Жильцы многоквартирных домов в Иваново, владельцы частных домохозяйств, часто встречаются с плохим качеством обслуживания в сфере жилищно-коммунальных услуг. При прямом нарушении российского законодательства, неудовлетворительном выполнении своих должностных обязанностей, можно подать жалобу, оформив её в бумажном либо электронном виде.
Куда обратиться с жалобой на коммунальные службы
Услуги в сфере ЖКХ в Иваново оказывают организации двух форм собственности: государственной, в том числе муниципальной, и коммерческой. Все они обязаны соблюдать нормы закона, регулирующего сферу их деятельности. Если гражданин столкнулся с непорядком, он имеет право заявить об этом, написав жалобу:
- директору коммунального предприятия, организации, обеспечивающей квартиру ресурсами;
- председателю товарищества собственников жилья управляющего субъекта;
- в Жилищную инспекцию;
- в виде искового заявления в суд;
- в представительство Роспотребнадзора;
- в органы местного муниципалитета в Иваново.
Оформить претензию могут как официальные собственники жилья, так и наниматели, при наличии официального договора аренды. Также такое право есть у частных домовладений, подключённых к централизованным сетям подачи водных, тепло-, энергоресурсов.
На что можно оформить жалобу
Нормативная база, регулирующая сферу ЖКХ, состоит из:
- Жилищного кодекса Российской Федерации;
- ПП № 534 от 06.05.11 г., № 772 от 16.12.06 г., № 47 от 28.01.06 г.;
- иных федеральных, муниципальных постановлений.
Также устанавливать правила предоставления жилищно-коммунальных услуг разрешено на основании решения собственников многоквартирных домов в Иваново. Они указываются в договоре, заключённом с управляющей компанией, местной администрацией. Также такое право есть у администрации товарищества собственников жилья. Чтобы создать надлежащее санитарное состояние, гигиенические, эпидемиологические условия, обслуживающая организация должна придерживаться СанПиН. Несоблюдение санитарных норм – достаточный повод написать жалобу.
Жильцы, занимающие жилое помещение на законных основаниях, имеют право пожаловаться на:
- низкое качество предоставляемых услуг: отсутствие горячей, холодной воды, низкая температура ресурса, недостаточное давление, с чем сталкиваются жители верхних этажей, перепады напряжения; холодные батареи;
- ненадлежащее состояние жилищного фонда, находящегося в ведомстве управляющей компании: отсутствие ремонтных работ, отказ в оказании некоторых услуг из перечня либо непостоянное их оказание;
- махинации с тарифами: одностороннее введение тарифов, произвольный перерасчёт;
- нарушение сроков проведения капитального ремонта, завышение сметы на его проведении;
- повышенная влажность, наличие грибков, промерзание стен и остальные симптомы, говорящие о несоответствующем санитарном, гигиеническом, эпидемиологическом состоянии жилья;
- игнорирование жалоб, нарушение сроков их рассмотрения;
- отказ предоставить сведения о стоимости, качестве работ, отчёты об оказанных услугах за прошлый период.
Список для претензий не ограничен указанными причинами и может быть расширен, например, если дома не соответствуют требованиям благоустройства (несоблюдение сроков вывоза бытовых отходов, запоздалая откачка септиков и т. д.)
Как написать и куда направлять
В законе отсутствуют требования по составлению претензии. Поэтому она может быть оформлена в произвольной форме, при условии, что содержит:
- персональную информацию сторон;
- предмет;
- доказательства, подтверждающие описанные претензии;
- требования, которые удовлетворят заявителя;
- дата составления, подпись.
Подать заявление можно лично или по почте. Адресат жалобы обязан предоставить мотивированный ответ в срок — 30 рабочих дней.
Собственники и арендаторы могут пожаловаться через интернет:
- в Прокуратуру РФ в Иваново;
- в Жилищную инспекцию;
- в Роспотребнадзор;
- в органы местной и федеральной власти.
