Собственники и арендаторы квартир в Невинномысске, владельцы частных домохозяйств, регулярно сталкиваются с низким качеством обслуживания в жилищно-коммунальной сфере. При прямом нарушении российского законодательства, неудовлетворительном сервисе, можно подать жалобу, оформив её в бумажном либо электронном виде.
Куда обратиться с жалобой на ЖКХ
Услуги в сфере ЖКХ в Невинномысске оказывают подрядчики двух форм собственности: государственной, в том числе муниципальной, и частной. Все они обязаны блюсти нормы законодательства, регулирующего сферу их деятельности. Если потребитель столкнулся с нарушением, он имеет право заявить о них, подав жалобу:
- директору коммунального предприятия, организации, обеспечивающей квартиру ресурсами;
- председателю ТСЖ управляющего субъекта;
- в Жилищную инспекцию;
- подать иск в суд;
- в представительство Роспотребнадзора;
- в органы местного муниципалитета в Невинномысске.
На что можно подать жалобу
Нормативная база, ответственная за сферу ЖКХ, состоит из:
- Жилищного кодекса РФ;
- Постановления Правительства № 534 от 06.05.11 г., № 772 от 16.12.06 г., № 47 от 28.01.06 г.;
- других федеральных, муниципальных постановлений.
Также устанавливать правила оказания жилищно-коммунальных услуг разрешено на основании решения собственников многоквартирных домов в Невинномысске. Они прописываются в договоре, заключённом с управляющей компанией, местной администрацией. Также такое право есть у администрации ТСЖ. Чтобы гарантировать надлежащее санитарное состояние, гигиенические, эпид. условия, обслуживающая организация должна придерживаться СанПиН. Нарушение сан. норм – достаточный повод написать жалобу.
Жильцы, занимающие жилое помещение на законных основаниях, могут жаловаться на:
- низкое качество предоставляемых услуг: отсутствие горячей, холодной воды, низкая температура ресурса, недостаточное давление, с чем сталкиваются жители верхних этажей, перепады напряжения; холодные батареи;
- плохое состояние жилищного фонда, находящегося в ведомстве управляющей организации: отсутствие ремонта, отказ в оказании некоторых услуг из перечня либо нерегулярное их оказание;
- жульничество с тарифами: одностороннее введение тарифов, произвольный перерасчёт;
- нарушение сроков проведения кап. ремонта, удорожание сметы на его проведении;
- повышенная влажность, наличие грибков, промерзание стен и остальные симптомы, свидетельствующие о ненадлежащем санитарном, гигиеническом, эпидемиологическом состоянии жилых и общих помещений;
- игнорирование жалоб, несоблюдение сроков их рассмотрения;
- отказ дать данные о цене, качестве работ, отчёты об оказанных услугах за прошедший период.
Перечень жалоб не ограничен указанными причинами и может быть расширен, например, если дома не соответствуют требованиям благоустройства (нарушение сроков вывоза бытовых отходов, несвоевременная откачка септиков и т. д.)
Как написать и куда направлять
В законе отсутствуют требования по составлению претензии. Поэтому она может быть оформлена в произвольной форме, при условии, что содержит:
- персональную информацию сторон;
- предмет;
- факты, подтверждающие описанные претензии;
- требования, которые удовлетворят заявителя;
- дата составления, подпись.
Кроме того, жильцы имеют возможность обратиться онлайн:
- в Прокуратуру РФ в Невинномысске;
- в Жилинспекцию;
- в Роспотребнадзор;
- к представителям муниципальных, государственных органов.
Правила подачи, рассмотрения электронных заявлений аналогичны бумажным. При подаче онлайн заявитель идентифицируется на основании данных аккаунта в системе «Госуслуги». В МФЦ в Невинномысске подать жалобу на ЖКХ возможности нет.
Администрация
Учреждение
| Учреждение | Администрация |
| Район | |
 | |
| В каком регионе | Ставропольский край |
| Адрес | Ставропольский край, Невинномысск, улица Гагарина, 59 |
| Номер телефона | +7 (86554) 2-88-55 (приемная) +7 (86554) 3-28-28 (факс) +7 (86554) 3-07-07 (телефон доверия) |
| Электронная почта | adm@nevadm.ru |
| Режим работы | нет информации |
| Сайт | http://nevadm.ru |
На карте
Прокуратура города Невинномысска
Организация
| Учреждение | Прокуратура города Невинномысска |
| Район | |
 | |
| В каком регионе РФ находится | Ставропольский край |
| businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru | |
| Телефон | 8 (86554) 3-77-88, 8 (86554) 3-78-50, 8 (86554) 3-79-89 |
| Site | http://nevinka.proksk.ru/ |
| Когда работает | пн-чт 9:00–18:00; пт 9:00–16:45 |
| Адрес | Ставропольский край, Невинномысск, ул. Гагарина, 55 |
