Собственники и арендаторы квартир в Петушках, владельцы частных домохозяйств, регулярно сталкиваются с неудовлетворительным качеством обслуживания в жилищно-коммунальной сфере. При непосредственном нарушении отечественного законодательства, плохом сервисе, можно подать претензию, оформив её в письменном либо электронном виде.
Куда обратиться с жалобой на коммунальные службы
Коммунальные услуги в Петушках оказывают подрядчики двух форм собственности: государственной, в том числе муниципальной, и коммерческой. Компании, независимо от форм собственности, обязаны блюсти нормы закона, регулирующего область их деятельности. Если потребитель столкнулся с непорядком, он имеет право заявить об этом, подав жалобу:
- руководству коммунального предприятия, компании, предоставляющей проживающим услуги;
- председателю ТСЖ управляющего субъекта;
- в Жилинспекцию;
- в виде искового заявления в судебную инстанцию;
- в представительство Роспотребнадзора;
- в местную администрацию в Петушках.
На что можно подать жалобу
Нормативная база, регулирующая сферу коммунального хозяйства, состоит из:
- Жилищного кодекса РФ;
- Постановления Правительства № 534 от 06.05.11 г., № 772 от 16.12.06 г., № 47 от 28.01.06 г.;
- иных федеральных, муниципальных актов.
Также вводить правила оказания жилищно-коммунальных услуг могут на основании решения собрания собственников многоквартирных домов в Петушках. Они прописываются в договоре, заключённом с управляющей компанией, местной администрацией. Также данное право есть у администрации ТСЖ. Чтобы создать должное санитарное состояние, гигиенические, эпидемиологические условия, обслуживающая организация должна придерживаться СанПиН. Несоблюдение санитарных норм – достаточный повод подать жалобу.
Жильцы, занимающие жилое помещение на законных основаниях, могут жаловаться на:
- недостаточное качество предоставляемых услуг: отсутствие горячей, холодной воды, низкая температура в помещении, недостаточное давление, что случается у жителей верхних этажей, скачки напряжения; холодные батареи;
- ненадлежащее состояние жилых объектов, находящихся в ведомстве управляющей компании: отсутствие ремонта, отказ в предоставлении некоторых услуг из перечня либо нерегулярное их оказание;
- махинации с тарифами: односторонний пересмотр тарифов, произвольный перерасчёт;
- смещение сроков проведения кап. ремонта, завышение сметы на его проведении;
- высокая влажность, присутствие гриба, промерзание стен и другие признаки, говорящие о ненадлежащем санитарном, гигиеническом, эпидемиологическом состоянии жилых и общих помещений;
- игнорирование жалоб, несоблюдение сроков их рассмотрения;
- отказ дать сведения о цене, качестве работ, отчёты об оказанных услугах за прошедший период.
Перечень жалоб не ограничен указанными причинами и может быть увеличен, например, если дома не соответствуют требованиям благоустройства (несоблюдение сроков вывоза бытовых отходов, запоздалая откачка септиков и т. д.)
Как составить и куда направлять
В законодательных актах отсутствуют правила, как составить жалобу. Поэтому она может быть написана в произвольной форме, при условии, что содержит:
- персональные данные сторон;
- предмет;
- доказательства, подтверждающие описанные претензии;
- требования, которые удовлетворят заявителя;
- дата оформления, подпись.
Кроме того, жильцы имеют возможность обратиться онлайн:
- в Прокуратуру РФ в Петушках;
- в Жилинспекцию;
- в Роспотребнадзор;
- в органы местной и федеральной власти.
Правила оформления, рассмотрения электронных заявлений соответствуют бумажным. При подаче онлайн гражданин идентифицируется на основании персонального аккаунта в системе «Госуслуги». В МФЦ в Петушках подать жалобу на ЖКХ возможности нет.
ТО Управления Роспотребнадзора ВО Владимирской области в Петушинском и Собинском районах
Учреждение
| Название учреждения | ТО Управления Роспотребнадзора ВО Владимирской области в Петушинском и Собинском районах |
| В каком районе находится | |
 | |
| Номер телефона | 8 (49243) 2-10-83, 8 (49243) 2-67-88, 8 (49243) 2-33-47 |
| Время работы | пн-пт 8:30–17:30 |
| Регион РФ | Владимирская область |
| Адрес организации | Владимирская область, Петушки, Вокзальная ул., 71 |
| Site | |
| Электронная почта |
Карта проезда
Петушинский районный суд — Петушки
Где получить
| Название | Петушинский районный суд — Петушки |
| В каком районе находится | Петушинский |
 | |
| Сайт | http://petushinsky.wld.sudrf.ru |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Электронная почта | petushinsky.wld@sudrf.ru |
| В каком регионе РФ находится | Владимирская область |
| Адрес организации | Владимирская область, Петушинский район, Петушки, улица Ленина, 17 |
| Номер телефона | +7 (49243) 2-10-02 +7 (49243) 2-21-06 |
Карта и адрес
Администрация
Куда обращаться
| Название организации | Администрация |
| В каком районе находится | Петушинский |
 | |
| Адрес учреждения | Владимирская область, Петушинский район, Петушки, Новая улица, 8 |
| В каком регионе РФ находится | Владимирская область |
| Когда работает | нет информации |
| office.petush@mail.ru | |
| Сайт учреждения | https://petushki33.ru |
| Телефон | +7 (49243) 2-11-98 +7 (49243) 2-32-09 |
Карта
Прокуратура Петушинского района
Куда обращаться
| Название организации | Прокуратура Петушинского района |
| В каком районе находится | |
 | |
| Регион РФ | Владимирская область |
| Электронная почта | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Телефонный номер | 8 (49243) 2-14-35 |
| Какой адрес | Владимирская область, Петушки, ул. Ленина, 14 |
| Сайт организации | http://vladprok.ru/ |
| Часы работы | пн-пт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00 |
