Жильцы многоквартирных домов в Лазаревском, владельцы частных домохозяйств, часто встречаются с низким качеством обслуживания в жилищно-коммунальной сфере. При непосредственном нарушении российского законодательства, плохом сервисе, можно подать претензию, оформив её в письменном либо электронном виде.
Куда направить жалобу на коммунальные службы
Услуги в сфере ЖКХ в Лазаревском оказывают подрядчики 2-х форм собственности: государственной, в том числе муниципальной, и коммерческой. Все они обязаны блюсти нормы закона, регулирующего сферу их деятельности. Если гражданин столкнулся с непорядком, он может заявить о них, написав жалобу:
- руководству коммунального предприятия, организации, предоставляющей проживающим услуги;
- председателю ТСЖ управляющего субъекта;
- в Жилищную инспекцию;
- в виде искового заявления в суд;
- в представительство Роспотребнадзора;
- в органы местного муниципалитета в Лазаревском.
На что можно оформить жалобу
Законодательная база, регулирующая сферу коммунального хозяйства, состоит из:
- Жилищного кодекса РФ;
- Постановления Правительства № 534 от 06.05.11 г., № 772 от 16.12.06 г., № 47 от 28.01.06 г.;
- других федеральных, муниципальных постановлений.
Дополнительно вводить правила предоставления услуг ЖКХ разрешено на основании решения собрания собственников многоквартирных домов в Лазаревском. Они указываются в договоре, подписанном с управляющей компанией, местной администрацией. Также такое право есть у администрации товарищества собственников жилья. Чтобы гарантировать должное санитарное состояние, гигиенические, эпидемиологические условия, обслуживающая организация должна придерживаться СанПиН. Нарушение санитарных норм – веский повод подать жалобу.
Жильцы, занимающие жилое помещение на законных основаниях, могут жаловаться на:
- низкое качество оказываемых услуг: отсутствие горячей, холодной воды, низкая температура в помещении, недостаточное давление, с чем сталкиваются жители верхних этажей, перепады напряжения; холодные батареи;
- плохое состояние жилых объектов, находящихся в ведомстве управляющей компании: отсутствие ремонта, отказ в оказании некоторых услуг из перечня либо нерегулярное их оказание;
- махинации с тарифами: односторонний пересмотр тарифов, самовольный перерасчёт;
- нарушение сроков проведения капитального ремонта, завышение сметы на его проведении;
- высокая влажность, присутствие гриба, промерзание стен и другие симптомы, свидетельствующие о несоответствующем санитарном, гигиеническом, эпидемиологическом состоянии жилья;
- игнорирование жалоб, нарушение сроков их рассмотрения;
- отказ предоставить сведения о цене, качестве работ, отчёты о предоставленных услугах за прошедший период.
Перечень для претензий не ограничен указанными причинами и может быть расширен, например, если дома не соответствуют требованиям благоустройства (нарушение сроков вывоза мусора, запоздалая откачка септиков и т. д.)
Как составить и куда подавать
В законе отсутствуют требования по составлению претензии. Поэтому она может быть оформлена в произвольной форме, при условии, что содержит:
- персональную информацию сторон;
- суть претензии;
- доказательства, подтверждающие описанные претензии;
- требования, которые удовлетворят заявителя;
- дата составления, подпись.
Собственники и арендаторы могут обратиться онлайн:
- в Прокуратуру РФ в Лазаревском;
- в Жилищную инспекцию;
- в Роспотребнадзор;
- к представителям муниципальных, государственных органов.
Правила оформления, рассмотрения электронных заявлений соответствуют бумажным. При подаче онлайн заявитель идентифицируется на основании персонального аккаунта в системе «Госуслуги». В МФЦ в Лазаревском подать жалобу на ЖКХ возможности нет.
Прокуратура Лазаревского района
Организация
| Название учреждения | Прокуратура Лазаревского района |
| В каком районе | |
 | |
| Адрес организации | Краснодарский край, Лазаревское, ул. Победы, 113, микрорайон Лазаревское |
| Электронная почта | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Телефонный номер | 8 (862) 270-40-85, 8 (862) 270-40-96 |
| Site | http://lazarevskaya-prokuratura.ru/ |
| В каком регионе РФ | Краснодарский край |
| Когда работает | пн-пт 9:00–18:00 |
