Собственники и арендаторы квартир в Лихославле, владельцы частных домохозяйств, часто сталкиваются с плохим качеством выполнения работ в жилищно-коммунальной сфере. При непосредственном нарушении российского законодательства, неудовлетворительном сервисе, возможно подать жалобу, оформив её в бумажном или электронном виде.
Куда направить жалобу на ЖКХ
Услуги в сфере ЖКХ в Лихославле предоставляют подрядчики 2-х форм собственности: государственной, в том числе муниципальной, и коммерческой. Компании, независимо от форм собственности, должны блюсти нормы закона, регулирующего область их деятельности. Если потребитель столкнулся с нарушением, он может заявить об этом, написав жалобу:
- руководству коммунального предприятия, компании, обеспечивающей квартиру ресурсами;
- председателю ТСЖ управляющего субъекта;
- в Жилищную инспекцию;
- в виде искового заявления в суд;
- в представительство Роспотребнадзора;
- в местную администрацию в Лихославле.
На что можно подать жалобу
Нормативная база, ответственная за сферу ЖКХ, состоит из:
- Жилищного кодекса Российской Федерации;
- ПП № 534 от 06.05.11 г., № 772 от 16.12.06 г., № 47 от 28.01.06 г.;
- других федеральных, муниципальных постановлений.
Дополнительно вводить правила предоставления жилищно-коммунальных услуг разрешено на основании решения собственников многоквартирных домов в Лихославле. Они прописываются в договоре, подписанном с управляющей компанией, местной администрацией. Также данное право есть у администрации товарищества собственников жилья. Чтобы обеспечить должное санитарное состояние, гигиенические, эпидемиологические требования, обслуживающая компания должна следовать СанПиН. Нарушение сан. правил – достаточный повод написать жалобу.
Граждане, официально проживающие в помещении, имеют право жаловаться на:
- низкое качество оказываемых услуг: отсутствие подачи горячей, холодной воды, низкая температура ресурса, недостаточное давление, с чем сталкиваются жители верхних этажей, скачки напряжения; холодные батареи;
- плохое состояние жилищного фонда, находящегося в ведомстве управляющей компании: отсутствие ремонта, отказ в оказании некоторых услуг из перечня либо непостоянное их оказание;
- махинации с тарифами: одностороннее введение тарифов, самовольный перерасчёт;
- смещение сроков проведения кап. ремонта, завышение сметы на его проведении;
- высокая влажность, присутствие гриба, промерзание стен и другие признаки, свидетельствующие о ненадлежащем санитарном, гигиеническом, эпидемиологическом состоянии жилых и общих помещений;
- игнорирование жалоб, нарушение сроков их рассмотрения;
- отказ предоставить данные о цене, качестве работ, отчёты о предоставленных услугах за прошлый период.
Список жалоб не ограничен указанными причинами и может быть увеличен, например, если дома не соответствуют требованиям благоустройства (несоблюдение сроков вывоза бытовых отходов, запоздалая откачка септиков и т. д.)
Как составить и куда подавать
В законе отсутствуют правила, как составить жалобу. Поэтому она может быть оформлена в произвольной форме, при условии, что содержит:
- персональные данные сторон;
- суть претензии;
- факты, подтверждающие описанные претензии;
- требования, которые удовлетворят заявителя;
- дата оформления, подпись.
Собственники и арендаторы имеют возможность обратиться онлайн:
- в Прокуратуру РФ в Лихославле;
- в Жилинспекцию;
- в Роспотребнадзор;
- в органы местной и федеральной власти.
Правила подачи, рассмотрения электронных жалоб соответствуют бумажным. При подаче онлайн гражданин идентифицируется на основании данных аккаунта в системе «Госуслуги». В МФЦ в Лихославле подать жалобу на ЖКХ возможности нет.
Администрация
Куда обращаться
| Учреждение | Администрация |
| В каком районе находится | Лихославльский |
 | |
| gorod-likhoslavl@yandex.ru | |
| Номера телефонов | +7 (48261) 3-56-71 (приемная) |
| Адрес организации | Тверская область, Лихославльский район, Лихославль, Советская улица, 37 |
| Регион | Тверская область |
| Когда работает | нет информации |
| Сайт | http://admlihoslavl.ru |
Карта проезда
Прокуратура Лихославльского района
Где оформить
| Название учреждения | Прокуратура Лихославльского района |
| Район | |
 | |
| Регион РФ | Тверская область |
| Номер телефона | 8 (48261) 3-57-86 |
| Электронная почта | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Website | |
| Когда работает | пн-чт 9:00–18:00; пт 9:00–17:00 |
| Адрес | Тверская область, Лихославль, Советская ул., 27 |
