Жильцы многоквартирных домов в Осташкове, владельцы частных домохозяйств, часто сталкиваются с плохим качеством обслуживания в сфере жилищно-коммунальных услуг. При непосредственном нарушении отечественного законодательства, плохом сервисе, можно написать жалобу, оформив её в бумажном либо электронном виде.
Куда направить жалобу на ЖКХ
Коммунальные услуги в Осташкове оказывают подрядчики двух форм собственности: государственной, в том числе муниципальной, и коммерческой. Компании, независимо от форм собственности, должны блюсти нормы законодательства, регулирующего сферу их деятельности. Если гражданин столкнулся с непорядком, он имеет право заявить об этом, подав жалобу:
- руководству коммунального предприятия, организации, обеспечивающей квартиру ресурсами;
- председателю ТСЖ управляющего субъекта;
- в Жилищную инспекцию;
- подать иск в судебную инстанцию;
- в адрес Роспотребнадзора;
- в органы местного муниципалитета в Осташкове.
На что можно оформить жалобу
Нормативная база, ответственная за сферу ЖКХ, состоит из:
- Жилищного кодекса РФ;
- Постановления Правительства № 534 от 06.05.11 г., № 772 от 16.12.06 г., № 47 от 28.01.06 г.;
- других федеральных, муниципальных актов.
Дополнительно вводить правила предоставления жилищно-коммунальных услуг разрешено на основании решения собственников многоквартирных домов в Осташкове. Они указываются в контракте, подписанном с управляющей компанией, местной администрацией. Также такое право есть у администрации ТСЖ. Чтобы гарантировать надлежащее санитарное состояние, гигиенические, эпид. требования, обслуживающая компания должна следовать СанПиН. Несоблюдение сан. норм – веский повод подать жалобу.
Жильцы, занимающие жилое помещение на законных основаниях, имеют право жаловаться на:
- низкое качество оказываемых услуг: отсутствие горячей, холодной воды, низкая температура ресурса, недостаточное давление, что случается у жителей верхних этажей, скачки напряжения; холодные батареи;
- плохое состояние жилых объектов, находящихся в ведомстве управляющей компании: отсутствие ремонта, отказ в предоставлении некоторых услуг из перечня либо эпизодическое их оказание;
- жульничество с тарифами: одностороннее введение тарифов, произвольный перерасчёт;
- нарушение сроков проведения капитального ремонта, завышение сметы на его проведении;
- высокая влажность, присутствие гриба, промерзание стен и остальные симптомы, говорящие о несоответствующем санитарном, гигиеническом, эпидемиологическом состоянии жилья;
- игнорирование жалоб, нарушение сроков их рассмотрения;
- отказ дать данные о цене, качестве работ, отчёты о предоставленных услугах за прошедший период.
Список для претензий не ограничен перечисленными причинами и может быть расширен, например, если дома не соответствуют требованиям благоустройства (несоблюдение сроков вывоза бытовых отходов, несвоевременная откачка септиков и т. д.)
Как составить и куда направлять
В законодательных актах отсутствуют правила, как составить жалобу. Поэтому она может быть оформлена в произвольной форме, при условии, что содержит:
- персональные данные сторон;
- предмет;
- доказательства, подтверждающие описанные претензии;
- требования, которые удовлетворят заявителя;
- дата оформления, подпись.
Собственники и арендаторы могут пожаловаться через интернет:
- в Прокуратуру РФ в Осташкове;
- в Жилищную инспекцию;
- в Роспотребнадзор;
- к представителям муниципальных, государственных органов.
Правила оформления, рассмотрения электронных заявлений аналогичны бумажным. При подаче через интернет гражданин идентифицируется на основании данных аккаунта в системе «Госуслуги». В МФЦ в Осташкове подать жалобу на ЖКХ возможности нет.
Администрация
Где оформить
| Название организации | Администрация |
| В каком районе | Осташковский |
 | |
| Часы работы | нет информации |
| Номера телефонов | +7 (48235) 5-16-65 |
| Сайт организации | http://осташковский-район.рф |
| Регион РФ | Тверская область |
| Адрес организации | Тверская область, Осташковский район, Осташков, Ленинский проспект, 46 |
| admostregion@yandex.ru |
На карте
Прокуратура природоохранная межрайонная
Организация
| Название организации | Прокуратура природоохранная межрайонная |
| Район | |
 | |
| Номера телефонов | 8 (48235) 5-05-59 |
| Электронная почта | |
| Режим работы | |
| Адрес | Тверская область, Осташков, ул. Володарского, 40 |
| Сайт | |
| Регион РФ | Тверская область |
Карта проезда
Прокуратура
Организация
| Название организации | Прокуратура |
| В каком районе | |
| | |
| Часы работы | пн-чт 9:00–18:05, перерыв 13:00–13:45; пт 9:00–17:05, перерыв 13:00–13:45 |
| Сайт учреждения | |
| Какой адрес | Тверская область, Осташков, Рабочая ул., 30 |
| Телефон | 8 (48235) 5-28-70 |
| businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru | |
| Регион РФ | Тверская область |
