Собственники и арендаторы квартир в Октябрьском, владельцы частных домохозяйств, часто сталкиваются с неудовлетворительным качеством обслуживания в сфере жилищно-коммунальных услуг. При прямом нарушении отечественного законодательства, плохом выполнении своих должностных обязанностей, возможно написать претензию, оформив её в бумажном или электронном виде.
Куда направить жалобу на ЖКХ
Коммунальные услуги в Октябрьском оказывают организации 2-х форм собственности: государственной, в том числе муниципальной, и коммерческой. Все они обязаны блюсти нормы закона, регулирующего сферу их деятельности. Если потребитель столкнулся с непорядком, он имеет право заявить о них, подав жалобу:
- руководству коммунального предприятия, организации, обеспечивающей квартиру ресурсами;
- председателю ТСЖ управляющего субъекта;
- в Жилинспекцию;
- подать иск в судебную инстанцию;
- в представительство Роспотребнадзора;
- в местную администрацию в Октябрьском.
На что можно оформить жалобу
Законодательная база, ответственная за сферу коммунального хозяйства, состоит из:
- Жилищного кодекса Российской Федерации;
- Постановления Правительства № 534 от 06.05.11 г., № 772 от 16.12.06 г., № 47 от 28.01.06 г.;
- других федеральных, муниципальных актов.
Дополнительно устанавливать правила оказания жилищно-коммунальных услуг разрешено на основании решения собственников многоквартирных домов в Октябрьском. Они прописываются в договоре, заключённом с управляющей компанией, местной администрацией. Также такое право есть у администрации ТСЖ. Чтобы создать надлежащее санитарное состояние, гигиенические, эпид. условия, обслуживающая компания должна следовать СанПиН. Нарушение сан. норм – достаточный повод подать жалобу.
Граждане, официально проживающие в помещении, имеют право жаловаться на:
- ненадлежащее качество оказываемых услуг: отсутствие горячей, холодной воды, низкая температура в помещении, недостаточное давление, что случается у жителей верхних этажей, скачки напряжения; холодные батареи;
- ненадлежащее состояние жилых объектов, находящихся в ведомстве управляющей организации: отсутствие ремонтных работ, отказ в предоставлении некоторых услуг из перечня либо эпизодическое их оказание;
- махинации с тарифами: одностороннее введение тарифов, самовольный перерасчёт;
- смещение сроков проведения капитального ремонта, удорожание сметы на его проведении;
- повышенная влажность, наличие гриба, промерзание стен и другие симптомы, свидетельствующие о несоответствующем санитарном, гигиеническом, эпидемиологическом состоянии жилых и общих помещений;
- игнорирование жалоб, несоблюдение сроков их рассмотрения;
- отказ предоставить данные о цене, качестве работ, отчёты о предоставленных услугах за прошлый период.
Список для претензий не ограничен указанными причинами и может быть увеличен, например, если дома не соответствуют требованиям благоустройства (несоблюдение сроков вывоза мусора, запоздалая откачка септиков и т. д.)
Как написать и куда направлять
В законодательных актах отсутствуют требования по составлению претензии. Поэтому она может быть оформлена в произвольной форме, при условии, что содержит:
- персональную информацию сторон;
- предмет;
- факты, подтверждающие описанные претензии;
- требования, которые удовлетворят заявителя;
- дата оформления, подпись.
Собственники и арендаторы имеют возможность обратиться онлайн:
- в Прокуратуру РФ в Октябрьском;
- в Жилищную инспекцию;
- в Роспотребнадзор;
- в органы местной и федеральной власти.
Правила оформления, рассмотрения электронных жалоб аналогичны бумажным. При подаче через интернет заявитель идентифицируется на основании персонального аккаунта в системе «Госуслуги». В МФЦ в Октябрьском подать жалобу на ЖКХ возможности нет.
