Жильцы многоквартирных домов в Щелково, владельцы частных домохозяйств, регулярно встречаются с низким качеством выполнения работ в жилищно-коммунальной сфере. При прямом нарушении российского законодательства, плохом сервисе, возможно подать жалобу, оформив её в письменном либо электронном виде.
Куда направить жалобу на коммунальные службы
Услуги в сфере ЖКХ в Щелково предоставляют подрядчики двух форм собственности: государственной, в том числе муниципальной, и частной. Все они должны блюсти нормы закона, регулирующего область их деятельности. Если гражданин столкнулся с нарушением, он может заявить об этом, подав жалобу:
- руководству коммунального предприятия, организации, обеспечивающей квартиру ресурсами;
- председателю товарищества собственников жилья управляющего субъекта;
- в Жилинспекцию;
- подать иск в судебную инстанцию;
- в адрес Роспотребнадзора;
- в органы местного муниципалитета в Щелково.
На что можно подать жалобу
Нормативная база, ответственная за сферу коммунального хозяйства, состоит из:
- Жилищного кодекса Российской Федерации;
- ПП № 534 от 06.05.11 г., № 772 от 16.12.06 г., № 47 от 28.01.06 г.;
- других федеральных, муниципальных постановлений.
Дополнительно вводить правила оказания жилищно-коммунальных услуг разрешено на основании решения собрания собственников многоквартирных домов в Щелково. Они прописываются в контракте, заключённом с управляющей компанией, местной администрацией. Также данное право есть у администрации товарищества собственников жилья. Чтобы гарантировать надлежащее санитарное состояние, гигиенические, эпидемиологические требования, обслуживающая организация должна следовать СанПиН. Нарушение санитарных норм – достаточный повод подать жалобу.
Граждане, официально проживающие в помещении, имеют право пожаловаться на:
- низкое качество оказываемых услуг: отсутствие подачи горячей, холодной воды, низкая температура ресурса, недостаточное давление, с чем сталкиваются жители верхних этажей, перепады напряжения; холодные батареи;
- ненадлежащее состояние жилых объектов, находящихся в ведомстве управляющей компании: отсутствие ремонта, отказ в оказании некоторых услуг из перечня либо непостоянное их оказание;
- жульничество с тарифами: односторонний пересмотр тарифов, самовольный перерасчёт;
- смещение сроков проведения кап. ремонта, удорожание сметы на его проведении;
- повышенная влажность, присутствие гриба, промерзание стен и остальные симптомы, говорящие о несоответствующем санитарном, гигиеническом, эпидемиологическом состоянии жилых и общих помещений;
- игнорирование жалоб, нарушение сроков их рассмотрения;
- отказ дать информацию о стоимости, качестве работ, отчёты об оказанных услугах за прошедший период.
Список для претензий не ограничен указанными причинами и может быть расширен, например, если дома не соответствуют требованиям благоустройства (несоблюдение сроков вывоза бытовых отходов, запоздалая откачка септиков и др.)
Как составить и куда подавать
В законе отсутствуют требования по составлению претензии. Поэтому она может быть написана в произвольной форме, при условии, что содержит:
- персональную информацию сторон;
- предмет;
- доказательства, подтверждающие описанные претензии;
- требования, которые удовлетворят заявителя;
- дата составления, подпись.
Кроме того, жильцы могут пожаловаться через интернет:
- в Прокуратуру РФ в Щелково;
- в Жилинспекцию;
- в Роспотребнадзор;
- в органы местной и федеральной власти.
Правила оформления, рассмотрения электронных жалоб аналогичны бумажным. При подаче онлайн заявитель идентифицируется на основании данных аккаунта в системе «Госуслуги». В МФЦ в Щелково подать жалобу на ЖКХ возможности нет.
Щелковский территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Московской области
Где оформить
| Название | Щелковский территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Московской области |
| В каком районе | |
 | |
| Электронная почта | support@gosuslugi.ru, zpp@gsen.ru, rpn@87.rospotrebnadzor.ru, bozhchuk_vi@87.rospotrebnadzor.ru, samslam84@mail.ru, otorvaev.sagyndyk@mail.ru, terrotdelirina@mail.ru, gahova_av@87.rospotrebnadzor.ru, turlak_na@87.rospotrebnadzor.ru, kazankov_iv@87.rospotrebnadzor.ru |
| Номера телефонов | 8 (496) 566-43-11 |
| Когда работает | пн,чт 9:00–18:00, перерыв 13:00–13:45 |
| Адрес организации | Московская область, Щелково, Советская ул., 6, Щёлково |
| Регион РФ | Московская область |
| Сайт учреждения | http://rospotrebnadzor.ru/ |
Щелковский городской суд
Куда обращаться
| Учреждение | Щелковский городской суд |
| В каком районе | Щелковский |
 | |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 председатель суда вторник: с 10:00 до 12:00 |
| shelkovo.mo@sudrf.ru | |
| Адрес организации | Московская область, Щелковский район, Щелково, площадь Ленина, 5 |
| Номера телефонов | +7 (49656) 2-94-66 (приемная) +7 (49656) 6-85-06 (председатель суда) |
| Website | http://shelkovo.mo.sudrf.ru |
| Регион | Московская область |
Администрация Щелковского муниципального района
Где выдают
| Название | Администрация Щелковского муниципального района |
| Район | |
 | |
| Время работы | нет информации |
| Адрес | Московская область, Щелково, площадь Ленина, 2 |
| Номер телефона | +7 (49656) 1-11-58 |
| Электронная почта | valovav@mosreg.ru |
| Регион РФ | Московская область |
| Сайт учреждения | http://shhyolkovo.ru |
Прокуратура
Куда обратиться
| Название | Прокуратура |
| В каком районе находится | |
 | |
| Часы работы | пн-чт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00; пт 9:00–16:45, перерыв 13:00–14:00; сб,вс 9:00–15:00 |
| Электронная почта | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Сайт учреждения | |
| Телефоны | 8 (496) 562-89-54 |
| В каком регионе РФ находится | Московская область |
| Адрес учреждения | Московская область, Щелково, площадь Ленина, 5, Щёлково |
Щелковская городская прокуратура
Учреждение
| Название организации | Щелковская городская прокуратура |
| Район | |
| | |
| businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru | |
| Номера телефонов | 8 (496) 562-89-54, 8 (496) 566-65-18 |
| Website | http://mosoblproc.ru/ |
| Адрес учреждения | Московская область, Щелково, площадь Ленина, 7, Щёлково |
| Часы работы | пн-чт 9:00–18:00; пт 9:00–16:45 |
| В каком регионе РФ | Московская область |
