Жильцы многоквартирных домов в Новоуральске, владельцы частных домохозяйств, регулярно встречаются с неудовлетворительным качеством выполнения работ в сфере жилищно-коммунальных услуг. При непосредственном нарушении российского законодательства, неудовлетворительном сервисе, возможно написать жалобу, оформив её в бумажном либо электронном виде.
Куда направить жалобу на ЖКХ
Услуги в сфере ЖКХ в Новоуральске предоставляют подрядчики двух форм собственности: государственной, в том числе муниципальной, и частной. Компании, независимо от форм собственности, обязаны соблюдать нормы законодательства, регулирующего сферу их деятельности. Если потребитель столкнулся с нарушением, он может заявить об этом, написав жалобу:
- руководству коммунального предприятия, компании, обеспечивающей квартиру ресурсами;
- председателю ТСЖ управляющего субъекта;
- в Жилинспекцию;
- подать иск в судебную инстанцию;
- в адрес Роспотребнадзора;
- в местную администрацию в Новоуральске.
На что можно подать жалобу
Нормативная база, регулирующая сферу коммунального хозяйства, состоит из:
- Жилищного кодекса РФ;
- ПП № 534 от 06.05.11 г., № 772 от 16.12.06 г., № 47 от 28.01.06 г.;
- иных федеральных, муниципальных актов.
Также вводить правила предоставления жилищно-коммунальных услуг могут на основании решения собрания собственников многоквартирных домов в Новоуральске. Они прописываются в контракте, заключённом с управляющей компанией, местной администрацией. Также такое право есть у администрации ТСЖ. Чтобы создать надлежащее санитарное состояние, гигиенические, эпидемиологические условия, обслуживающая организация должна следовать СанПиН. Нарушение санитарных норм – достаточный повод подать жалобу.
Жильцы, занимающие жилое помещение на законных основаниях, могут пожаловаться на:
- низкое качество оказываемых услуг: отсутствие горячей, холодной воды, низкая температура ресурса, недостаточное давление, с чем сталкиваются жители верхних этажей, скачки напряжения; холодные батареи;
- плохое состояние жилых объектов, находящихся в ведомстве управляющей организации: отсутствие ремонтных работ, отказ в оказании некоторых услуг из перечня либо нерегулярное их оказание;
- жульничество с тарифами: одностороннее введение тарифов, произвольный перерасчёт;
- нарушение сроков проведения кап. ремонта, завышение сметы на его проведении;
- повышенная влажность, присутствие гриба, промерзание стен и остальные симптомы, свидетельствующие о несоответствующем санитарном, гигиеническом, эпидемиологическом состоянии жилых и общих помещений;
- игнорирование жалоб, нарушение сроков их рассмотрения;
- отказ дать сведения о цене, качестве работ, отчёты об оказанных услугах за прошедший период.
Перечень для претензий не ограничен указанными причинами и может быть увеличен, например, если дома не соответствуют требованиям благоустройства (нарушение сроков вывоза мусора, запоздалая откачка септиков и др.)
Как написать и куда подавать
В законе отсутствуют требования по составлению претензии. Поэтому она может быть написана в произвольной форме, при условии, что содержит:
- персональную информацию сторон;
- предмет;
- факты, подтверждающие описанные претензии;
- требования, которые удовлетворят заявителя;
- дата оформления, подпись.
Кроме того, жильцы могут обратиться онлайн:
- в Прокуратуру РФ в Новоуральске;
- в Жилищную инспекцию;
- в Роспотребнадзор;
- в органы местной и федеральной власти.
Правила подачи, рассмотрения электронных заявлений аналогичны бумажным. При подаче через интернет гражданин идентифицируется на основании персонального аккаунта в системе «Госуслуги». В МФЦ в Новоуральске подать жалобу на ЖКХ возможности нет.
Администрация
Куда обратиться
| Название организации | Администрация |
| Район | |
 | |
| Site | http://adm-ngo.ru |
| Какой адрес | Свердловская область, Новоуральск, улица Мичурина, 33 |
| Номер телефона | +7 (34370) 9-88-21 +7 (34370) 7-09-70 (факс) +7 (34370) 7-09-68 |
| Режим работы | нет информации |
| Электронная почта | cityupr@novouralsk.novotec.ru gendep@adm-ngo.ru |
| Регион РФ | Свердловская область |
Карта
Прокуратура Зато г. Новоуральск
Где оформить
| Название учреждения | Прокуратура Зато г. Новоуральск |
| Район | |
 | |
| Адрес организации | Свердловская область, Новоуральск, ул. Ленина, 46 |
| Site | http://www.prokurat-so.ru/ |
| В каком регионе | Свердловская область |
| Почта | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Время работы | пн-чт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00; пт 9:00–17:00, перерыв 13:00–14:00 |
| Телефоны | 8 (34370) 9-44-90 |