Управление Роспотребнадзора по РБ Территориальный отдел в г. Октябрьском
Где получить
| Название | Управление Роспотребнадзора по РБ Территориальный отдел в г. Октябрьском |
| В каком районе находится | |
 | |
| Когда работает | пн-пт 9:00–18:00 |
| Номера телефонов | 8 (34767) 6-30-46 |
| В каком регионе РФ | Республика Башкортостан |
| Website | http://02.rospotrebnadzor.ru/ |
| Электронная почта | support@gosuslugi.ru, zpp@gsen.ru, rpn@87.rospotrebnadzor.ru, bozhchuk_vi@87.rospotrebnadzor.ru, samslam84@mail.ru, otorvaev.sagyndyk@mail.ru, terrotdelirina@mail.ru, gahova_av@87.rospotrebnadzor.ru, turlak_na@87.rospotrebnadzor.ru, kazankov_iv@87.rospotrebnadzor.ru |
| Адрес учреждения | Республика Башкортостан, Октябрьский, ул. Герцена, 7 |
Управление Роспотребнадзора по Архангельской области отдел Устьянского района
Куда обратиться
| Название организации | Управление Роспотребнадзора по Архангельской области отдел Устьянского района |
| В каком районе | |
| | |
| Адрес учреждения | Архангельская область, Октябрьский, Советская ул., 56, рабочий посёлок Октябрьский |
| Когда работает | |
| В каком регионе РФ находится | Архангельская область |
| Почта | support@gosuslugi.ru, zpp@gsen.ru, rpn@87.rospotrebnadzor.ru, bozhchuk_vi@87.rospotrebnadzor.ru, samslam84@mail.ru, otorvaev.sagyndyk@mail.ru, terrotdelirina@mail.ru, gahova_av@87.rospotrebnadzor.ru, turlak_na@87.rospotrebnadzor.ru, kazankov_iv@87.rospotrebnadzor.ru |
| Сайт организации | http://rospotrebnadzor.ru/ |
| Телефоны | 8 (81855) 5-30-19 |
Октябрьский городской суд
Куда обратиться
| Учреждение | Октябрьский городской суд |
| В каком районе | |
 | |
| Регион РФ | Башкортостан (республика) |
| Телефонный номер | +7 (34767) 6-24-18 |
| Адрес организации | Республика Башкортостан, Октябрьский, Девонская улица, 12 |
| oktabrsky.bkr@sudrf.ru | |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:15 до 14:00 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:15 до 14:00 прием граждан понедельник-пятница: с 09:00 до 16:00, перерыв: с 12:30 до 14:00 |
| Website | http://oktabrsky.bkr.sudrf.ru |
Прокуратура Октябрьского района
Где выдают
| Название организации | Прокуратура Октябрьского района |
| В каком районе | |
 | |
| В каком регионе РФ находится | Пермский край |
| Адрес учреждения | Пермский край, Октябрьский, ул. Ленина, 51, п. г. т. Октябрьский |
| Сайт | http://prokuror.perm.ru/ |
| Номера телефонов | 8 (34266) 2-20-33 |
| Режим работы | пн-пт 9:00–18:00 |
| businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
Прокуратура г. Октябрьского
Куда обратиться
| Учреждение | Прокуратура г. Октябрьского |
| В каком районе | |
| | |
| Какой адрес | Республика Башкортостан, Октябрьский, ул. Губкина, 20 |
| Номер телефона | 8 (34767) 5-39-18 |
| Website | http://www.bashprok.ru/ |
| businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru | |
| В каком регионе РФ | Республика Башкортостан |
| Часы работы |
Прокуратура Устьянского района
Куда обращаться
| Название | Прокуратура Устьянского района |
| В каком районе | |
| | |
| businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru | |
| Адрес учреждения | Архангельская область, Октябрьский, ул. Ленина, 21, рабочий посёлок Октябрьский |
| Часы работы | пн-пт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00 |
| Сайт | http://www.arhoblprok.ru/ |
| Номера телефонов | 8 (81855) 5-27-29 |
| Регион | Архангельская область |
Прокуратура Октябрьского района
Куда обращаться
| Учреждение | Прокуратура Октябрьского района |
| В каком районе | |
| | |
| Телефоны | 8 (84475) 6-13-81 |
| Какой адрес | Волгоградская область, Октябрьский, Центральная ул., 26А, п. г. т. Октябрьский |
| Регион РФ | Волгоградская область |
| Время работы | |
| Website | https://volgoproc.ru/ |
| Почта | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
