Собственники и арендаторы квартир в Павловском Посаде, владельцы частных домохозяйств, регулярно встречаются с плохим качеством обслуживания в сфере жилищно-коммунальных услуг. При непосредственном нарушении российского законодательства, неудовлетворительном сервисе, можно написать жалобу, оформив её в письменном либо электронном виде.
Куда направить жалобу на коммунальные службы
Коммунальные услуги в Павловском Посаде предоставляют подрядчики двух форм собственности: государственной, в том числе муниципальной, и частной. Все они обязаны блюсти нормы закона, регулирующего сферу их деятельности. Если гражданин столкнулся с нарушением, он может заявить об этом, написав жалобу:
- руководству коммунального предприятия, организации, обеспечивающей квартиру ресурсами;
- председателю ТСЖ управляющего субъекта;
- в Жилищную инспекцию;
- подать иск в суд;
- в адрес Роспотребнадзора;
- в местную администрацию в Павловском Посаде.
На что можно подать жалобу
Нормативная база, ответственная за сферу ЖКХ, состоит из:
- Жилищного кодекса Российской Федерации;
- ПП № 534 от 06.05.11 г., № 772 от 16.12.06 г., № 47 от 28.01.06 г.;
- иных федеральных, муниципальных постановлений.
Дополнительно устанавливать правила оказания жилищно-коммунальных услуг разрешено на основании решения собрания собственников многоквартирных домов в Павловском Посаде. Они прописываются в договоре, заключённом с управляющей компанией, местной администрацией. Также такое право есть у администрации товарищества собственников жилья. Чтобы гарантировать надлежащее санитарное состояние, гигиенические, эпидемиологические условия, обслуживающая компания должна следовать СанПиН. Несоблюдение сан. правил – веский повод подать жалобу.
Граждане, официально проживающие в помещении, имеют право жаловаться на:
- ненадлежащее качество предоставляемых услуг: отсутствие горячей, холодной воды, низкая температура в помещении, недостаточное давление, с чем сталкиваются жители верхних этажей, скачки напряжения; холодные батареи;
- ненадлежащее состояние жилищного фонда, находящегося в ведомстве управляющей организации: отсутствие ремонтных работ, отказ в предоставлении некоторых услуг из перечня либо непостоянное их оказание;
- махинации с тарифами: односторонний пересмотр тарифов, произвольный перерасчёт;
- смещение сроков проведения капитального ремонта, удорожание сметы на его проведении;
- высокая влажность, присутствие грибков, промерзание стен и остальные симптомы, свидетельствующие о несоответствующем санитарном, гигиеническом, эпидемиологическом состоянии жилых и общих помещений;
- игнорирование жалоб, несоблюдение сроков их рассмотрения;
- отказ предоставить сведения о стоимости, качестве работ, отчёты об оказанных услугах за прошлый период.
Перечень для претензий не ограничен указанными причинами и может быть расширен, например, если дома не соответствуют требованиям благоустройства (несоблюдение сроков вывоза мусора, несвоевременная откачка септиков и т. д.)
Как написать и куда направлять
В законодательных актах отсутствуют требования по составлению претензии. Поэтому она может быть написана в произвольной форме, при условии, что содержит:
- персональные данные сторон;
- предмет;
- доказательства, подтверждающие описанные претензии;
- требования, которые удовлетворят заявителя;
- дата составления, подпись.
Собственники и арендаторы имеют возможность обратиться онлайн:
- в Прокуратуру РФ в Павловском Посаде;
- в Жилинспекцию;
- в Роспотребнадзор;
- в органы местной и федеральной власти.
Правила подачи, рассмотрения электронных заявлений аналогичны бумажным. При подаче через интернет гражданин идентифицируется на основании персонального аккаунта в системе «Госуслуги». В МФЦ в Павловском Посаде подать жалобу на ЖКХ возможности нет.
Павлово-Посадский городской суд — Павловский Посад
Где выдают
| Учреждение | Павлово-Посадский городской суд — Павловский Посад |
| В каком районе находится | |
 | |
| pavlov-posad.mo@sudrf.ru | |
| Какой адрес | Московская область, Павловский Посад, Павловская улица, 52 |
| Site | http://pavlov-posad.mo.sudrf.ru |
| Номера телефонов | +7 (496) 432-10-81 |
| Время работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| В каком регионе | Московская область |
Адрес на карте
Администрация
Где получить
| Название | Администрация |
| В каком районе | |
 | |
| Режим работы | нет информации |
| Адрес организации | Московская область, Павловский Посад, площадь Революции, 4 |
| Регион | Московская область |
| Site | http://www.pavpos.ru |
| Номер телефона | +7 (49643) 2-05-87 +7 (49643) 2-24-09 (факс) |
| pavpos@mosreg.ru info@pavpos.ru |
Адрес на карте
Павлово-Посадская городская прокуратура
Учреждение
| Название организации | Павлово-Посадская городская прокуратура |
| Район | |
 | |
| Телефоны | 8 (49643) 2-34-96 |
| В каком регионе РФ находится | Московская область |
| Режим работы | пн-чт 9:00–18:00; пт 9:00–16:45 |
| businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru | |
| Сайт учреждения | http://mosoblproc.ru/ |
| Адрес учреждения | Московская область, Павловский Посад, ул. Дзержинского, 3А |