Правила подачи, рассмотрения электронных заявлений соответствуют бумажным. При подаче онлайн заявитель идентифицируется на основании данных аккаунта в системе «Госуслуги». В МФЦ в Иваново подать жалобу на ЖКХ возможности нет.
Управление Роспотребнадзор город Иваново
Где выдают
| Название учреждения | Управление Роспотребнадзор город Иваново |
| В каком районе находится | |
| |
| Адрес организации | Ивановская область, Иваново, Рабфаковская ул., 6, Фрунзенский район |
| Когда работает | пн-чт 9:00–18:00, перерыв 12:00–12:45; пт 9:00–16:45, перерыв 12:00–12:45 |
| Телефон | 8 (4932) 30-30-13, 8 (4932) 30-87-81 |
| Сайт | http://37.rospotrebnadzor.ru/ |
| В каком регионе РФ находится | Ивановская область |
| Почта | support@gosuslugi.ru, zpp@gsen.ru, rpn@87.rospotrebnadzor.ru, bozhchuk_vi@87.rospotrebnadzor.ru, samslam84@mail.ru, otorvaev.sagyndyk@mail.ru, terrotdelirina@mail.ru, gahova_av@87.rospotrebnadzor.ru, turlak_na@87.rospotrebnadzor.ru, kazankov_iv@87.rospotrebnadzor.ru |
Ивановский гарнизонный военный суд
Где выдают
| Название | Ивановский гарнизонный военный суд |
| В каком районе | Советский |
| |
| Режим работы | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
| Регион | Ивановская область |
| Какой адрес | Ивановская область, Иваново, 1-я Сосневская улица, 31 |
| Сайт учреждения | http://gvs.iwn.sudrf.ru |
| Номера телефонов | +7 (4932) 93-83-15 +7 (4932) 93-83-16 |
| Email | gvs.iwn@sudrf.ru |
Ивановский областной суд
Где получить
| Учреждение | Ивановский областной суд |
| Район | Советский |
| |
| Сайт | http://oblsud.ivanovo.ru |
| Телефонный номер | +7 (4932) 37-65-38 (уголовные дела) +7 (4932) 32-73-81 (гражданские дела) +7 (4932) 37-26-60 (приемная) |
| Время работы | понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:30 |
| Адрес учреждения | Ивановская область, Иваново, Шереметевский проспект, 100 |
| В каком регионе РФ находится | Ивановская область |
| Почта | oblsud.iwn@sudrf.ru public@oblsud.ivanovo.ru |
Ивановский районный суд
Организация
| Название | Ивановский районный суд |
| Район | Ленинский |
| |
| Сайт | http://ivanovsky.iwn.sudrf.ru |
| Регион РФ | Ивановская область |
| Email | ivanovsky@usd37.icomtex.ru |
| Режим работы | понедельник-пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 12:30 до 13:30 |
| Номер телефона | +7 (4932) 30-00-51 (канцелярия) +7 (4932) 41-90-17 +7 (49357) 2-23-77 |
| Адрес учреждения | Ивановская область, Иваново, улица Постышева, 52 |
Ленинский районный суд — Иваново
Где получить
| Учреждение | Ленинский районный суд — Иваново |
| В каком районе находится | Фрунзенский |
| |
| Телефонный номер | +7 (4932) 41-09-03 +7 (4932) 41-09-18 +7 (4932) 41-61-54 |
| Какой адрес | Ивановская область, Иваново, улица Станко, 7 |
| Site | http://leninsky.iwn.sudrf.ru |
| Mail | leninsky@usd37.icomtex.ru |
| Регион | Ивановская область |
| Режим работы | понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:30 |
Октябрьский районный суд — Иваново
Где оформить
| Учреждение | Октябрьский районный суд — Иваново |
| В каком районе | Фрунзенский |
| |
| Mail | oktyabrsky@usd37.icomtex.ru |
| В каком регионе РФ находится | Ивановская область |
| Сайт учреждения | http://oktyabrsky.iwn.sudrf.ru |
| Адрес | Ивановская область, Иваново, улица 9-го Января, 13 |
| Телефонный номер | +7 (4932) 32-62-22 +7 (4932) 42-32-28 |
