получить
| Название организации | Администрация |
| Район | |
 | |
| Сайт организации | http://sovetsk.gov39.ru |
| Телефонный номер | +7 (40161) 4-00-01 (секретарь) +7 (40161) 4-00-02 (факс) |
| Электронная почта | admsov@baltnet.ru admsov@kanet.ru |
| В каком регионе РФ находится | Калининградская область |
| Адрес учреждения | Калининградская область, Советск, Театральная улица, 3 |
| Когда работает | нет информации |
Администрация
Куда обращаться
| Название организации | Администрация |
| В каком районе находится | Советский |
| | |
| Телефонный номер | +7 (83375) 2-14-54 |
| В каком регионе | Кировская область |
| Какой адрес | Кировская область, Советский район, Советск, улица Ленина, 48 |
| Электронная почта | trehreche@yandex.ru |
| Часы работы | понедельник-пятница: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Website | http://admsovetsk.ru |
Прокуратура города Советска
Где выдают
| Название организации | Прокуратура города Советска |
| В каком районе находится | |
 | |
| Сайт | http://prokuratura39.ru/ |
| businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru | |
| Время работы | пн-пт 9:00–18:00 |
| В каком регионе РФ | Калининградская область |
| Адрес организации | Калининградская область, Советск, Театральная ул., 3 |
| Номера телефонов | 8 (40161) 3-69-69, 8 (40161) 3-21-78 |
Прокуратура Советского района
Куда обратиться
| Название | Прокуратура Советского района |
| В каком районе | |
| | |
| Website | http://www.prokuratura-kirov.ru/ |
| Когда работает | пн-чт 9:00–18:00, перерыв 13:00–13:48; пт 9:00–17:00, перерыв 13:00–13:48 |
| businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru | |
| Номер телефона | 8 (83375) 2-18-42, 8 (83375) 2-15-92, 8 (83375) 2-19-41 |
| Регион РФ | Кировская область |
| Адрес организации | Кировская область, Советск, Красноармейская ул., 21 |
