Собственники и арендаторы квартир в Междуреченском, владельцы частных домохозяйств, часто сталкиваются с плохим качеством обслуживания в жилищно-коммунальной сфере. При прямом нарушении российского законодательства, неудовлетворительном сервисе, можно подать жалобу, оформив её в бумажном либо электронном виде.
Куда обратиться с жалобой на ЖКХ
Коммунальные услуги в Междуреченском оказывают организации двух форм собственности: государственной, в том числе муниципальной, и коммерческой. Все они должны соблюдать нормы закона, регулирующего область их деятельности. Если гражданин столкнулся с непорядком, он может заявить о них, написав жалобу:
- руководству коммунального предприятия, организации, обеспечивающей квартиру ресурсами;
- председателю ТСЖ управляющего субъекта;
- в Жилинспекцию;
- в виде искового заявления в судебную инстанцию;
- в адрес Роспотребнадзора;
- в местную администрацию в Междуреченском.
На что можно подать жалобу
Законодательная база, ответственная за сферу коммунального хозяйства, состоит из:
- Жилищного кодекса Российской Федерации;
- Постановления Правительства № 534 от 06.05.11 г., № 772 от 16.12.06 г., № 47 от 28.01.06 г.;
- иных федеральных, муниципальных актов.
Также вводить правила предоставления жилищно-коммунальных услуг могут на основании решения собрания собственников многоквартирных домов в Междуреченском. Они прописываются в договоре, подписанном с управляющей компанией, местной администрацией. Также такое право есть у администрации ТСЖ. Чтобы гарантировать должное санитарное состояние, гигиенические, эпидемиологические условия, обслуживающая организация должна следовать СанПиН. Нарушение сан. норм – достаточный повод подать жалобу.
Жильцы, занимающие жилое помещение на законных основаниях, могут пожаловаться на:
- низкое качество оказываемых услуг: отсутствие подачи горячей, холодной воды, низкая температура в помещении, недостаточное давление, с чем сталкиваются жители верхних этажей, скачки напряжения; холодные батареи;
- ненадлежащее состояние жилищного фонда, находящегося в ведомстве управляющей организации: отсутствие ремонта, отказ в оказании некоторых услуг из перечня либо эпизодическое их оказание;
- махинации с тарифами: одностороннее введение тарифов, самовольный перерасчёт;
- нарушение сроков проведения кап. ремонта, удорожание сметы на его проведении;
- высокая влажность, присутствие грибков, промерзание стен и остальные признаки, говорящие о ненадлежащем санитарном, гигиеническом, эпидемиологическом состоянии жилья;
- игнорирование жалоб, нарушение сроков их рассмотрения;
- отказ дать информацию о цене, качестве работ, отчёты об оказанных услугах за прошедший период.
Перечень жалоб не ограничен указанными причинами и может быть расширен, например, если дома не соответствуют требованиям благоустройства (нарушение сроков вывоза мусора, запоздалая откачка септиков и др.)
Как составить и куда направлять
В законодательных актах отсутствуют правила, как составить жалобу. Поэтому она может быть написана в произвольной форме, при условии, что содержит:
- персональную информацию сторон;
- суть претензии;
- доказательства, подтверждающие описанные претензии;
- требования, которые удовлетворят заявителя;
- дата оформления, подпись.
Собственники и арендаторы имеют возможность обратиться онлайн:
- в Прокуратуру РФ в Междуреченском;
- в Жилищную инспекцию;
- в Роспотребнадзор;
- к представителям муниципальных, государственных органов.
Правила подачи, рассмотрения электронных заявлений аналогичны бумажным. При подаче через интернет заявитель идентифицируется на основании данных аккаунта в системе «Госуслуги». В МФЦ в Междуреченском подать жалобу на ЖКХ возможности нет.
Территориальный Отдел Управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре Кондинский район
Где выдают
| Название организации | Территориальный Отдел Управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре Кондинский район |
| В каком районе | |
 | |
| Website | http://rospotrebnadzor.ru/ |
| Когда работает | пн-пт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00 |
| Регион РФ | Ханты-Мансийский АО |
| Номера телефонов | 8 (34677) 3-46-25 |
| support@gosuslugi.ru, zpp@gsen.ru, rpn@87.rospotrebnadzor.ru, bozhchuk_vi@87.rospotrebnadzor.ru, samslam84@mail.ru, otorvaev.sagyndyk@mail.ru, terrotdelirina@mail.ru, gahova_av@87.rospotrebnadzor.ru, turlak_na@87.rospotrebnadzor.ru, kazankov_iv@87.rospotrebnadzor.ru | |
| Адрес организации | Ханты-Мансийский АО, Междуреченский, ул. Толстого, 29, п. г. т. Междуреченский |
На карте
Прокуратура Кондинского района Ханты-Мансийского автономного округа-Югра
Куда обращаться
| Учреждение | Прокуратура Кондинского района Ханты-Мансийского автономного округа-Югра |
| В каком районе | |
 | |
| Когда работает | пн-пт 9:00–18:00, перерыв 12:00–13:00 |
| Адрес учреждения | Ханты-Мансийский АО, Междуреченский, Линейный пер., 2, п. г. т. Междуреченский |
| Электронная почта | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Сайт организации | |
| В каком регионе | Ханты-Мансийский АО |
| Телефонный номер | 8 (34677) 3-50-79 |
Карта
Прокуратура Кондинского района
Где выдают
| Название | Прокуратура Кондинского района |
| В каком районе | |
| | |
| В каком регионе | Ханты-Мансийский АО |
| Режим работы | |
| Адрес организации | Ханты-Мансийский АО, Междуреченский, ул. Ленина, 14, п. г. т. Междуреченский |
| Почта | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Сайт | http://prokhmao.ru/ |
| Телефоны | 8 (34677) 3-50-79 |
