Жильцы многоквартирных домов в Комсомольске-на-Амуре, владельцы частных домохозяйств, часто встречаются с низким качеством обслуживания в сфере жилищно-коммунальных услуг. При прямом нарушении отечественного законодательства, неудовлетворительном выполнении своих должностных обязанностей, можно написать жалобу, оформив её в бумажном или электронном виде.
Куда обратиться с жалобой на ЖКХ
Коммунальные услуги в Комсомольске-на-Амуре оказывают организации двух форм собственности: государственной, в том числе муниципальной, и коммерческой. Все они должны соблюдать нормы законодательства, регулирующего область их деятельности. Если потребитель столкнулся с нарушением, он может заявить о них, подав жалобу:
- директору коммунального предприятия, компании, предоставляющей проживающим услуги;
- председателю ТСЖ управляющего субъекта;
- в Жилищную инспекцию;
- подать иск в судебную инстанцию;
- в адрес Роспотребнадзора;
- в органы местного муниципалитета в Комсомольске-на-Амуре.
На что можно подать жалобу
Законодательная база, ответственная за сферу ЖКХ, состоит из:
- Жилищного кодекса РФ;
- Постановления Правительства № 534 от 06.05.11 г., № 772 от 16.12.06 г., № 47 от 28.01.06 г.;
- других федеральных, муниципальных актов.
Также вводить правила предоставления жилищно-коммунальных услуг разрешено на основании решения собрания собственников многоквартирных домов в Комсомольске-на-Амуре. Они указываются в контракте, подписанном с управляющей компанией, местной администрацией. Также данное право есть у администрации ТСЖ. Чтобы создать должное санитарное состояние, гигиенические, эпидемиологические требования, обслуживающая организация должна следовать СанПиН. Нарушение сан. норм – достаточный повод подать жалобу.
Жильцы, занимающие жилое помещение на законных основаниях, могут пожаловаться на:
- ненадлежащее качество предоставляемых услуг: отсутствие горячей, холодной воды, низкая температура ресурса, недостаточное давление, что случается у жителей верхних этажей, перепады напряжения; холодные батареи;
- ненадлежащее состояние жилищного фонда, находящегося в ведомстве управляющей компании: отсутствие ремонта, отказ в предоставлении некоторых услуг из перечня либо непостоянное их оказание;
- жульничество с тарифами: одностороннее введение тарифов, самовольный перерасчёт;
- нарушение сроков проведения капитального ремонта, удорожание сметы на его проведении;
- высокая влажность, присутствие гриба, промерзание стен и другие признаки, свидетельствующие о ненадлежащем санитарном, гигиеническом, эпидемиологическом состоянии жилых и общих помещений;
- игнорирование жалоб, несоблюдение сроков их рассмотрения;
- отказ предоставить сведения о стоимости, качестве работ, отчёты о предоставленных услугах за прошлый период.
Перечень для претензий не ограничен перечисленными причинами и может быть увеличен, например, если дома не соответствуют требованиям благоустройства (несоблюдение сроков вывоза бытовых отходов, запоздалая откачка септиков и др.)
Как составить и куда направлять
В законе отсутствуют требования по составлению претензии. Поэтому она может быть оформлена в произвольной форме, при условии, что содержит:
- персональную информацию сторон;
- суть претензии;
- доказательства, подтверждающие описанные претензии;
- требования, которые удовлетворят заявителя;
- дата составления, подпись.
Кроме того, жильцы могут пожаловаться через интернет:
- в Прокуратуру РФ в Комсомольске-на-Амуре;
- в Жилищную инспекцию;
- в Роспотребнадзор;
- к представителям муниципальных, государственных органов.
Правила оформления, рассмотрения электронных жалоб соответствуют бумажным. При подаче онлайн заявитель идентифицируется на основании персонального аккаунта в системе «Госуслуги». В МФЦ в Комсомольске-на-Амуре подать жалобу на ЖКХ возможности нет.
