Собственники и арендаторы квартир в Котельниче, владельцы частных домохозяйств, часто сталкиваются с низким качеством обслуживания в жилищно-коммунальной сфере. При непосредственном нарушении отечественного законодательства, неудовлетворительном выполнении своих должностных обязанностей, можно подать претензию, оформив её в письменном или электронном виде.
Куда обратиться с жалобой на коммунальные службы
Коммунальные услуги в Котельниче оказывают подрядчики 2-х форм собственности: государственной, в том числе муниципальной, и частной. Все они обязаны блюсти нормы закона, регулирующего сферу их деятельности. Если потребитель столкнулся с нарушением, он может заявить о них, подав жалобу:
- директору коммунального предприятия, организации, обеспечивающей квартиру ресурсами;
- председателю ТСЖ управляющего субъекта;
- в Жилинспекцию;
- подать иск в суд;
- в адрес Роспотребнадзора;
- в органы местного муниципалитета в Котельниче.
На что можно оформить жалобу
Законодательная база, ответственная за сферу ЖКХ, состоит из:
- Жилищного кодекса РФ;
- ПП № 534 от 06.05.11 г., № 772 от 16.12.06 г., № 47 от 28.01.06 г.;
- других федеральных, муниципальных постановлений.
Также вводить правила оказания жилищно-коммунальных услуг могут на основании решения собрания собственников многоквартирных домов в Котельниче. Они указываются в договоре, подписанном с управляющей компанией, местной администрацией. Также такое право есть у администрации ТСЖ. Чтобы создать должное санитарное состояние, гигиенические, эпид. требования, обслуживающая организация должна придерживаться СанПиН. Несоблюдение сан. правил – достаточный повод подать жалобу.
Граждане, официально проживающие в помещении, имеют право жаловаться на:
- низкое качество оказываемых услуг: отсутствие подачи горячей, холодной воды, низкая температура ресурса, недостаточное давление, что случается у жителей верхних этажей, перепады напряжения; холодные батареи;
- ненадлежащее состояние жилых объектов, находящихся в ведомстве управляющей организации: отсутствие ремонта, отказ в предоставлении некоторых услуг из перечня либо нерегулярное их оказание;
- махинации с тарифами: одностороннее введение тарифов, произвольный перерасчёт;
- нарушение сроков проведения кап. ремонта, завышение сметы на его проведении;
- высокая влажность, присутствие гриба, промерзание стен и другие признаки, говорящие о несоответствующем санитарном, гигиеническом, эпидемиологическом состоянии жилья;
- игнорирование жалоб, несоблюдение сроков их рассмотрения;
- отказ дать данные о цене, качестве работ, отчёты об оказанных услугах за прошедший период.
Список жалоб не ограничен перечисленными причинами и может быть увеличен, например, если дома не соответствуют требованиям благоустройства (несоблюдение сроков вывоза бытовых отходов, несвоевременная откачка септиков и т. д.)
Как составить и куда направлять
В законе отсутствуют правила, как составить жалобу. Поэтому она может быть оформлена в произвольной форме, при условии, что содержит:
- персональные данные сторон;
- суть претензии;
- доказательства, подтверждающие описанные претензии;
- требования, которые удовлетворят заявителя;
- дата оформления, подпись.
Собственники и арендаторы могут пожаловаться через интернет:
- в Прокуратуру РФ в Котельниче;
- в Жилинспекцию;
- в Роспотребнадзор;
- в органы местной и федеральной власти.
Правила подачи, рассмотрения электронных жалоб аналогичны бумажным. При подаче онлайн заявитель идентифицируется на основании персонального аккаунта в системе «Госуслуги». В МФЦ в Котельниче подать жалобу на ЖКХ возможности нет.
Котельничский районный суд
Организация
| Название организации | Котельничский районный суд |
| В каком районе | |
 | |
| Сайт | http://kotelnichesky.kir.sudrf.ru |
| Номера телефонов | +7 (83342) 4-07-57 +7 (83336) 2-12-06 +7 (83365) 2-14-60 |
| Адрес организации | Кировская область, Котельнич, Советская улица, 27 |
| Регион | Кировская область |
| kotsud@mail.ru | |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
На карте
Администрация
Куда обращаться
| Название | Администрация |
| В каком районе находится | |
 | |
| Номер телефона | +7 (83342) 4-17-25 |
| Сайт | http://www.kotelnich-omv.ru |
| Часы работы | понедельник-четверг: с 08:00 до 17:15, перерыв: с 12:00 до 13:00 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Адрес учреждения | Кировская область, Котельнич, Советская улица, 83 |
| В каком регионе РФ находится | Кировская область |
| admgkotel@kirovreg.ru |
Адрес на карте
Котельничская межрайонная прокуратура
Учреждение
| Учреждение | Котельничская межрайонная прокуратура |
| В каком районе находится | |
 | |
| Время работы | пн-чт 9:00–18:00, перерыв 13:00–13:48; пт 9:00–17:00, перерыв 13:00–13:48 |
| Телефонный номер | 8 (83342) 4-13-50, 8 (83342) 4-14-79, 8 (83342) 4-29-46, 8 (83342) 4-29-47, 8 (83342) 4-13-54, 8 (83342) 4-14-87 |
| Site | http://www.prokuratura-kirov.ru/ |
| Адрес учреждения | Кировская область, Котельнич, ул. Луначарского, 87А |
| Регион РФ | Кировская область |
| businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
