Собственники и арендаторы квартир в Опочке, владельцы частных домохозяйств, часто встречаются с низким качеством выполнения работ в сфере жилищно-коммунальных услуг. При прямом нарушении отечественного законодательства, плохом выполнении своих должностных обязанностей, можно написать претензию, оформив её в письменном или электронном виде.
Куда направить жалобу на коммунальные службы
Коммунальные услуги в Опочке предоставляют организации двух форм собственности: государственной, в том числе муниципальной, и коммерческой. Компании, независимо от форм собственности, обязаны соблюдать нормы закона, регулирующего область их деятельности. Если потребитель столкнулся с нарушением, он может заявить о них, написав жалобу:
- директору коммунального предприятия, компании, обеспечивающей квартиру ресурсами;
- председателю ТСЖ управляющего субъекта;
- в Жилищную инспекцию;
- подать иск в судебную инстанцию;
- в представительство Роспотребнадзора;
- в органы местного муниципалитета в Опочке.
На что можно оформить жалобу
Законодательная база, регулирующая сферу ЖКХ, состоит из:
- Жилищного кодекса РФ;
- Постановления Правительства № 534 от 06.05.11 г., № 772 от 16.12.06 г., № 47 от 28.01.06 г.;
- других федеральных, муниципальных актов.
Дополнительно устанавливать правила предоставления услуг ЖКХ могут на основании решения собрания собственников многоквартирных домов в Опочке. Они прописываются в контракте, подписанном с управляющей компанией, местной администрацией. Также такое право есть у администрации товарищества собственников жилья. Чтобы обеспечить должное санитарное состояние, гигиенические, эпид. условия, обслуживающая компания должна следовать СанПиН. Нарушение санитарных правил – веский повод написать жалобу.
Граждане, официально проживающие в помещении, имеют право пожаловаться на:
- низкое качество предоставляемых услуг: отсутствие подачи горячей, холодной воды, низкая температура в помещении, недостаточное давление, с чем сталкиваются жители верхних этажей, перепады напряжения; холодные батареи;
- плохое состояние жилых объектов, находящихся в ведомстве управляющей компании: отсутствие ремонта, отказ в предоставлении некоторых услуг из перечня либо нерегулярное их оказание;
- махинации с тарифами: односторонний пересмотр тарифов, самовольный перерасчёт;
- нарушение сроков проведения кап. ремонта, удорожание сметы на его проведении;
- повышенная влажность, присутствие гриба, промерзание стен и другие симптомы, свидетельствующие о несоответствующем санитарном, гигиеническом, эпидемиологическом состоянии жилья;
- игнорирование жалоб, нарушение сроков их рассмотрения;
- отказ предоставить информацию о цене, качестве работ, отчёты об оказанных услугах за прошлый период.
Список для претензий не ограничен перечисленными причинами и может быть расширен, например, если дома не соответствуют требованиям благоустройства (несоблюдение сроков вывоза мусора, несвоевременная откачка септиков и др.)
Как составить и куда направлять
В законодательных актах отсутствуют требования по составлению претензии. Поэтому она может быть оформлена в произвольной форме, при условии, что содержит:
- персональную информацию сторон;
- предмет;
- факты, подтверждающие описанные претензии;
- требования, которые удовлетворят заявителя;
- дата составления, подпись.
Собственники и арендаторы имеют возможность обратиться онлайн:
- в Прокуратуру РФ в Опочке;
- в Жилинспекцию;
- в Роспотребнадзор;
- в органы местной и федеральной власти.
Правила оформления, рассмотрения электронных заявлений соответствуют бумажным. При подаче онлайн гражданин идентифицируется на основании данных аккаунта в системе «Госуслуги». В МФЦ в Опочке подать жалобу на ЖКХ возможности нет.
Территориальное управление Роспотребнадзора
Учреждение
| Название организации | Территориальное управление Роспотребнадзора |
| В каком районе находится | |
 | |
| Номер телефона | 8 (81138) 2-24-23 |
| Website | http://rospotrebnadzor.ru/ |
| Какой адрес | Псковская область, Опочка, ул. Гагарина, 64 |
| В каком регионе | Псковская область |
| Режим работы | пн-пт 9:00–18:00 |
| support@gosuslugi.ru, zpp@gsen.ru, rpn@87.rospotrebnadzor.ru, bozhchuk_vi@87.rospotrebnadzor.ru, samslam84@mail.ru, otorvaev.sagyndyk@mail.ru, terrotdelirina@mail.ru, gahova_av@87.rospotrebnadzor.ru, turlak_na@87.rospotrebnadzor.ru, kazankov_iv@87.rospotrebnadzor.ru |
Карта
Опочецкий районный суд — Опочка
Учреждение
| Название организации | Опочецкий районный суд — Опочка |
| В каком районе | Опочецкий |
 | |
| В каком регионе РФ | Псковская область |
| Адрес учреждения | Псковская область, Опочецкий район, Опочка, Красногородская улица, 12 |
| Почта | opochecky.psk@sudrf.ru |
| Телефон | +7 (81138) 2-25-04 +7 (81138) 2-44-18 |
| Сайт организации | http://opochecky.psk.sudrf.ru |
| Время работы | понедельник-пятница: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 |
На карте
Администрация
Где оформить
| Название | Администрация |
| В каком районе находится | Опочецкий |
 | |
| Регион | Псковская область |
| Номера телефонов | +7 (81138) 2-29-26 |
| Электронная почта | opochka@reg60.ru |
| Какой адрес | Псковская область, Опочецкий район, Опочка, Коммунальная улица, 8/15 |
| Время работы | нет информации |
| Сайт организации | http://opochka.reg60.ru |
Карта
Прокуратура Опочецкого района
Куда обратиться
| Название организации | Прокуратура Опочецкого района |
| В каком районе находится | |
 | |
| Регион РФ | Псковская область |
| Сайт учреждения | http://www.prokuratura.pskov.ru/ |
| businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru | |
| Адрес | Псковская область, Опочка, ул. Калинина, 15 |
| Режим работы | пн-пт 9:00–18:00 |
| Телефон | 8 (81138) 2-14-42, 8 (81138) 2-27-45 |
