Жильцы многоквартирных домов в Сарове, владельцы частных домохозяйств, часто сталкиваются с низким качеством обслуживания в жилищно-коммунальной сфере. При прямом нарушении отечественного законодательства, плохом выполнении своих должностных обязанностей, возможно написать жалобу, оформив её в бумажном или электронном виде.
Куда направить жалобу на коммунальные службы
Услуги в сфере ЖКХ в Сарове оказывают организации 2-х форм собственности: государственной, в том числе муниципальной, и коммерческой. Компании, независимо от форм собственности, должны соблюдать нормы закона, регулирующего область их деятельности. Если потребитель столкнулся с нарушением, он имеет право заявить о них, написав жалобу:
- директору коммунального предприятия, компании, обеспечивающей квартиру ресурсами;
- председателю товарищества собственников жилья управляющего субъекта;
- в Жилищную инспекцию;
- подать иск в судебную инстанцию;
- в адрес Роспотребнадзора;
- в местную администрацию в Сарове.
На что можно подать жалобу
Законодательная база, регулирующая сферу коммунального хозяйства, состоит из:
- Жилищного кодекса РФ;
- ПП № 534 от 06.05.11 г., № 772 от 16.12.06 г., № 47 от 28.01.06 г.;
- других федеральных, муниципальных постановлений.
Также устанавливать правила оказания жилищно-коммунальных услуг могут на основании решения собственников многоквартирных домов в Сарове. Они указываются в договоре, подписанном с управляющей компанией, местной администрацией. Также такое право есть у администрации ТСЖ. Чтобы создать должное санитарное состояние, гигиенические, эпидемиологические требования, обслуживающая компания должна придерживаться СанПиН. Нарушение санитарных правил – достаточный повод подать жалобу.
Граждане, официально проживающие в помещении, могут жаловаться на:
- недостаточное качество оказываемых услуг: отсутствие подачи горячей, холодной воды, низкая температура в помещении, недостаточное давление, с чем сталкиваются жители верхних этажей, перепады напряжения; холодные батареи;
- плохое состояние жилых объектов, находящихся в ведомстве управляющей компании: отсутствие ремонта, отказ в предоставлении некоторых услуг из перечня либо непостоянное их оказание;
- жульничество с тарифами: одностороннее введение тарифов, самовольный перерасчёт;
- нарушение сроков проведения кап. ремонта, завышение сметы на его проведении;
- высокая влажность, наличие грибков, промерзание стен и другие симптомы, свидетельствующие о ненадлежащем санитарном, гигиеническом, эпидемиологическом состоянии жилья;
- игнорирование жалоб, несоблюдение сроков их рассмотрения;
- отказ предоставить сведения о цене, качестве работ, отчёты об оказанных услугах за прошлый период.
Перечень для претензий не ограничен перечисленными причинами и может быть увеличен, например, если дома не соответствуют требованиям благоустройства (нарушение сроков вывоза мусора, несвоевременная откачка септиков и т. д.)
Как составить и куда направлять
В законе отсутствуют правила, как составить жалобу. Поэтому она может быть написана в произвольной форме, при условии, что содержит:
- персональные данные сторон;
- предмет;
- факты, подтверждающие описанные претензии;
- требования, которые удовлетворят заявителя;
- дата составления, подпись.
Кроме того, жильцы имеют возможность обратиться онлайн:
- в Прокуратуру РФ в Сарове;
- в Жилищную инспекцию;
- в Роспотребнадзор;
- к представителям муниципальных, государственных органов.
Правила оформления, рассмотрения электронных заявлений соответствуют бумажным. При подаче онлайн гражданин идентифицируется на основании персонального аккаунта в системе «Госуслуги». В МФЦ в Сарове подать жалобу на ЖКХ возможности нет.
Саровский городской суд
Организация
| Название организации | Саровский городской суд |
| В каком районе | |
 | |
| Сайт учреждения | http://sarovsky.nnov.sudrf.ru |
| Регион РФ | Нижегородская область |
| Электронная почта | sarovsky.nnov@sudrf.ru |
| Адрес учреждения | Нижегородская область, Саров, проспект Мира, 13 |
| Телефоны | +7 (83130) 3-57-19 +7 (83130) 6-07-99 |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:30 пятница: с 08:30 до 16:30, перерыв: с 12:30 до 13:30 |
Карта
Администрация
Организация
| Название организации | Администрация |
| В каком районе находится | |
 | |
| Сайт учреждения | https://www.adm-sarov.ru |
| Какой адрес | Нижегородская область, Саров, проспект Ленина, 20а |
| Регион РФ | Нижегородская область |
| Почта | official@adm.sar.ru |
| Телефоны | +7 (83130) 9-77-70 +7 (83130) 3-47-72 |
| Часы работы | нет информации |
Карта проезда
Прокуратура Зато г. Саров
Куда обратиться
| Название | Прокуратура Зато г. Саров |
| Район | |
 | |
| Почта | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Какой адрес | Нижегородская область, Саров, просп. Мира, 34 |
| Когда работает | пн-пт 9:00–18:00, перерыв 13:00–13:45 |
| Website | http://proc-nn.ru/ |
| Телефонный номер | 8 (83130) 7-56-36 |
| Регион | Нижегородская область |
