Жильцы многоквартирных домов в Мамоново, владельцы частных домохозяйств, регулярно сталкиваются с низким качеством выполнения работ в жилищно-коммунальной сфере. При прямом нарушении российского законодательства, неудовлетворительном сервисе, можно написать жалобу, оформив её в письменном либо электронном виде.
Куда обратиться с жалобой на коммунальные службы
Коммунальные услуги в Мамоново предоставляют подрядчики двух форм собственности: государственной, в том числе муниципальной, и частной. Компании, независимо от форм собственности, обязаны блюсти нормы закона, регулирующего сферу их деятельности. Если гражданин столкнулся с непорядком, он может заявить об этом, написав жалобу:
- руководству коммунального предприятия, организации, предоставляющей проживающим услуги;
- председателю ТСЖ управляющего субъекта;
- в Жилинспекцию;
- в виде искового заявления в судебную инстанцию;
- в адрес Роспотребнадзора;
- в местную администрацию в Мамоново.
На что можно оформить жалобу
Законодательная база, регулирующая сферу ЖКХ, состоит из:
- Жилищного кодекса РФ;
- ПП № 534 от 06.05.11 г., № 772 от 16.12.06 г., № 47 от 28.01.06 г.;
- других федеральных, муниципальных постановлений.
Дополнительно устанавливать правила предоставления жилищно-коммунальных услуг разрешено на основании решения собственников многоквартирных домов в Мамоново. Они прописываются в договоре, заключённом с управляющей компанией, местной администрацией. Также такое право есть у администрации товарищества собственников жилья. Чтобы создать должное санитарное состояние, гигиенические, эпид. требования, обслуживающая компания должна следовать СанПиН. Несоблюдение сан. правил – достаточный повод написать жалобу.
Жильцы, занимающие жилое помещение на законных основаниях, могут пожаловаться на:
- ненадлежащее качество предоставляемых услуг: отсутствие подачи горячей, холодной воды, низкая температура ресурса, недостаточное давление, с чем сталкиваются жители верхних этажей, скачки напряжения; холодные батареи;
- плохое состояние жилищного фонда, находящегося в ведомстве управляющей компании: отсутствие ремонтных работ, отказ в оказании некоторых услуг из перечня либо эпизодическое их оказание;
- жульничество с тарифами: одностороннее введение тарифов, произвольный перерасчёт;
- нарушение сроков проведения капитального ремонта, удорожание сметы на его проведении;
- повышенная влажность, присутствие гриба, промерзание стен и другие признаки, свидетельствующие о несоответствующем санитарном, гигиеническом, эпидемиологическом состоянии жилья;
- игнорирование жалоб, несоблюдение сроков их рассмотрения;
- отказ предоставить сведения о цене, качестве работ, отчёты о предоставленных услугах за прошедший период.
Перечень для претензий не ограничен указанными причинами и может быть расширен, например, если дома не соответствуют требованиям благоустройства (несоблюдение сроков вывоза бытовых отходов, запоздалая откачка септиков и т. д.)
Как составить и куда подавать
В законодательных актах отсутствуют правила, как составить жалобу. Поэтому она может быть написана в произвольной форме, при условии, что содержит:
- персональные данные сторон;
- суть претензии;
- факты, подтверждающие описанные претензии;
- требования, которые удовлетворят заявителя;
- дата составления, подпись.
Собственники и арендаторы могут пожаловаться через интернет:
- в Прокуратуру РФ в Мамоново;
- в Жилинспекцию;
- в Роспотребнадзор;
- к представителям муниципальных, государственных органов.
Правила оформления, рассмотрения электронных заявлений соответствуют бумажным. При подаче онлайн гражданин идентифицируется на основании данных аккаунта в системе «Госуслуги». В МФЦ в Мамоново подать жалобу на ЖКХ возможности нет.
Администрация Мамоновского городского округа
Где оформить
| Название | Администрация Мамоновского городского округа |
| Район | |
 | |
| Номера телефонов | +7 (40156) 31-02-40 (администрация) |
| administrative@mamonovo.gov39.ru | |
| Какой адрес | Калининградская область, Мамоново, Советская улица, 2 |
| В каком регионе | Калининградская область |
| Когда работает | нет информации |
| Сайт организации | https://mamonovo.gov39.ru |