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:15 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 12:30 до 13:15 |
Советский районный суд — Иваново
Организация
| Учреждение | Советский районный суд — Иваново |
| В каком районе | Советский |
| |
| Регион | Ивановская область |
| Site | http://sovetsky.iwn.sudrf.ru |
| Какой адрес | Ивановская область, Иваново, улица 10-й проезд, 22 |
| Mail | sovetsky@usd37.icomtex.ru |
| Номера телефонов | +7 (4932) 35-08-56 +7 (4932) 33-10-58 |
| Время работы | понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:30 |
Фрунзенский районный суд — Иваново
Учреждение
| Название организации | Фрунзенский районный суд — Иваново |
| В каком районе | Фрунзенский |
| |
| В каком регионе РФ находится | Ивановская область |
| Site | http://frunzensky.iwn.sudrf.ru |
| Когда работает | понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:30 до 13:30 |
| Номер телефона | +7 (4932) 38-79-83 +7 (4932) 30-84-63 |
| Электронная почта | frunzensky.iwn@sudrf.ru |
| Адрес | Ивановская область, Иваново, улица Мархлевского, 33 |
Администрация
Где получить
| Учреждение | Администрация |
| В каком районе | Ленинский |
| |
| В каком регионе РФ | Ивановская область |
| Телефоны | +7 (4932) 59-46-48 |
| Адрес организации | Ивановская область, Иваново, площадь Революции, 6 |
| Часы работы | нет информации |
| Сайт | http://ivgoradm.ru |
| Почта | office@ivgoradm.ru |
Прокуратура Ивановского района
Куда обратиться
| Учреждение | Прокуратура Ивановского района |
| Район | |
| |
| Почта | |
| Когда работает | |
| Номер телефона | +375 16 522-13-70 |
| Сайт организации | |
| В каком регионе | Ивановская область |
| Адрес учреждения | Ивановская область, Иваново, Интернациональная ул., 12 |
Прокуратура Ленинского района г. Иваново
Куда обратиться
| Название организации | Прокуратура Ленинского района г. Иваново |
| В каком районе находится | |
| |
| E-mail | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Адрес организации | Ивановская область, Иваново, ул. Станкостроителей, 18 |
| Часы работы | пн-чт 9:00–18:00, перерыв 13:00–13:45; пт 9:00–16:45, перерыв 13:00–13:45 |
| Website | http://prokuratura.ivanovo.ru/ |
| Регион | Ивановская область |
| Телефон | 8 (4932) 24-27-18 |
Прокуратура Советского района г. Иваново
Куда обратиться
| Название учреждения | Прокуратура Советского района г. Иваново |
| В каком районе | |
| |
| Телефон | 8 (4932) 30-08-09 |
| Адрес учреждения | Ивановская область, Иваново, просп. Ленина, 10 |
| Часы работы | пн-чт 9:00–18:00, перерыв 13:00–13:45; пт 9:00–16:45, перерыв 13:00–13:45 |
| Регион | Ивановская область |
| Mail | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Site | http://prokuratura.ivanovo.ru/ |
Прокуратура Фрунзенского района г. Иваново
Куда обращаться
| Название организации | Прокуратура Фрунзенского района г. Иваново |
| В каком районе находится | |
| |
| В каком регионе РФ | Ивановская область |
| Сайт организации | http://prokuratura.ivanovo.ru/ |
| Режим работы | пн-чт 9:00–18:00; пт 9:00–16:45 |
| Электронная почта | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Телефонный номер | 8 (4932) 32-62-68 |
| Какой адрес | Ивановская область, Иваново, Врачебный пер., 3А |
Ивановская межрайонная прокуратура
Где выдают
| Учреждение | Ивановская межрайонная прокуратура |
