Жильцы многоквартирных домов в Краснокамске, владельцы частных домохозяйств, часто сталкиваются с плохим качеством обслуживания в жилищно-коммунальной сфере. При непосредственном нарушении российского законодательства, неудовлетворительном выполнении своих должностных обязанностей, возможно написать жалобу, оформив её в письменном или электронном виде.
Куда обратиться с жалобой на коммунальные службы
Услуги в сфере ЖКХ в Краснокамске оказывают организации двух форм собственности: государственной, в том числе муниципальной, и коммерческой. Все они обязаны блюсти нормы закона, регулирующего область их деятельности. Если потребитель столкнулся с непорядком, он имеет право заявить об этом, подав жалобу:
- руководству коммунального предприятия, организации, обеспечивающей квартиру ресурсами;
- председателю товарищества собственников жилья управляющего субъекта;
- в Жилищную инспекцию;
- в виде искового заявления в суд;
- в адрес Роспотребнадзора;
- в местную администрацию в Краснокамске.
На что можно оформить жалобу
Нормативная база, ответственная за сферу коммунального хозяйства, состоит из:
- Жилищного кодекса РФ;
- Постановления Правительства № 534 от 06.05.11 г., № 772 от 16.12.06 г., № 47 от 28.01.06 г.;
- других федеральных, муниципальных актов.
Дополнительно вводить правила оказания услуг ЖКХ могут на основании решения собственников многоквартирных домов в Краснокамске. Они указываются в контракте, заключённом с управляющей компанией, местной администрацией. Также такое право есть у администрации товарищества собственников жилья. Чтобы создать надлежащее санитарное состояние, гигиенические, эпид. требования, обслуживающая компания должна следовать СанПиН. Нарушение сан. правил – достаточный повод подать жалобу.
Граждане, официально проживающие в помещении, имеют право жаловаться на:
- ненадлежащее качество оказываемых услуг: отсутствие подачи горячей, холодной воды, низкая температура в помещении, недостаточное давление, что случается у жителей верхних этажей, скачки напряжения; холодные батареи;
- ненадлежащее состояние жилищного фонда, находящегося в ведомстве управляющей организации: отсутствие ремонта, отказ в оказании некоторых услуг из перечня либо эпизодическое их оказание;
- махинации с тарифами: односторонний пересмотр тарифов, произвольный перерасчёт;
- нарушение сроков проведения кап. ремонта, завышение сметы на его проведении;
- повышенная влажность, присутствие грибков, промерзание стен и другие признаки, говорящие о ненадлежащем санитарном, гигиеническом, эпидемиологическом состоянии жилья;
- игнорирование жалоб, несоблюдение сроков их рассмотрения;
- отказ предоставить информацию о стоимости, качестве работ, отчёты о предоставленных услугах за прошлый период.
Список жалоб не ограничен указанными причинами и может быть увеличен, например, если дома не соответствуют требованиям благоустройства (нарушение сроков вывоза мусора, запоздалая откачка септиков и др.)
Как написать и куда направлять
В законе отсутствуют требования по составлению претензии. Поэтому она может быть написана в произвольной форме, при условии, что содержит:
- персональные данные сторон;
- предмет;
- факты, подтверждающие описанные претензии;
- требования, которые удовлетворят заявителя;
- дата оформления, подпись.
Собственники и арендаторы могут пожаловаться через интернет:
- в Прокуратуру РФ в Краснокамске;
- в Жилинспекцию;
- в Роспотребнадзор;
- в органы местной и федеральной власти.
Правила оформления, рассмотрения электронных заявлений соответствуют бумажным. При подаче через интернет заявитель идентифицируется на основании персонального аккаунта в системе «Госуслуги». В МФЦ в Краснокамске подать жалобу на ЖКХ возможности нет.
Краснокамский городской суд
Куда обратиться
| Название | Краснокамский городской суд |
| Район | Краснокамский |
 | |
| Электронная почта | krasnokamsky.perm@sudrf.ru |
| Site | http://krasnokam.perm.sudrf.ru |
| В каком регионе РФ | Пермский край |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Какой адрес | Пермский край, Краснокамский район, Краснокамск, улица Калинина, 5 |
| Телефон | +7 (34273) 4-35-68 |
Карта проезда
Администрация
Где получить
| Учреждение | Администрация |
| В каком районе находится | Краснокамский |
 | |
| Адрес организации | Пермский край, Краснокамский район, Краснокамск, проспект Маяковского, 11 |
| Сайт учреждения | http://krasnokamsk.ru |
| Регион РФ | Пермский край |
| Режим работы | понедельник-пятница: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| admkrasn@rambler.ru | |
| Телефоны | +7 (34273) 4-76-01 +7 (34273) 4-44-54 (приемная) |
Адрес на карте
Прокуратура города Краснокамска
Где оформить
| Название | Прокуратура города Краснокамска |
| В каком районе находится | |
 | |
| businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru | |
| Регион | Пермский край |
| Когда работает | пн-чт 9:00–18:00; пт 9:00–16:45 |
| Адрес учреждения | Пермский край, Краснокамск, ул. Калинина, 5 |
| Телефоны | 8 (34273) 4-23-44, 8 (34273) 4-23-43 |
| Site | http://prokuror.perm.ru/ |
