Жильцы многоквартирных домов в Палласовке, владельцы частных домохозяйств, часто сталкиваются с неудовлетворительным качеством обслуживания в сфере жилищно-коммунальных услуг. При прямом нарушении отечественного законодательства, неудовлетворительном выполнении своих должностных обязанностей, возможно подать претензию, оформив её в бумажном или электронном виде.
Куда обратиться с жалобой на ЖКХ
Коммунальные услуги в Палласовке оказывают подрядчики 2-х форм собственности: государственной, в том числе муниципальной, и частной. Компании, независимо от форм собственности, обязаны блюсти нормы закона, регулирующего область их деятельности. Если гражданин столкнулся с непорядком, он имеет право заявить об этом, написав жалобу:
- руководству коммунального предприятия, компании, обеспечивающей квартиру ресурсами;
- председателю товарищества собственников жилья управляющего субъекта;
- в Жилищную инспекцию;
- подать иск в суд;
- в адрес Роспотребнадзора;
- в органы местного муниципалитета в Палласовке.
На что можно подать жалобу
Нормативная база, регулирующая сферу коммунального хозяйства, состоит из:
- Жилищного кодекса РФ;
- Постановления Правительства № 534 от 06.05.11 г., № 772 от 16.12.06 г., № 47 от 28.01.06 г.;
- иных федеральных, муниципальных актов.
Также вводить правила предоставления жилищно-коммунальных услуг разрешено на основании решения собрания собственников многоквартирных домов в Палласовке. Они указываются в контракте, подписанном с управляющей компанией, местной администрацией. Также такое право есть у администрации товарищества собственников жилья. Чтобы гарантировать должное санитарное состояние, гигиенические, эпид. условия, обслуживающая компания должна придерживаться СанПиН. Нарушение санитарных норм – веский повод подать жалобу.
Граждане, официально проживающие в помещении, могут пожаловаться на:
- недостаточное качество оказываемых услуг: отсутствие горячей, холодной воды, низкая температура в помещении, недостаточное давление, с чем сталкиваются жители верхних этажей, перепады напряжения; холодные батареи;
- плохое состояние жилищного фонда, находящегося в ведомстве управляющей организации: отсутствие ремонта, отказ в оказании некоторых услуг из перечня либо нерегулярное их оказание;
- махинации с тарифами: одностороннее введение тарифов, самовольный перерасчёт;
- смещение сроков проведения кап. ремонта, завышение сметы на его проведении;
- повышенная влажность, наличие грибков, промерзание стен и другие симптомы, говорящие о ненадлежащем санитарном, гигиеническом, эпидемиологическом состоянии жилья;
- игнорирование жалоб, несоблюдение сроков их рассмотрения;
- отказ предоставить сведения о стоимости, качестве работ, отчёты о предоставленных услугах за прошлый период.
Перечень для претензий не ограничен указанными причинами и может быть расширен, например, если дома не соответствуют требованиям благоустройства (несоблюдение сроков вывоза мусора, запоздалая откачка септиков и др.)
Как написать и куда подавать
В законе отсутствуют требования по составлению претензии. Поэтому она может быть оформлена в произвольной форме, при условии, что содержит:
- персональную информацию сторон;
- суть претензии;
- доказательства, подтверждающие описанные претензии;
- требования, которые удовлетворят заявителя;
- дата составления, подпись.
Кроме того, жильцы имеют возможность пожаловаться через интернет:
- в Прокуратуру РФ в Палласовке;
- в Жилищную инспекцию;
- в Роспотребнадзор;
- в органы местной и федеральной власти.
Правила подачи, рассмотрения электронных жалоб аналогичны бумажным. При подаче онлайн гражданин идентифицируется на основании персонального аккаунта в системе «Госуслуги». В МФЦ в Палласовке подать жалобу на ЖКХ возможности нет.
Территориальный отдел Роспотребнадзора
Где выдают
| Учреждение | Территориальный отдел Роспотребнадзора |
| В каком районе находится | |
 | |
| Когда работает | пн-пт 8:00–17:00, перерыв 12:00–13:00 |
| Сайт организации | http://rospotrebnadzor.ru/ |
| Адрес учреждения | Волгоградская область, Палласовка, Интернациональная ул., 66 |
| Регион | Волгоградская область |
| Телефонный номер | 8 (84492) 6-25-89 |
| support@gosuslugi.ru, zpp@gsen.ru, rpn@87.rospotrebnadzor.ru, bozhchuk_vi@87.rospotrebnadzor.ru, samslam84@mail.ru, otorvaev.sagyndyk@mail.ru, terrotdelirina@mail.ru, gahova_av@87.rospotrebnadzor.ru, turlak_na@87.rospotrebnadzor.ru, kazankov_iv@87.rospotrebnadzor.ru |
Карта проезда
Палласовский районный суд — Палласовка
Где оформить
| Учреждение | Палласовский районный суд — Палласовка |
| В каком районе | Палласовский |
 | |
| Почта | palac.vol@sudrf.ru |
| Телефоны | +7 (84492) 6-11-46 +7 (84492) 6-15-78 (факс) |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| В каком регионе РФ | Волгоградская область |
| Website | http://palac.vol.sudrf.ru |
| Адрес | Волгоградская область, Палласовский район, Палласовка, Береговая улица, 77 |
Карта и адрес
Администрация
Где выдают
| Название учреждения | Администрация |
| В каком районе находится | Палласовский |
 | |
| Часы работы | нет информации |
| admin@paladmin.ru | |
| Регион РФ | Волгоградская область |
| Телефонный номер | +7 (84492) 6-12-53 |
| Адрес организации | Волгоградская область, Палласовский район, Палласовка, Первомайская улица, 1 |
| Сайт организации | http://www.paladmin.ru |
Адрес на карте
Прокуратура Палласовского района
Где получить
| Название организации | Прокуратура Палласовского района |
| В каком районе | |
 | |
| Электронная почта | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Адрес организации | Волгоградская область, Палласовка, Коммунистическая ул., 9 |
| Регион | Волгоградская область |
| Сайт | https://volgoproc.ru/ |
| Телефон | 8 (84492) 6-16-76 |
| Когда работает | пн-пт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00 |
