Собственники и арендаторы квартир в Подольске, владельцы частных домохозяйств, часто встречаются с плохим качеством обслуживания в сфере жилищно-коммунальных услуг. При прямом нарушении отечественного законодательства, неудовлетворительном выполнении своих должностных обязанностей, возможно подать жалобу, оформив её в бумажном или электронном виде.
Куда направить жалобу на ЖКХ
Услуги в сфере ЖКХ в Подольске предоставляют организации 2-х форм собственности: государственной, в том числе муниципальной, и коммерческой. Компании, независимо от форм собственности, должны соблюдать нормы законодательства, регулирующего область их деятельности. Если гражданин столкнулся с непорядком, он может заявить о них, написав жалобу:
- директору коммунального предприятия, компании, обеспечивающей квартиру ресурсами;
- председателю ТСЖ управляющего субъекта;
- в Жилинспекцию;
- в виде искового заявления в суд;
- в адрес Роспотребнадзора;
- в местную администрацию в Подольске.
На что можно подать жалобу
Законодательная база, ответственная за сферу коммунального хозяйства, состоит из:
- Жилищного кодекса Российской Федерации;
- Постановления Правительства № 534 от 06.05.11 г., № 772 от 16.12.06 г., № 47 от 28.01.06 г.;
- иных федеральных, муниципальных актов.
Также устанавливать правила оказания жилищно-коммунальных услуг разрешено на основании решения собрания собственников многоквартирных домов в Подольске. Они указываются в контракте, заключённом с управляющей компанией, местной администрацией. Также данное право есть у администрации товарищества собственников жилья. Чтобы создать должное санитарное состояние, гигиенические, эпид. условия, обслуживающая компания должна придерживаться СанПиН. Нарушение санитарных норм – веский повод написать жалобу.
Жильцы, занимающие жилое помещение на законных основаниях, могут жаловаться на:
- низкое качество оказываемых услуг: отсутствие горячей, холодной воды, низкая температура ресурса, недостаточное давление, с чем сталкиваются жители верхних этажей, перепады напряжения; холодные батареи;
- ненадлежащее состояние жилых объектов, находящихся в ведомстве управляющей организации: отсутствие ремонтных работ, отказ в предоставлении некоторых услуг из перечня либо эпизодическое их оказание;
- жульничество с тарифами: одностороннее введение тарифов, произвольный перерасчёт;
- нарушение сроков проведения кап. ремонта, удорожание сметы на его проведении;
- повышенная влажность, наличие гриба, промерзание стен и другие признаки, свидетельствующие о несоответствующем санитарном, гигиеническом, эпидемиологическом состоянии жилых и общих помещений;
- игнорирование жалоб, несоблюдение сроков их рассмотрения;
- отказ предоставить информацию о стоимости, качестве работ, отчёты о предоставленных услугах за прошедший период.
Перечень для претензий не ограничен перечисленными причинами и может быть расширен, например, если дома не соответствуют требованиям благоустройства (нарушение сроков вывоза мусора, запоздалая откачка септиков и т. д.)
Как составить и куда направлять
В законодательных актах отсутствуют правила, как составить жалобу. Поэтому она может быть оформлена в произвольной форме, при условии, что содержит:
- персональные данные сторон;
- предмет;
- факты, подтверждающие описанные претензии;
- требования, которые удовлетворят заявителя;
- дата составления, подпись.
Собственники и арендаторы имеют возможность обратиться онлайн:
- в Прокуратуру РФ в Подольске;
- в Жилищную инспекцию;
- в Роспотребнадзор;
- к представителям муниципальных, государственных органов.
Правила оформления, рассмотрения электронных жалоб соответствуют бумажным. При подаче онлайн заявитель идентифицируется на основании данных аккаунта в системе «Госуслуги». В МФЦ в Подольске подать жалобу на ЖКХ возможности нет.
Государственная жилищная инспекция Московской области, территориальный отдел № 9
Куда обращаться
| Название | Государственная жилищная инспекция Московской области, территориальный отдел № 9 |
| В каком районе | |
 | |
| Адрес | Московская область, Подольск, Красная ул., 2А, микрорайон Львовский |
| Телефон | 8 (499) 579-90-85 |
| Сайт организации | http://gzhi.mosreg.ru/ |
| Когда работает | пн-чт 9:00–18:00, перерыв 13:00–13:45; пт 9:00–16:45, перерыв 13:00–13:45 |
| В каком регионе РФ находится | Московская область |
Климовский городской суд — Подольск
Организация
| Название учреждения | Климовский городской суд — Подольск |
| Район | |
 | |
| Сайт | http://klimovsk.mo.sudrf.ru |
| Какой адрес | Московская область, Подольск, Западная улица, 3 |
| В каком регионе | Московская область |
| Электронная почта | klimovsk_sud@mail.ru |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Номер телефона | +7 (495) 996-72-85 +7 (496) 762-75-16 |
Подольский городской суд
Где получить
| Название | Подольский городской суд |
| В каком районе | |
| | |
| Сайт учреждения | http://podolsky.mo.sudrf.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 председатель суда понедельник: с 14:00 до 17:00 |
| Электронная почта | podolsky.mo@sudrf.ru |
| Телефоны | +7 (4967) 69-94-42 +7 (4967) 69-94-94 |
| Адрес учреждения | Московская область, Подольск, Революционный проспект, 57/22 |
| Регион РФ | Московская область |
Администрация
Организация
| Название организации | Администрация |
| В каком районе находится | |
 | |
| Website | http://подольск-администрация.рф |
| Адрес учреждения | Московская область, Подольск, улица Кирова, 4 |
| Когда работает | нет информации |
| Регион РФ | Московская область |
| Номер телефона | +7 (4967) 55-57-57 |
| Почта | podolsk@adm.podolsk.ru |
Подольская городская прокуратура
Куда обратиться
| Название организации | Подольская городская прокуратура |
| В каком районе находится | |
 | |
| Регион | Московская область |
| Номер телефона | 8 (4967) 69-94-13, 8 (4967) 69-07-34, 8 (495) 628-27-88, 8 (495) 624-92-33, 8 (4967) 63-00-90 |
| Почта | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Адрес | Московская область, Подольск, Революционный просп., 55/15 |
| Режим работы | пн-чт 9:00–18:00; пт 9:00–16:45 |
| Сайт | http://mosoblproc.ru/ |
