Жильцы многоквартирных домов в Североуральске, владельцы частных домохозяйств, регулярно встречаются с низким качеством выполнения работ в сфере жилищно-коммунальных услуг. При непосредственном нарушении российского законодательства, неудовлетворительном выполнении своих должностных обязанностей, возможно написать претензию, оформив её в письменном или электронном виде.
Куда обратиться с жалобой на коммунальные службы
Коммунальные услуги в Североуральске предоставляют подрядчики 2-х форм собственности: государственной, в том числе муниципальной, и коммерческой. Все они должны соблюдать нормы законодательства, регулирующего сферу их деятельности. Если потребитель столкнулся с нарушением, он может заявить о них, подав жалобу:
- руководству коммунального предприятия, компании, обеспечивающей квартиру ресурсами;
- председателю ТСЖ управляющего субъекта;
- в Жилинспекцию;
- подать иск в суд;
- в представительство Роспотребнадзора;
- в органы местного муниципалитета в Североуральске.
На что можно подать жалобу
Законодательная база, ответственная за сферу ЖКХ, состоит из:
- Жилищного кодекса Российской Федерации;
- ПП № 534 от 06.05.11 г., № 772 от 16.12.06 г., № 47 от 28.01.06 г.;
- других федеральных, муниципальных актов.
Дополнительно вводить правила предоставления жилищно-коммунальных услуг могут на основании решения собрания собственников многоквартирных домов в Североуральске. Они прописываются в договоре, заключённом с управляющей компанией, местной администрацией. Также данное право есть у администрации ТСЖ. Чтобы гарантировать надлежащее санитарное состояние, гигиенические, эпид. требования, обслуживающая компания должна следовать СанПиН. Нарушение санитарных норм – веский повод написать жалобу.
Жильцы, занимающие жилое помещение на законных основаниях, могут жаловаться на:
- недостаточное качество предоставляемых услуг: отсутствие горячей, холодной воды, низкая температура ресурса, недостаточное давление, что случается у жителей верхних этажей, перепады напряжения; холодные батареи;
- плохое состояние жилищного фонда, находящегося в ведомстве управляющей компании: отсутствие ремонтных работ, отказ в предоставлении некоторых услуг из перечня либо непостоянное их оказание;
- махинации с тарифами: односторонний пересмотр тарифов, самовольный перерасчёт;
- нарушение сроков проведения капитального ремонта, удорожание сметы на его проведении;
- повышенная влажность, присутствие гриба, промерзание стен и остальные признаки, говорящие о ненадлежащем санитарном, гигиеническом, эпидемиологическом состоянии жилья;
- игнорирование жалоб, несоблюдение сроков их рассмотрения;
- отказ дать данные о стоимости, качестве работ, отчёты о предоставленных услугах за прошедший период.
Список жалоб не ограничен указанными причинами и может быть расширен, например, если дома не соответствуют требованиям благоустройства (нарушение сроков вывоза бытовых отходов, запоздалая откачка септиков и т. д.)
Как составить и куда направлять
В законодательных актах отсутствуют правила, как составить жалобу. Поэтому она может быть оформлена в произвольной форме, при условии, что содержит:
- персональную информацию сторон;
- суть претензии;
- факты, подтверждающие описанные претензии;
- требования, которые удовлетворят заявителя;
- дата составления, подпись.
Кроме того, жильцы могут обратиться онлайн:
- в Прокуратуру РФ в Североуральске;
- в Жилинспекцию;
- в Роспотребнадзор;
- в органы местной и федеральной власти.
Правила оформления, рассмотрения электронных заявлений соответствуют бумажным. При подаче через интернет заявитель идентифицируется на основании данных аккаунта в системе «Госуслуги». В МФЦ в Североуральске подать жалобу на ЖКХ возможности нет.
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в г. Североуральск
Куда обратиться
| Название | Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в г. Североуральск |
| В каком районе находится | |
 | |
| support@gosuslugi.ru, zpp@gsen.ru, rpn@87.rospotrebnadzor.ru, bozhchuk_vi@87.rospotrebnadzor.ru, samslam84@mail.ru, otorvaev.sagyndyk@mail.ru, terrotdelirina@mail.ru, gahova_av@87.rospotrebnadzor.ru, turlak_na@87.rospotrebnadzor.ru, kazankov_iv@87.rospotrebnadzor.ru | |
| Адрес | Свердловская область, Североуральск, ул. Свердлова, 60А |
| Часы работы | пн-пт 8:00–17:00 |
| Телефон | 8 (34380) 2-34-56 |
| Сайт | http://www.66.rospotrebnadzor.ru/ |
| В каком регионе РФ находится | Свердловская область |
Карта проезда
Администрация
Куда обращаться
| Название учреждения | Администрация |
| В каком районе | |
 | |
| Время работы | нет информации |
| Телефоны | +7 (34380) 2-44-65 +7 (34380) 2-24-01 (факс) |
| s-uralsk_adm.org@mail.ru | |
| Адрес учреждения | Свердловская область, Североуральск, улица Чайковского, 15 |
| Регион РФ | Свердловская область |
| Сайт | http://adm-severouralsk.ru |
Карта
Прокуратура г. Североуральска
Где выдают
| Учреждение | Прокуратура г. Североуральска |
| В каком районе находится | |
 | |
| Регион | Свердловская область |
| Когда работает | пн-чт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00; пт 9:00–17:00, перерыв 13:00–14:00 |
| businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru | |
| Сайт организации | http://www.prokurat-so.ru/ |
| Адрес организации | Свердловская область, Североуральск, ул. Ленина, 10 |
| Телефон | 8 (34380) 2-58-89, 8 (34380) 2-54-59, 8 (34380) 2-57-54 |