| В каком районе | |
| |
| Сайт | http://prokuratura.ivanovo.ru/ |
| Какой адрес | Ивановская область, Иваново, просп. Ленина, 16Б |
| Почта | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| В каком регионе РФ находится | Ивановская область |
| Когда работает | пн-чт 9:00–18:00, перерыв 13:00–13:45; пт 9:00–16:45, перерыв 13:00–13:45 |
| Телефоны | 8 (4932) 32-66-22 |
Ивановская транспортная прокуратура
Куда обращаться
| Учреждение | Ивановская транспортная прокуратура |
| В каком районе | |
| |
| Сайт | http://sztproc.ru/ |
| Mail | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Номера телефонов | 8 (4932) 37-83-99, 8 (4932) 44-32-41 |
| В каком регионе | Ивановская область |
| Адрес | Ивановская область, Иваново, Вокзальная площадь, 3 |
| Часы работы | пн-чт 9:00–18:00, перерыв 13:00–13:45; пт 9:00–16:45, перерыв 13:00–13:45 |
Прокуратура Ивановской области
Где получить
| Название | Прокуратура Ивановской области |
| Район | |
| |
| Адрес организации | Ивановская область, Иваново, просп. Ленина, 25 |
| Телефонный номер | 8 (4932) 41-04-05, 8 (4932) 32-93-01, 8 (4932) 32-92-23 |
| Сайт учреждения | http://prokuratura.ivanovo.ru/ |
| Режим работы | пн-пт 9:00–18:00 |
| В каком регионе РФ находится | Ивановская область |
| Электронная почта | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
Военная прокуратура Ивановского гарнизона
Куда обратиться
| Название учреждения | Военная прокуратура Ивановского гарнизона |
| В каком районе | |
| |
| Адрес | Ивановская область, Иваново, Советская ул., 54 |
| Номер телефона | 8 (4932) 41-38-04, 8 (4932) 41-38-07 |
| Site | http://gvp.gov.ru/ |
| Когда работает | пн-пт 9:00–18:00 |
| Mail | press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru |
| Регион | Ивановская область |
Ивановская межрайонная прокуратура
Организация
| Учреждение | Ивановская межрайонная прокуратура |
| В каком районе | |
| |
| В каком регионе | Ивановская область |
| Часы работы | пн-чт 9:00–18:00, перерыв 13:00–13:45; пт 9:00–16:45, перерыв 13:00–13:45 |
| Email | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Сайт организации | http://prokuratura.ivanovo.ru/ |
| Телефонный номер | 8 (4932) 41-77-56 |
| Адрес учреждения | Ивановская область, Иваново, просп. Ленина, 12А |
Прокуратура по надзору за соблюдением законов в исправительных учреждениях
Где оформить
| Учреждение | Прокуратура по надзору за соблюдением законов в исправительных учреждениях |
| В каком районе находится | |
| |
| Номер телефона | 8 (4932) 42-70-80 |
| Сайт учреждения | http://prokuratura.ivanovo.ru/ |
| Адрес организации | Ивановская область, Иваново, ул. Станкостроителей, 18 |
| Почта | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| В каком регионе РФ | Ивановская область |
| Когда работает | пн-чт 9:00–18:00; пт 9:00–17:45 |
Ивановская Межрайонная Природоохранная Прокуратура
Куда обратиться
| Название | Ивановская Межрайонная Природоохранная Прокуратура |
| Район | |
| |
| Website | http://www.wmpp.ru/ |
| В каком регионе РФ находится | Ивановская область |
| Email | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Когда работает | пн-чт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00; пт 9:00–17:00, перерыв 13:00–14:00 |
| Телефоны | 8 (4932) 93-82-31 |
| Адрес организации | Ивановская область, Иваново, Советская ул., 49 |