Администрация
Куда обращаться
| Название учреждения | Администрация |
| Район | |
 | |
| Телефон | +7 (4217) 52-26-10 (приемная) |
| kanc@kmscity.ru | |
| Какой адрес | Хабаровский край, Комсомольск-на-Амуре, улица Аллея Труда, 13 |
| Site | https://www.kmscity.ru |
| Регион РФ | Хабаровский край |
| Когда работает | нет информации |
Администрация
Где получить
| Учреждение | Администрация |
| В каком районе находится | |
| | |
| Адрес | Хабаровский край, Комсомольск-на-Амуре, улица Калинина, 6 |
| Электронная почта | lo@kmscity.ru |
| Регион | Хабаровский край |
| Телефонный номер | +7 (4217) 52-26-18 +7 (4217) 22-88-37 (факс) |
| Сайт организации | https://www.kmscity.ru |
| Часы работы | нет информации |
Администрация
Куда обратиться
| Название учреждения | Администрация |
| Район | |
| | |
| co_priemnaya@kmscity.ru | |
| Режим работы | нет информации |
| Сайт учреждения | https://www.kmscity.ru |
| Регион РФ | Хабаровский край |
| Адрес учреждения | Хабаровский край, Комсомольск-на-Амуре, Интернациональный проспект, 10, корпус 2 |
| Телефонный номер | +7 (4217) 52-26-15 (приемная) +7 (4217) 25-50-18 (факс) |
Военная прокуратура гарнизона Комсомольск-на-Амуре
Где получить
| Название | Военная прокуратура гарнизона Комсомольск-на-Амуре |
| В каком районе находится | |
 | |
| Телефоны | 8 (4217) 54-52-77, 8 (4217) 54-43-44, 8 (4217) 54-32-35 |
| Регион РФ | Хабаровский край |
| Сайт учреждения | http://gvp.gov.ru/ |
| Когда работает | пн-пт 9:00–18:00 |
| Адрес учреждения | Хабаровский край, Комсомольск-на-Амуре, Севастопольская ул., 55 |
Комсомольская-на-Амуре транспортная прокуратура
Где выдают
| Название организации | Комсомольская-на-Амуре транспортная прокуратура |
| Район | |
| | |
| Регион | Хабаровский край |
| Адрес организации | Хабаровский край, Комсомольск-на-Амуре, Красногвардейская ул., 34 |
| Часы работы | |
| Website | |
| Номер телефона | 8 (4217) 54-57-70 |
Прокуратура г. Комсомольска-на-Амуре
Организация
| Название учреждения | Прокуратура г. Комсомольска-на-Амуре |
| Район | |
| | |
| Номера телефонов | 8 (4217) 54-70-56, 8 (4217) 54-11-41 |
| Сайт организации | http://www.prokurorhbr.ru/ |
| Время работы | |
| Адрес | Хабаровский край, Комсомольск-на-Амуре, Комсомольская ул., 2А |
| В каком регионе РФ находится | Хабаровский край |
| businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
Прокуратура по Надзору за Соблюдением Законов в Исправительных Учреждениях г. Комсомольск-На-Амуре
Учреждение
| Учреждение | Прокуратура по Надзору за Соблюдением Законов в Исправительных Учреждениях г. Комсомольск-На-Амуре |
| В каком районе | |
| | |
| Сайт учреждения | |
| В каком регионе РФ | Хабаровский край |
| Адрес учреждения | Хабаровский край, Комсомольск-на-Амуре, Красногвардейская ул., 34 |
| businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru | |
| Часы работы | |
| Номер телефона | 8 (4217) 59-13-41, 8 (4217) 54-92-35 |
Комсомольская-на-Амуре межрайонная природоохранная прокуратура
Где выдают
| Название | Комсомольская-на-Амуре межрайонная природоохранная прокуратура |
| В каком районе | |
| | |
| Телефонный номер | 8 (4217) 59-14-67, 8 (4217) 54-70-56, 8 (4217) 57-30-93, 8 (4217) 57-30-87 |
| Адрес организации | Хабаровский край, Комсомольск-на-Амуре, Комсомольская ул., 2А |
| В каком регионе | Хабаровский край |
| Site | http://prokurorhbr.ru/ |
| Часы работы | пн-пт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00 |
| gorod@phk.hbr.ru, kms@phk.hbr.ru, amsk@phk.hbr.ru, svg@phk.hbr.ru, nks@phk.hbr.ru, bkn@phk.hbr.ru, centr@phk.hbr.ru, ind@phk.hbr.ru, jd@phk.hbr.ru, krf@phk.hbr.ru |
