Собственники и арендаторы квартир в Полярном, владельцы частных домохозяйств, часто сталкиваются с плохим качеством обслуживания в сфере жилищно-коммунальных услуг. При прямом нарушении российского законодательства, неудовлетворительном сервисе, возможно написать жалобу, оформив её в письменном или электронном виде.
Куда направить жалобу на ЖКХ
Коммунальные услуги в Полярном предоставляют подрядчики 2-х форм собственности: государственной, в том числе муниципальной, и коммерческой. Компании, независимо от форм собственности, обязаны блюсти нормы закона, регулирующего сферу их деятельности. Если потребитель столкнулся с нарушением, он имеет право заявить о них, написав жалобу:
- руководству коммунального предприятия, организации, предоставляющей проживающим услуги;
- председателю товарищества собственников жилья управляющего субъекта;
- в Жилинспекцию;
- подать иск в судебную инстанцию;
- в адрес Роспотребнадзора;
- в местную администрацию в Полярном.
На что можно оформить жалобу
Законодательная база, регулирующая сферу ЖКХ, состоит из:
- Жилищного кодекса Российской Федерации;
- ПП № 534 от 06.05.11 г., № 772 от 16.12.06 г., № 47 от 28.01.06 г.;
- иных федеральных, муниципальных актов.
Дополнительно устанавливать правила предоставления услуг ЖКХ могут на основании решения собственников многоквартирных домов в Полярном. Они прописываются в контракте, заключённом с управляющей компанией, местной администрацией. Также такое право есть у администрации ТСЖ. Чтобы гарантировать должное санитарное состояние, гигиенические, эпид. требования, обслуживающая компания должна придерживаться СанПиН. Нарушение санитарных правил – достаточный повод написать жалобу.
Граждане, официально проживающие в помещении, имеют право жаловаться на:
- ненадлежащее качество оказываемых услуг: отсутствие горячей, холодной воды, низкая температура в помещении, недостаточное давление, что случается у жителей верхних этажей, скачки напряжения; холодные батареи;
- плохое состояние жилых объектов, находящихся в ведомстве управляющей организации: отсутствие ремонтных работ, отказ в оказании некоторых услуг из перечня либо непостоянное их оказание;
- жульничество с тарифами: односторонний пересмотр тарифов, произвольный перерасчёт;
- смещение сроков проведения капитального ремонта, удорожание сметы на его проведении;
- повышенная влажность, наличие гриба, промерзание стен и другие симптомы, говорящие о ненадлежащем санитарном, гигиеническом, эпидемиологическом состоянии жилых и общих помещений;
- игнорирование жалоб, несоблюдение сроков их рассмотрения;
- отказ дать сведения о цене, качестве работ, отчёты о предоставленных услугах за прошедший период.
Перечень жалоб не ограничен перечисленными причинами и может быть увеличен, например, если дома не соответствуют требованиям благоустройства (нарушение сроков вывоза мусора, запоздалая откачка септиков и т. д.)
Как составить и куда направлять
В законе отсутствуют требования по составлению претензии. Поэтому она может быть написана в произвольной форме, при условии, что содержит:
- персональные данные сторон;
- суть претензии;
- доказательства, подтверждающие описанные претензии;
- требования, которые удовлетворят заявителя;
- дата составления, подпись.
Собственники и арендаторы могут пожаловаться через интернет:
- в Прокуратуру РФ в Полярном;
- в Жилищную инспекцию;
- в Роспотребнадзор;
- к представителям муниципальных, государственных органов.
Правила оформления, рассмотрения электронных заявлений соответствуют бумажным. При подаче через интернет заявитель идентифицируется на основании данных аккаунта в системе «Госуслуги». В МФЦ в Полярном подать жалобу на ЖКХ возможности нет.
Полярнинский гарнизонный военный суд
Где получить
| Учреждение | Полярнинский гарнизонный военный суд |
| Район | |
 | |
| Режим работы | понедельник-пятница: с 08:30 до 18:30, перерыв: с 13:00 до 15:00 прием граждан понедельник-четверг: с 08:30 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 15:00 пятница: с 08:30 до 16:30, перерыв: с 13:00 до 15:00 |
| Сайт | http://polgvs.mrm.sudrf.ru |
| Адрес организации | Мурманская область, Полярный, улица Фисановича, 4 |
| Регион | Мурманская область |
| Телефон | +7 (81551) 7-24-65 |
| polgvs.mrm@sudrf.ru |
Адрес на карте
Полярный районный суд
Где получить
| Учреждение | Полярный районный суд |
| В каком районе находится | |
| | |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 15:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник-пятница: с 09:00 до 17:00 |
| Сайт организации | http://pol.mrm.sudrf.ru |
| pol.mrm@sudrf.ru | |
| Регион РФ | Мурманская область |
| Адрес организации | Мурманская область, Полярный, улица Сивко, 2 |
| Телефонный номер | +7 (81551) 7-16-66 |
Адрес на карте
Военная прокуратура, войсковая часть 56186
Где выдают
| Учреждение | Военная прокуратура, войсковая часть 56186 |
| Район | |
 | |
| Адрес учреждения | Мурманская область, Полярный, ул. Фисановича, 4 |
| Время работы | пн-пт 9:00–19:00, перерыв 13:00–15:00 |
| В каком регионе РФ находится | Мурманская область |
| Почта | press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru |
| Номер телефона | 8 (81551) 7-81-68, 8 (81551) 7-22-41 |
| Сайт | http://gvp.gov.ru/ |
