Жильцы многоквартирных домов в Изобильном, владельцы частных домохозяйств, часто встречаются с плохим качеством выполнения работ в сфере жилищно-коммунальных услуг. При непосредственном нарушении российского законодательства, неудовлетворительном выполнении своих должностных обязанностей, можно написать претензию, оформив её в бумажном либо электронном виде.
Куда направить жалобу на коммунальные службы
Услуги в сфере ЖКХ в Изобильном оказывают подрядчики двух форм собственности: государственной, в том числе муниципальной, и частной. Все они должны соблюдать нормы законодательства, регулирующего область их деятельности. Если потребитель столкнулся с непорядком, он имеет право заявить о них, подав жалобу:
- директору коммунального предприятия, организации, предоставляющей проживающим услуги;
- председателю товарищества собственников жилья управляющего субъекта;
- в Жилинспекцию;
- подать иск в суд;
- в адрес Роспотребнадзора;
- в органы местного муниципалитета в Изобильном.
На что можно оформить жалобу
Нормативная база, ответственная за сферу коммунального хозяйства, состоит из:
- Жилищного кодекса Российской Федерации;
- ПП № 534 от 06.05.11 г., № 772 от 16.12.06 г., № 47 от 28.01.06 г.;
- других федеральных, муниципальных актов.
Также вводить правила предоставления жилищно-коммунальных услуг разрешено на основании решения собрания собственников многоквартирных домов в Изобильном. Они прописываются в контракте, заключённом с управляющей компанией, местной администрацией. Также данное право есть у администрации товарищества собственников жилья. Чтобы обеспечить надлежащее санитарное состояние, гигиенические, эпид. требования, обслуживающая организация должна придерживаться СанПиН. Нарушение санитарных правил – веский повод подать жалобу.
Граждане, официально проживающие в помещении, могут пожаловаться на:
- низкое качество оказываемых услуг: отсутствие подачи горячей, холодной воды, низкая температура в помещении, недостаточное давление, что случается у жителей верхних этажей, скачки напряжения; холодные батареи;
- ненадлежащее состояние жилых объектов, находящихся в ведомстве управляющей компании: отсутствие ремонта, отказ в предоставлении некоторых услуг из перечня либо непостоянное их оказание;
- махинации с тарифами: одностороннее введение тарифов, произвольный перерасчёт;
- смещение сроков проведения капитального ремонта, удорожание сметы на его проведении;
- повышенная влажность, присутствие грибков, промерзание стен и другие признаки, свидетельствующие о несоответствующем санитарном, гигиеническом, эпидемиологическом состоянии жилья;
- игнорирование жалоб, несоблюдение сроков их рассмотрения;
- отказ дать сведения о цене, качестве работ, отчёты об оказанных услугах за прошлый период.
Список жалоб не ограничен перечисленными причинами и может быть увеличен, например, если дома не соответствуют требованиям благоустройства (несоблюдение сроков вывоза бытовых отходов, несвоевременная откачка септиков и т. д.)
Как составить и куда направлять
В законе отсутствуют требования по составлению претензии. Поэтому она может быть написана в произвольной форме, при условии, что содержит:
- персональную информацию сторон;
- суть претензии;
- доказательства, подтверждающие описанные претензии;
- требования, которые удовлетворят заявителя;
- дата составления, подпись.
Кроме того, жильцы могут пожаловаться через интернет:
- в Прокуратуру РФ в Изобильном;
- в Жилинспекцию;
- в Роспотребнадзор;
- в органы местной и федеральной власти.
Правила оформления, рассмотрения электронных жалоб соответствуют бумажным. При подаче через интернет гражданин идентифицируется на основании данных аккаунта в системе «Госуслуги». В МФЦ в Изобильном подать жалобу на ЖКХ возможности нет.
Администрация
Учреждение
| Учреждение | Администрация |
| Район | |
 | |
| Часы работы | нет информации |
| Номера телефонов | +7 (86545) 2-42-53 (приемная) +7 (86545) 2-45-77 (приемная) +7 (86545) 2-25-71 (факс) |
| izobadmin@mail.ru | |
| Какой адрес | Ставропольский край, Изобильный, улица Ленина, 15 |
| Сайт организации | http://www.izobadmin.ru |
| Регион РФ | Ставропольский край |
Карта и адрес
Прокуратура Изобильненского района
Учреждение
| Учреждение | Прокуратура Изобильненского района |
| Район | |
 | |
| Сайт | http://izobil.proksk.ru/ |
| businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru | |
| Телефоны | 8 (86545) 2-43-93 |
| Время работы | пн-чт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00; пт 9:00–16:45, перерыв 13:00–14:00 |
| Какой адрес | Ставропольский край, Изобильный, ул. Чапаева, 37 |
| В каком регионе | Ставропольский край |
