Собственники и арендаторы квартир в Миассе, владельцы частных домохозяйств, регулярно встречаются с неудовлетворительным качеством обслуживания в сфере жилищно-коммунальных услуг. При непосредственном нарушении отечественного законодательства, плохом сервисе, возможно подать жалобу, оформив её в бумажном или электронном виде.
Куда обратиться с жалобой на коммунальные службы
Коммунальные услуги в Миассе оказывают организации 2-х форм собственности: государственной, в том числе муниципальной, и коммерческой. Компании, независимо от форм собственности, должны соблюдать нормы закона, регулирующего область их деятельности. Если гражданин столкнулся с нарушением, он может заявить об этом, подав жалобу:
- директору коммунального предприятия, организации, предоставляющей проживающим услуги;
- председателю ТСЖ управляющего субъекта;
- в Жилинспекцию;
- подать иск в суд;
- в адрес Роспотребнадзора;
- в местную администрацию в Миассе.
На что можно подать жалобу
Нормативная база, регулирующая сферу коммунального хозяйства, состоит из:
- Жилищного кодекса Российской Федерации;
- Постановления Правительства № 534 от 06.05.11 г., № 772 от 16.12.06 г., № 47 от 28.01.06 г.;
- других федеральных, муниципальных актов.
Дополнительно устанавливать правила предоставления жилищно-коммунальных услуг могут на основании решения собственников многоквартирных домов в Миассе. Они указываются в договоре, подписанном с управляющей компанией, местной администрацией. Также данное право есть у администрации товарищества собственников жилья. Чтобы гарантировать должное санитарное состояние, гигиенические, эпид. требования, обслуживающая организация должна следовать СанПиН. Нарушение санитарных норм – достаточный повод подать жалобу.
Граждане, официально проживающие в помещении, имеют право пожаловаться на:
- недостаточное качество оказываемых услуг: отсутствие горячей, холодной воды, низкая температура ресурса, недостаточное давление, с чем сталкиваются жители верхних этажей, перепады напряжения; холодные батареи;
- плохое состояние жилищного фонда, находящегося в ведомстве управляющей организации: отсутствие ремонтных работ, отказ в предоставлении некоторых услуг из перечня либо непостоянное их оказание;
- махинации с тарифами: односторонний пересмотр тарифов, самовольный перерасчёт;
- нарушение сроков проведения кап. ремонта, удорожание сметы на его проведении;
- повышенная влажность, наличие гриба, промерзание стен и остальные признаки, свидетельствующие о несоответствующем санитарном, гигиеническом, эпидемиологическом состоянии жилых и общих помещений;
- игнорирование жалоб, нарушение сроков их рассмотрения;
- отказ предоставить сведения о цене, качестве работ, отчёты об оказанных услугах за прошедший период.
Перечень жалоб не ограничен перечисленными причинами и может быть расширен, например, если дома не соответствуют требованиям благоустройства (несоблюдение сроков вывоза бытовых отходов, несвоевременная откачка септиков и т. д.)
Как составить и куда направлять
В законодательных актах отсутствуют требования по составлению претензии. Поэтому она может быть оформлена в произвольной форме, при условии, что содержит:
- персональные данные сторон;
- предмет;
- факты, подтверждающие описанные претензии;
- требования, которые удовлетворят заявителя;
- дата оформления, подпись.
Собственники и арендаторы имеют возможность обратиться онлайн:
- в Прокуратуру РФ в Миассе;
- в Жилищную инспекцию;
- в Роспотребнадзор;
- в органы местной и федеральной власти.
Правила оформления, рассмотрения электронных заявлений соответствуют бумажным. При подаче онлайн гражданин идентифицируется на основании персонального аккаунта в системе «Госуслуги». В МФЦ в Миассе подать жалобу на ЖКХ возможности нет.
Управление Роспотребнадзора по Челябинской области в г. Миасс
Учреждение
| Название | Управление Роспотребнадзора по Челябинской области в г. Миасс |
| В каком районе находится | |
 | |
| Режим работы | пн-чт 8:30–17:30, перерыв 12:00–12:45; пт 8:30–16:15, перерыв 12:00–12:45 |
| support@gosuslugi.ru, zpp@gsen.ru, rpn@87.rospotrebnadzor.ru, bozhchuk_vi@87.rospotrebnadzor.ru, samslam84@mail.ru, otorvaev.sagyndyk@mail.ru, terrotdelirina@mail.ru, gahova_av@87.rospotrebnadzor.ru, turlak_na@87.rospotrebnadzor.ru, kazankov_iv@87.rospotrebnadzor.ru | |
| Сайт учреждения | http://rospotrebnadzor.ru/ |
| Номер телефона | 8 (3513) 55-20-83 |
| В каком регионе РФ находится | Челябинская область |
| Адрес | Челябинская область, Миасс, ул. Романенко, 15А |
На карте
Администрация
Где выдают
| Название | Администрация |
| В каком районе находится | |
 | |
| В каком регионе | Челябинская область |
| Website | http://g-miass.ru |
| Какой адрес | Челябинская область, Миасс, проспект Автозаводцев, 55 |
| Время работы | нет информации |
| info@g-miass.ru | |
| Номер телефона | +7 (3513) 57-47-77 (приемная) +7 (3513) 57-28-31 (факс) |
Адрес на карте
Челябинская прокуратура по надзору за соблюдением законов на особо-режимных объектах
Куда обратиться
| Название организации | Челябинская прокуратура по надзору за соблюдением законов на особо-режимных объектах |
| В каком районе находится | |
 | |
| В каком регионе РФ находится | Челябинская область |
| Телефоны | 8 (3513) 57-18-29, 8 (3513) 55-35-91, 8 (3513) 57-57-41, 8 (3513) 55-20-32 |
| Почта | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Website | http://www.chelproc.ru/ |
| Адрес организации | Челябинская область, Миасс, ул. Романенко, 89Б |
| Когда работает | пн-чт 9:00–18:00; пт 9:00–16:45 |
